مستشعر القرب لا يعمل بشكل صحيح

تاريخ اخر تحديث : يناير ٠٣. ٢٠٢٢

عند التحدث في الهاتف ووضع الجهاز على أذنك، يتم إيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا، وهي الاستجابة الطبيعية لمستشعر القرب. عندما يحجب شيء ما مستشعر القرب، تقفل الشاشة التي تعمل باللمس تلقائيًا (تنطفئ الشاشة) وتفتح عند إلغاء القفل. وهذا يؤدي إلى منع التفاعلات غير المقصودة أثناء المكالمة الهاتفية ويحافظ على طاقة البطارية.

قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. 
اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

مبدأ وموقع مستشعر القرب

يتكون مستشعر القرب من عنصر انبعاث للضوء ومستقبل للضوء. تقوم الأشعة تحت الحمراء من المكون الباعث للضوء بتحليل الضوء المنعكس من الأشياء المادية وتقيس المسافة بين الجسم والجهاز.

على الرغم من اختلاف كل موديل عن الآخر بشكل عام، يوجد مستشعر القرب في الجزء العلوي من مقدمة الشاشة. تحتوي سلسلة Galaxy S21 على شاشة Infinity Display التي قللت من الإطار، لذلك يوجد مستشعر القرب داخليًا في الجزء العلوي الداخلي من الشاشة.

ملاحظة: في الموديلات المزودة بمستشعرات القرب الموجودة داخليًا على الجانب الخلفي من الشاشة، قد يتم تنشيط مستشعر القرب وينبعث منها ضوء وامض قد يظهر بشكل خافت في الجزء العلوي من الشاشة. يرجى ملاحظة أن هذه ليست مشكلة في الشاشة أو الأداء.

مستشعر القرب

عندما لا يعمل مستشعر القرب

لا يمكن تشغيل أو إيقاف تشغيل مستشعرات القرب في الموديلات التي تم إنتاجها بعد سلسلة Galaxy S5. إذا لم يعمل مستشعر القرب بشكل صحيح، يرجى التحقق مما يلي.

الفحص رقم 1. كيفية ضبط [انقر نقرًا مزدوجًا لتشغيل الشاشة]

إذا لم يتم تشغيل الشاشة أثناء المكالمات أو بعدها، قم بإيقاف تشغيل ميزة النقر المزدوج لتشغيل الشاشة.

إعدادات الميزات المتقدمة إعدادات الميزات المتقدمة

الخطوة 1. افتح الإعدادات ثم انتقل إلى الميزات المتقدمة.

إعدادات الحركات والإيماءات إعدادات الحركات والإيماءات

الخطوة 2. حدد الحركات والإيماءات.

انقر نقرًا مزدوجًا لتشغيل تبديل الشاشة انقر نقرًا مزدوجًا لتشغيل تبديل الشاشة

الخطوة 3. قم بإيقاف تشغيل مفتاح النقر المزدوج لتشغيل الشاشة.

الفحص رقم 2. نظف المستشعر بقطعة قماش ناعمة

يوجد مستشعر القرب في الجزء العلوي من الهاتف، على الرغم من أن الموضع الدقيق له سوف يختلف حسب الموديل. قم بتنظيف الجزء الأمامي من الجهاز بقطعة قماش ناعمة ونظيفة.

ملاحظة:

  • قد لا يعمل مستشعر القرب بشكل صحيح بسبب الكهرباء الساكنة من الشعر أو الملحقات مثل واقيات الشاشة.
  • عند التحدث عبر مكبر الصوت أو من خلال سماعات الأذن التي تعمل بتقنية بلوتوث، سيتم إلغاء تنشيط مستشعر القرب. لن تعمل وظيفة شاشة القفل (Display Off)، لذا يمكنك استخدام شاشتك أثناء المكالمة. سيعمل مستشعر القرب على المكالمات التي لم يتم إجراؤها عبر مكبر الصوت أو البلوتوث.

الفحص رقم 3. تشخيص مشكلات مستشعر القرب من تطبيق Samsung Members

احصل على المساعدة من تطبيق Samsung Members احصل على المساعدة من تطبيق Samsung Members

الخطوة 1. افتح تطبيق Samsung Members وحدد احصل على المساعدة في الجزء السفلي من الشاشة.

التشخيص التشخيص

الخطوة 2. انقر على عرض الاختبارات الموجودة ضمن التشخيص.

التعرف على القرب التعرف على القرب

الخطوة 3. حدد التعرف على القرب لبدء التشخيص تلقائيًا.

وضع التعرف على القرب من راحة اليد وضع التعرف على القرب من راحة اليد

الخطوة 4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وضع راحتي يديك بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة ولكن دون لمسها.

نتائج التعرف على القرب نتائج التعرف على القرب

الخطوة 5. بعد الانتهاء من التشخيصات، يمكنك التحقق فورًا من نتائج حالة جهازك على شاشتك.

الفحص رقم 4. قم بإزالة أي ملحقات

قد تؤدي الأغطية الواقية أو الحافظات أو الملصقات أو واقيات الشاشة الزجاجية إلى حجب المستشعر ويجب إزالتها. يوصى باستخدام الملحقات المعتمدة من Samsung فقط.

الفحص رقم 5. أعد تشغيل الهاتف

بمجرد إنهاء المكالمة، أعد تشغيل الهاتف عن طريق السحب لأسفل من أعلى الهاتف بإصبعين لفتح الإعدادات السريعة. انقر على رمزالتشغيل. انقر على إعادة التشغيل، ثم انقر على إعادة التشغيل مرة أخرى.

ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقوائم الخاصة بالجهاز وفقًا لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات