جهازي محطم وهناك صدع على شاشتي

تاريخ اخر تحديث : يناير ٢٥. ٢٠٢٣

هل سقط منك جهازك عن طريق الخطأ؟  قد يؤدي التأثير المادي المفاجئ على جهازك إلى حدوث تلف مثل تشقق أو تحطم شاشة جهازك أو حافظة الغطاء الخلفي (الزجاج الخلفي).  هناك أنواع ودرجات مختلفة من الأضرار التي يمكن أن تؤدي إلى مشكلات مختلفة.  تعرف على كيفية إصلاح الضرر من خلال زيارة أقرب مركز خدمة Samsung. 

شاشة متصدعة

عند سقوط قوة جسدية مباشرة على جهاز، فمن الشائع أن تتحطم شاشة العرض الزجاجية للجهاز أو تتشقق.  وإلى حد ما، يمكنك تقليل الضرر بحافظة أو واقي شاشة، ولكن في حالة وجود تلف، فقد يكون الإصلاح ضروريًا - في أقرب وقت ممكن.

بقعة سوداء على الشاشة

قد تظهر بقعة سوداء تشبه بقعة الحبر على شاشة العرض في حالة عدم تلف الشاشة الزجاجة، ولكن يكون الجزء الداخلي من آليات الشاشة قد تعرض للتلف بسبب الضغط المطول والمستمر.

استنزاف البكسل

يحدث استنزاف البكسل بشكل عام بسبب التأثير المباشر على جهازك.  قد يتسبب هذا في ظهور خطوط سوداء أو خطوط ملونة أخرى في صفوف أو أعمدة البكسل.

تقوم مراكز خدمة Samsung Electronics بإصلاح شاشتك باستخدام قطع أصلية معتمدة من Samsung فقط.  بعد أن يتحقق فني مركز الخدمة بدقة من درجة الضرر، سيتم إخطارك بطريقة الإصلاح والتكلفة المرتبطة به.  لإصلاحات الشاشة، هناك نوعان: استبدال كامل للشاشة وإصلاح جزئي.

استبدال الشاشة بالكامل

تعتمد طريقة الإصلاح هذه على استبدال الشاشة بالكامل.  تحدث هذه العملية بعد أن يقرر فني مركز خدمة Samsung Electronics أنه يلزم استبدال الشاشة بالكامل.  قد تعتمد تكلفة الإصلاح الإجمالية على الضمان والتأمين وموديل الجهاز.  يمكنك التحقق من التكلفة المقدرة لاستبدال شاشة موديل جهازك على موقع دعم عملاء Samsung Electronics.

الإصلاح الجزئي

الشاشة عبارة عن جزء واحد يتكون من لوحة عرض وزجاج مقسّى وحافظة أمامية.  لا يقوم الإصلاح الجزئي باستبدال الشاشة بالكامل، ولكنه يستبدل الأجزاء الضرورية فقط، مثل لوحة الشاشة أو الزجاج المقسّى مع إعادة استخدام الحافظة الأمامية،  وهذا يقلل من تكلفة الإصلاح بالمقارنة مع استبدال الشاشة بالكامل.  يقتصر هذا النوع من الإصلاح على موديلات معينة وقد لا يكون متاحًا وذلك حسب  شدة الضرر الذي يلحق بالجهاز.

(الموديلات المتاحة - Galaxy Z Fold3, Z Flip3, S21, S21+, S21 Ultra, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold2, Fold, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+)

ملاحظة:

  • قبل زيارة مركز الخدمة ، يرجى الاتصال بمركز دعم عملاء خدمة Samsung Electronics للتأكد من أن الجزء البديل متوفر في المخزون.
  • إذا قمت بالتسجيل في التأمين أو خطة الحماية، يرجى التأكد من الحصول على الإيصال وتقديمه إلى شركة التأمين الخاصة بك

يشير الزجاج الخلفي إلى حالة الغطاء الخلفي للجهاز المصنوع من الزجاج.  في حالة تلف حافظة الغطاء الخلفي نتيجة اصطدام مادي أو سقوط، يمكن استبدالها في مركز خدمة Samsung Electronics.  قد تعتمد التكلفة وطريقة الإصلاح أيضًا على الموديل وما إذا كان هناك ضرر داخلي يجب النظر فيه بالإضافة إلى استبدال حافظة الغلاف الخلفي الخارجي.  للحصول على الأسعار بشكل تفصيلي، يرجى زيارة مركز خدمة Samsung Electronics.

جهاز Galaxy به تلف في الزجاج الخلفي

 ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقائمة الخاصة بالجهاز وفقًا لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة الى مساعدة بخصوص شاشة هاتفك أو تلفازك المكسورة قم بزيارة الرابط التالي (https://117.p.syniva.es/ae_ar/screen-repair-cost/) لمعرفة المزيد عن  كلفة اصلاح الشاشة .

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات