نظرًا لامتداد نشاطنا عبر الكثير من البلدان في جميع أنحاء العالم، فإننا نعلم الاختلافات بين قوانين هذه البلاد ولوائحها وممارساتها، ونقوم بتحليلها في أثناء إدارة عملنا بأساليب قانونية وأخلاقية لا تقبل المساومة. كما أنَّنا نضع أيضًا سياسات عالمية متعلقة بأمن المعلومات الشخصية، ونطبقها على أرض الواقع، لاحترام خصوصية عملائنا وموظفينا وحماية بياناتهم الشخصية. والجدير بالذكر أن الدافع وراء مساعينا الحثيثة لإدارة الامتثال والمخاطر الأخلاقية منهجيًّا هما مدونة قواعد السلوك العالمية لدى سامسونج (Samsung Global Code of Conduct) وتوجيهات سلوكيات الأعمال (Business Conduct Guidelines) اللذان يرشدان جميع موظفينا لاتخاذ الإجراءات المطلوبة والتوصل إلى الأحكام التقديرية. والآن، فريق الامتثال بالشركة - الذي كان يؤدي عمله فيما مضى تحت مظلة قسم الشؤون القانونية - هو المُنوط بتقديم التقارير مباشرةً إلى المدير التنفيذي، وأضحى رئيس قسم الامتثال يحضر جميع اجتماعات مجلس الإدارة لدعم القرارات المهمة التي يتخذها المجلس. بالإضافة إلى أنَّنا ندير هيئات مخصصة في كل قسم بالشركة وفي المكاتب الإقليمية الدولية لإدارة قضايا الامتثال ذات الصلة بكل قسم ومنطقة.
إدارة الأخلاقيات
نحن نفصح عن مدونة قواعد السلوك العالمية لدى سامسونج (Samsung Global Code of Conduct) ومبادئ الأعمال (Samsung Business Principles) أمام موردينا، وعملائنا وغيرهم من الجهات المعنية الخارجية وكذلك أمام موظفينا من خلال الموقع الإلكتروني لإدارة الأخلاقيات، ونوفر قناة للإبلاغ عن أي مخالفة للمعايير الأخلاقية. فضلاً عن أن توجيهات سلوكيات الأعمال للموظفين (Employee Business Conduct Guidelines)، والتي تشكل المعايير الأخلاقية لموظفينا، مترجمة ومتوفرة بـ 15 لغة (بما فيها الكورية) ويتم تحميلها على شبكة الإنترانت الداخلية لدينا. ويتم كذلك توزيع تفاصيل إضافية ذات صلة ومشاركتها فيما بين جميع موظفينا حول العالم من خلال التدريب الجماعي الإلكتروني والتدريب السمعي/البصري الذي نوفره سنويًا إن لم يكن بوتيرة أكبر. وتتوفر أيضًا توجيهات أعمال (Business Guidelines) منفصلة لموردينا بهدف التأسيس لممارسات أعمال تتسم بالشفافية.
إدارة الامتثال
يهدف برنامج الامتثال لدينا إلى تأسيس ثقافة مدفوعة بالامتثال في شركتنا وذلك لتقليل مخاطر العمل التي قد تحدث بسبب تثبيت الأسعار أو خرق حقوق الملكية الفكرية وللاضطلاع بمسؤولية أكبر في مجالات حقوق الإنسان، والصحة والسلامة، والبيئة. ونظام إدارة برنامج الامتثال (CPMS)، وهو نظام بتقنية المعلومات مطور لإدارة المخاطر المرتبطة بالامتثال، ويمثل سياساتنا المتخصصة بالمجال ويوفر تفاصيل عن الرقابة الإقليمية للمشكلات. كما يتوفر مكتب مساعدة لمساعدة الموظفين في تقديم الاستفسارات المباشرة التي يتم توجيهها إلى الخبراء إذا كانت لديهم أسئلة مرتبطة بالعمل أو عندما يجدون أن التوجيهات غير كافية لتحديد الجوانب غير القانونية. وهناك أيضًا نظام التحذير المطور ضمن نظام إدارة برنامج الامتثال لموظفينا، وهو يعمل بطريقة تضمن وبحزم سرية الشخص مقدم التحذير.
عملية إدارة الامتثال
-
تشغيل الوحدات المخصصة
إنشاء مكتب الخصوصية داخل مكتب الشؤون القانونية للشركة وتحت القيادة المباشرة للمحامين المعينين من قبل المدير التنفيذي والمسؤولين عن سياسة الخصوصية في أقسام العمل المعنية
-
المراقبة
إجراء مراقبة منتظمة/مخصصة من خلال وحدات أو موظفين مخصصين
-
إدارة المتابعة
تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات من خلال تحاليل العمليات/النتائج، وعمل التحسينات، ومنع تكرار حدوث نفس المشكلة (مثل إدخال حالات فعلية ضمن التدريب)
سياسة الخصوصية
نحن نعلن وبصفة رسمية عن سياسة الخصوصية القياسية العالمية لدينا ونضع السياسات ذات الصلة والتي تعكس الظروف التنظيمية المحددة لكل منطقة وخصائصها المحلية. ونتيجة لهذه الجهود، يحصل موظفونا على دليل المعلومات الشخصية العالمي (Global Personal Information Guide) ودليل الإدارة لتعهيد معالجة البيانات الشخصية (Management Guide for Outsourcing Personal data processing) لكي يتم استخدامهما كأنظمة إدارة. ونحن ندير عملياتنا وأنظمتنا بطريقة تدمج السياسات ذات الصلة في سلوكيات الأعمال اليومية ونواصل أداء المراجعات ونوفر التدريب على مستوى الشركة.