استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Samsung Jet Bot Combo

تاريخ اخر تحديث : نوفمبر ١٩. ٢٠٢٤

إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام Samsung Jet Bot Combo، لا داعي للقلق. يغطي هذا الدليل الأخطاء المحتملة وحلولها، مما يسهل عليك استكشاف أخطاء المكنسة الروبوتية وإصلاحها.

Samsung Jet Bot Combo robotic vacuum on a light wooden floor, showcasing its sleek white design and integrated dustbin.

عند ظهور أخطاء في الإرشادات الصوتية، استعن بالحلول التالية:

ملاحظة:

• أثناء الإرشادات الصوتية، سيتحول مؤشر حالة LED إلى اللون الأحمر ويومض.
• في حال حدوث الأخطاء التالية، اضغط على زر إعادة الضبط وارجع إلى التعليمات المناسبة.
• عند الضغط على زر إعادة الضبط، سيتحول مؤشر حالة LED إلى اللون الأبيض.

Diagram showing the open lid of a Samsung Jet Bot Combo with an inset close-up indicating the Reset button location. Diagram showing the open lid of a Samsung Jet Bot Combo with an inset close-up indicating the Reset button location.

خطأ في التوجيه الصوتي: "من الصعب التحرك. يرجى نقلي إلى مكان آخر."

  • المشكلة: الروبوت Jet Bot Combo عالق أو محاصر.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة ونقلها إلى منطقة أخرى.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يرجى إزالة الفرشاة والتخلص من العالق بها."

  • المشكلة: عالق جسم غريب في الفرشاة.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وأزل الجسم الغريب من الفرشاة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك شيء عالق في الفرشاة الجانبية. يرجى إزالته."

  • المشكلة: عالق جسم غريب في الفرشاة الجانبية.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وأزل الجسم الغريب من الفرشاة الجانبية.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يرجى التحقق من العجلة اليسرى لمعرفة ما إذا كان هناك شيء عالق بها."

  • المشكلة: عالق جسم غريب في العجلة اليسرى.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وأزل الجسم الغريب من العجلة اليسرى.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يرجى التحقق من العجلة اليمنى لمعرفة ما إذا كان هناك شيء عالق بها."

  • المشكلة: عالق جسم غريب في العجلة اليمنى.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وأزل الجسم الغريب من العجلة اليمنى.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك شيء عالق في الممسحة اليسرى."

  • المشكلة: عالق جسم غريب في الممسحة اليسرى.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وأزل الجسم الغريب عن طريق فصل لوحة دوران الممسحة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك شيء عالق في الممسحة اليمنى."

  • المشكلة: عالق جسم غريب في الممسحة اليمنى.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وأزل الجسم الغريب عن طريق فصل لوحة دوران الممسحة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك مشكلة في مستشعر الصدمات الأمامي. يرجى فتح الغطاء والتحقق. قد تكون الصدمة محشورة أو قد يكون هناك شيء عالق."

  • الإجراء: تحقق من مستشعر الصدمات بالضغط على زر إعادة التعيين، وانتظر حتى يضيء مؤشر LED باللون الأحمر ويومض. تحقق من وجود أجسام غريبة بين الصدمة والمكنسة وأزلها إذا لزم الأمر.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك مشكلة في مستشعر صدمة LiDAR. قد يكون غطاء المستشعر محشورًا أو هناك شيء عالق."

  • الإجراء: تحقق من مستشعر الصدمة بالضغط على زر إعادة التعيين، وانتظر حتى يضيء مؤشر LED باللون الأحمر ويومض. تحقق من وجود أجسام غريبة بين المستشعر والمكنسة وأزلها إذا لزم الأمر.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "لا أستطيع رؤية أي شيء. يرجى تنظيف المقدمة بقطعة قماش ناعمة."

  • المشكلة: تراكم أجسام غريبة على نافذة مستشعر العوائق.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة ونظف نافذة المستشعر بقطعة قماش ناعمة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك مشكلة في مستشعر الجرف. يرجى تنظيف النوافذ السوداء الصغيرة الأربع أسفل المكنسة بقطعة قماش ناعمة."

  • المشكلة: تراكم أجسام غريبة على مستشعر الجرف.
  • الحل: قم بضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة ونظف النوافذ السوداء الصغيرة بقطعة قماش ناعمة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يرجى إدخال سلة المهملات حتى يمكن بدء التنظيف."

  • المشكلة: السلة غير مثبتة بشكل صحيح.
  • الحل: قم بفصل السلة وأعد إدخالها.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يجب إعادة تعيين مستشعر LiDAR. اضغط على زر إعادة التعيين لتشغيله مرة أخرى. إذا لم يتم الإصلاح، تواصل مع خدمة العملاء."

  • المشكلة: هناك مشكلة في مستشعر LiDAR.
  • الحل: اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك مشكلة في النظام الرئيسي. اضغط على زر إعادة التعيين لتشغيله مرة أخرى. إذا لم يتم الإصلاح، تواصل مع خدمة العملاء."

  • المشكلة: هناك مشكلة في النظام الرئيسي.
  • الحل: اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "المكنسة الروبوت في منطقة محظورة ولا يمكنها التحرك. يرجى نقلها خارج هذه المنطقة."

  • المشكلة: الروبوت Jet Bot Combo في منطقة محظورة.
  • الحل: تحقق من المنطقة في تطبيق SmartThings وقم بنقل المكنسة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يجب إعادة تعيين مستشعر 3D. اضغط على زر إعادة التعيين لتشغيله مرة أخرى. إذا لم يتم الإصلاح، تواصل مع خدمة العملاء."

  • المشكلة: هناك مشكلة في مستشعر 3D.
  • الحل: اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يجب إعادة تعيين مستشعر التعرف على الأجسام. اضغط على زر إعادة التعيين لتشغيله مرة أخرى. إذا لم يتم الإصلاح، تواصل مع خدمة العملاء."

  • المشكلة: هناك مشكلة في مستشعر التعرف على الأجسام.
  • الحل: اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يجب إعادة تعيين كاميرا المراقبة. اضغط على زر إعادة التعيين لتشغيلها مرة أخرى. إذا لم يتم الإصلاح، تواصل مع خدمة العملاء."

  • المشكلة: هناك مشكلة في مستشعر كاميرا المراقبة.
  • الحل: اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "معالج الذكاء الاصطناعي لا يعمل بشكل صحيح. اضغط على زر إعادة التعيين لتشغيله مرة أخرى. إذا لم يتم الإصلاح، تواصل مع خدمة العملاء."

  • الإجراء: اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يرجى إعادة تعيين الاتصال بالبطارية عن طريق الضغط على زر إعادة التعيين لتشغيله مرة أخرى. إذا لم يتم الإصلاح، تواصل مع خدمة العملاء."

  • المشكلة: هناك مشكلة في اتصال البطارية.
  • الحل: اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "هناك مشكلة في اتصال البطارية. أعد إدخال البطارية أو اضغط على زر إعادة التعيين لتشغيلها مرة أخرى. إذا تكرر الخطأ، تواصل مع خدمة العملاء."

  • المشكلة: هناك مشكلة في اتصال البطارية.
  • الحل: أعد إدخال البطارية أو اضغط على زر إعادة التعيين. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يرجى تركيب خزان المياه العادمة."

  • الإجراء: قم بإدخال خزان المياه العادمة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "يرجى تركيب حوض الغسيل."

  • الإجراء: قم بإدخال الحوض.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "حوض الغسيل ممتلئ."

  • الإجراء: قم بتفريغ الحوض.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "حوض الغسيل في محطة التنظيف ممتلئ، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. يرجى تفريغ حوض الغسيل."

  • الإجراء: قم بتفريغ الحوض.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "لا يوجد خزان مياه نظيفة في محطة التنظيف، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. يرجى تركيب خزان مياه نظيفة وبدء التشغيل مرة أخرى."

  • الإجراء: قم بإدخال خزان مياه نظيفة ممتلئ وابدأ التنظيف مرة أخرى.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "لا يوجد خزان مياه عادمة في محطة التنظيف، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. يرجى تركيب خزان مياه عادمة وبدء التشغيل مرة أخرى."

  • الإجراء: قم بإدخال خزان المياه العادمة وابدأ التنظيف مرة أخرى.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "لا توجد لوحة غسيل في محطة التنظيف، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. تحقق من تركيبها بشكل صحيح وابدأ التشغيل مرة أخرى."

  • الإجراء: قم بإدخال لوحة الغسيل وابدأ التنظيف مرة أخرى.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "خزان المياه النظيفة في محطة التنظيف فارغ، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. املأه بالماء."

  • الإجراء: قم بملء خزان المياه النظيفة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "خزان المياه العادمة في محطة التنظيف ممتلئ، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. قم بتفريغه."

  • الإجراء: قم بتفريغ الخزان.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "حوض الغسيل في محطة التنظيف ممتلئ، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. قم بتفريغه."

  • الإجراء: قم بتفريغ الحوض.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "تم اكتشاف تسرب في محطة التنظيف، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. إذا استمر الخطأ، تواصل مع خدمة العملاء."

  • الإجراء: إذا تكرر الخطأ، تواصل مع خدمة عملاء سامسونج.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "لا يوجد خزان مياه نظيفة في محطة التنظيف، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. يرجى تركيب خزان مياه نظيفة."

  • الإجراء: قم بإدخال خزان مياه نظيفة ممتلئ.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "لا يوجد خزان مياه عادمة في محطة التنظيف، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. يرجى تركيب خزان مياه عادمة."

  • الإجراء: قم بإدخال خزان المياه العادمة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "لا توجد لوحة غسيل في محطة التنظيف، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. يرجى تركيب اللوحة بشكل صحيح."

  • الإجراء: قم بإدخال لوحة الغسيل.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "خزان المياه النظيفة في محطة التنظيف فارغ، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. املأه بالماء."

  • الإجراء: قم بملء خزان المياه النظيفة.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "خزان المياه العادمة في محطة التنظيف ممتلئ، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. قم بتفريغه."

  • الإجراء: قم بتفريغ الخزان.

 

خطأ في التوجيه الصوتي: "حوض الغسيل في محطة التنظيف ممتلئ، لذلك لا يمكن غسل ممسحة المكنسة الروبوت. قم بتفريغه."

  • الإجراء: قم بتفريغ الحوض.

يرجى الرجوع إلى الأخطاء والحلول التالية عند استكشاف أخطاء جهاز Samsung Jet Bot Combo وإصلاحها.

ملاحظة: قد يتم فرض رسوم خدمة إذا تم تحديد أن المنتج المرسل للإصلاح خالٍ من العيوب.

جهاز Jet Bot Combo لا يعمل على الإطلاق.

  • تحقق مما إذا كان مؤشر حالة LED مضاءً وما إذا كانت البطارية مستنزفة.
  • عندما يكون الضوء LED أحمر، ضع المكنسة يدويًا على محطة الشحن Clean Station لشحنها.
  • أثناء الشحن، لن تعمل الأزرار الموجودة على المكنسة. لن تعمل الأزرار حتى يكتمل الشحن.

 

توقف جهاز Jet Bot Combo أثناء التنظيف.

  • عندما يكون مؤشر LED أحمر، ضع المكنسة يدويًا على محطة الشحن Clean Station لشحنها.
  • إذا كانت المكنسة متوقفة بسبب عقبة، ارفعها وحركها بعيدًا عن العقبة.
  • إذا علقت أقمشة أو خيوط في عجلة القيادة، اضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وقم بإزالة المادة.
  • تحقق من مناطق "عدم الذهاب" في تطبيق SmartThings.

 

قوة الشفط ضعيفة.

  • قد تكون قوة الشفط ضعيفة إذا كان هناك الكثير من الغبار في صندوق الغبار. اضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة وأفرغ صندوق الغبار.
  • إذا زاد صوت المكنسة فجأة، اضبطها على وضع توفير الطاقة وأفرغ صندوق الغبار.
  • إذا كان الفرشاة محجوبة بأجسام غريبة، اضبط المكنسة على وضع توفير الطاقة ونظف الفرشاة.

 

جهاز Jet Bot Combo لا يستطيع العثور على محطة الشحن Clean Station.

  • تحقق مما إذا حدث انقطاع في الكهرباء أو إذا كان كابل الكهرباء غير موصول.
  • قم بإزالة أي عوائق حول محطة الشحن Clean Station قد تمنع المكنسة من العودة إليها.
  • إذا كان هناك مواد غريبة على أطراف الشحن، قم بتنظيفها بقطعة قماش ناعمة.

 

هناك مشكلة في الممسحات.

  • تحقق من وجود مواد غريبة عن طريق فصل لوحة دوران الممسحة Mop Spin Board.

 

الممسحات لا تعمل بشكل صحيح.

  • تحقق من وجود مواد غريبة عن طريق فصل لوحة دوران الممسحة، ثم استأنف التنظيف.
  • إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء لشركة Samsung.

 

جهاز Jet Bot Combo ينظف بوضع الشفط فقط رغم ضبطه على وضع المسح/الشفط والمسح.

  • إذا لم يتم تركيب لوحة دوران الممسحة، سيتغير الوضع إلى الشفط فقط. تأكد من تركيب كلا جانبي لوحة دوران الممسحة.
  • إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء لشركة Samsung.

 

جهاز Jet Bot Combo ينظف بشكل مائل.

  • تحقق مما إذا كانت محطة الشحن مثبتة بمحاذاة أرضيات خشبية أو مبلطة.
  • قد تنظف المكنسة بشكل مائل إذا كانت تنتقل إلى منطقة أخرى باستخدام أقصر طريق متاح.

 

جهاز Jet Bot Combo لا ينظف بعض المناطق.

  • تحقق مما إذا كانت محطة الشحن مثبتة في ممر ضيق أو بالقرب من غرفة أو باب. إذا لزم الأمر، قم بنقلها إلى موقع آخر.
  • تحقق من مناطق "عدم الذهاب" في تطبيق SmartThings.

 

جهاز Jet Bot Combo لا يستطيع العثور على غرفة.

  • إذا لم تبدأ المكنسة التنظيف من محطة الشحن، فستقوم بتنظيف جميع المناطق بغض النظر عن خريطة التنظيف.
  • تأكد من أن المكنسة تبدأ التنظيف من محطة الشحن.

 

الخريطة التي أنشأها جهاز Jet Bot Combo مختلفة عن خريطة التنظيف المحفوظة.

  • إذا لم تبدأ المكنسة التنظيف من محطة الشحن أو إذا تم نقل المحطة، فستقوم بتنظيف جميع المناطق بغض النظر عن الخريطة.

 

جهاز Jet Bot Combo لا يكتشف المناطق ويمر عبر مناطق "عدم الذهاب".

  • إذا لم تبدأ المكنسة التنظيف من محطة الشحن، فلن تعمل إعدادات مناطق "عدم الذهاب".

 

وظيفة التحكم الذكي بالطاقة تعمل على أرضية قياسية.

  • تحقق مما إذا كانت الأرضية مستوية أو ذات لون داكن.
  • تحقق من وجود أجسام غريبة على مستشعر الحواف.

 

جهاز Jet Bot Combo يصدر صوت صرير أثناء التنظيف.

  • تحقق من تركيب غطاء الفرشاة بشكل صحيح.
  • قد يكون الصوت بسبب احتكاك المطاط مع الأرضية.

 

لا يمكن تثبيت تطبيق SmartThings.

  • تحقق من توافق التطبيق مع هاتفك من خلال متجر Google Play أو App Store.

 

تطبيق SmartThings لا يتصل بجهاز Jet Bot Combo.

  • تأكد من أن المكنسة متصلة بشبكة Wi-Fi حتى يتم اكتشافها من قبل التطبيق.

 

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Samsung.

  • تحقق من بيانات اعتماد حساب Samsung الخاص بك.

 

ظهرت رسالة فشل أثناء تسجيل المنتج.

  • حاول تسجيل المنتج مرة أخرى.

 

جهاز Jet Bot Combo لا يتصل بشبكة Wi-Fi.

  • تحقق من إعدادات الراوتر اللاسلكي.

 

المكنسة لا تعمل مع الهاتف أو تطبيق SmartThings رغم الاتصال بهما.

  • أعد تشغيل التطبيق. افصل الراوتر وأعد الاتصال به.

 

لا يمكن حفظ الخريطة.

  • قم بتسجيل المنتج مع تطبيق SmartThings قبل إنشاء خريطة.

 

هناك تأخير عند التحكم في جهاز Jet Bot Combo باستخدام الهاتف.

  • إذا لم تكن المكنسة والهاتف على نفس شبكة Wi-Fi، قد يكون هناك تأخير.

 

المكنسة لم تكتشف مخلفات الحيوانات وقامت بتنظيفها.

  • قد تفشل المكنسة في التعرف على مخلفات الحيوانات إذا كانت صغيرة أو تمتزج مع الأرضية.
  • يتم تحديث برامج المكنسة بانتظام لتحسين الأداء.

ملاحظة: للحصول على مزيد من المساعدة أو الأسئلة، يرجى الاتصال بنا.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات