• تأكد إن كان المنتج مؤهلاً للتسجيل. 

• تأكد من الأحرف المتشابهة. قد يبدو حرف “O” مثل رقم صفر “0” أو الحرف “S” قد يبدو مثل الرقم خمسة “5”. أمعن النظر.

• تأكد من عدم وجود رموز مفقودة.

    - رقم IMEI:  15

    - الرقم التسلسلي للهاتف المحمول/الجهاز اللوحي/الأجهزة القابلة للارتداء: 11 رقم

    - الرقم التسلسلي للأجهزة الأخرى: 15 رقم

• يُرجى إدخال الرقم التسلسلي الموجود على المنتج نفسه وليس الرقم المكتوب على العبوة.

تحقق من رقم IMEI والرقم التسلسلي للهواتف المحمولة في خانة الإعدادات > عن الهاتف

لقد أعددنا دليل استخدام لمنتجك. فقط اضغط على زر "'كيفية العثور على الرقم التسلسلي أو IMEI" عندما يُطلب.

* انتقل إلى "تسجيل المنتج" → انقر فوق "تسجيل" → انقر فوق "إدخال الرقم التسلسلي/IMEI" → انقر فوق "طريقة العثور على الرقم التسلسلي أو رقم IMEI"

امسح رمز QR باستخدام تطبيق الكاميرا على جهاز Samsung الخاص بك واتبع الإرشادات الظاهرة للتسجيل. هذه الميزة ليست مدعومة إلا على الأجهزة المنزلية من Samsung وشاشاتها غير الذكية من نوع B2C. تأكد من عدم الخلط بين رمز QR مع SmartThings.

ستظهر أجهزة Samsung المنزلية الذكية تلقائياً في “المنتجات غير المسجلة” في قائمة “منتجاتي” عند توصيل الأجهزة بتطبيق SmartThings. بعد ذلك يمكنك تسجيل المنتج بالضغط على زر “تسجيل”. يُرجى ملاحظة أن منتجات OEM قد لا تظهر تلقائياً في قائمة “منتجاتي” عند توصيلها بتطبيق SmartThings.

بإمكانك تسجيل منتجك من Samsung باستخدام تطبيق Samsung Members وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1) افتح تطبيق Samsung Members وانقر على “الحصول على المساعدة”

2) اختر “تسجيل منتج”

3) اختر طريقتك المفضلة للتسجيل: مسح رمز QR أو مسح Wi-Fi أو استخدام باركود

4) لإكمال عملية التسجيل على موقع Samsung.com، اضغط على زر “التسجيل” للمنتج الموجود في قسم المنتجات غير المسجلة داخل قائمة منتجاتي.

* يُرجى ملاحظة أن المنتجات المسجلة على هذا الموقع قد لا تظهر في تطبيق Samsung Members.

تحتوي طرازات Samsung TV المُصنعة بدايةً من عام 2020 على خاصية مفيدة تسمح لك بالتسجيل عن طريق جهاز TV الخاص بك. هذا يعني أنك لن تحتاج إلى البحث عن الرقم التسلسلي، مما يجعل هذه العملية أسهل بكثير. اتّبع الخطوات بالأسفل لتسجيل جهاز TV الخاص بك.

1) اضغط على الزر home في جهاز التحكم عن بعد ثم اختر Samsung Account

2) سجّل الدخول إلى Samsung account. إذا كان لديك جهاز Samsung محمول، يمكنك استخدام بيانات الحساب نفسه

3) اختر تسجيل TV

4) اقرأ الشروط والأحكام الظاهرة على الشاشة ثم اختر الموافقة والتسجيل

5) بمجرد إكمال عملية التسجيل، اختر إغلاق

• يمكن أن يؤدي استخدام VPN إلى حدوث مشاكل في الاتصال. نوصي بعدم استخدام VPN أثناء التسجيل.

• إذا لم تتمكن من تسجيل منتجك باستخدام تطبيق Samsung Members، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته ثم المحاولة مرة أخرى.

بإمكانك الوصول إلى قائمة منتجاتك المسجلة في “صفحتي ومنتجاتي”.

يتيح لك تسجيل منتجاتك الحصول على دعم أسرع وإمكانية وصول إلى جميع الخدمات المتوفرة لمنتجاتك المسجلة في مكان واحد.

• تتوفر بيانات المنتجات على الفور لخدمة عملاء Samsung مما يُسهّل من عملية العثور على المستندات وبالتالي سرعة الاستجابة على الاستفسارات.

• حمّل أحدث مستندات دليل الاستخدام والأسئلة الأكثر شيوعاً بالإضافة إلى مستندات الإرشادات بدون الحاجة إلى البحث عن منتجك.

• تتبع حالة الخدمة الخاصة بك عبر الإنترنت.

• تفقد الضمان الذي يتم احتسابه تلقائياً عند التسجيل.

• استمتع بتوسيع نطاق تجاربك من خلال المنتجات الموصى لك بها استناداً إلى صفحة منتجاتي

• ضمان جهة التصنيع: يأتي برفقة كل منتجات Samsung ضمان من جهة التصنيع، وهو ضمان تُحسب مدته تلقائيّاً باستخدام رقم تسلسلي أو رقم IMEI. للتعرّف على فترة الضمان الدقيقة، يُرجى إرسال نزاع ضمان للمراجعة.

• الضمان المؤكّد: يتم توفير الضمان المؤكّد لمنتجك بعد أن تتأكد Samsung من تاريخ شرائك للمنتج. ينطبق هذا على المنتجات التي تم شراؤها عبر موقع Samsung.com وتاريخ تسجيل هاتفك.

تعرف على ضمان سامسونج.

تسجيل المنتج ضروري للحصول على خدمات إصلاح samsung عبر الإنترنت. سجّل المنتج من صفحة منتجاتي وابدأ عملية إصلاح  samsung السهلة والسريعة من خلال الضغط على زر “الحصول على الدعم”

تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها عبر Samsung Account في “صفحتي” كالتالي:

• نقدم معلومات عن الجهاز الذي قام العميل بتسجيل دخوله أو اشتراه أثناء تسجيل الدخول وذلك لجعل عملية تسجيل المنتج وتقديم طلب الإصلاح أسهل.

• تبسيط عملية تتبع حالة طلبات إصلاح المنتجات.

• تسهيل العثور على المعلومات عن المنتجات الجديدة المرتبطة بالمنتجات التي يمتلكها العميل.

تلتزم Samsung Electronics بكسب ثقة المستخدمين من خلال استخدام البيانات الشخصية بصفة قانونية وللأغراض المنشودة فقط وذلك لضمان حقوق وخيارات المستخدمين المتعلقة بالبيانات الشخصية التي يقدمونها. ولكسب ثقة مستخدمينا، نعمل على الإفصاح بشفافية عن كيفية استخدام وحماية البيانات الشخصية. نقوم أيضاً بإخطار المستخدمين عن حقوقهم وتفاصيل ممارسة حقوقهم. لمزيد من المعلومات عن جمع واستخدام البيانات، يُرجى مراجعة إخطار الخصوصية الموجود بالأسفل:

• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policies/privacy-notices/latest

• Samsung.com: https://117.p.syniva.es/ae_ar/info/privacy/‎