ماذا تفعل عندما لا يتعرف هاتف Samsung على بصمات الأصابع

يوفر مستشعر بصمة الإصبع بهاتفك طريقة مريحة وآمنة لإلغاء قفل هاتفك والحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام مستشعر بصمة الإصبع ، فهناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار.

• لا تستطيع Samsung ضمان التوافق مع منتجات الجهات الخارجية لأن أداء بصمات الأصابع قد يتأثر اعتمادًا على سمك وهيكل أغشية الحماية أو واقيات الشاشة.
• قد لا تتمكن من تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا إذا كنت تستخدم غطاء شاشة بنمط متصدع أو منقّط بما في ذلك زجاج مقبب أو غطاء زجاجي مقوى أو غطاء واقي أو فيلم حماية من جهة خارجية أو أغشية واقية سميكة بالإضافة إلى غطاء سيليكون.
• إذا كان غطاء الحماية العام الذي تستخدمه غير شفاف وله نمط محدد (نقطة ، شبكة ، إلخ) ، نوصي بإزالته بغض النظر عن شكله لتعزيز الأمان.

• إذا كان فيلم الحماية / واقي الشاشة متسخًا أو مخدوشًا ، فيرجى استبداله بواحد جديد ونوصي بتسجيل بصمة إصبعك مرة أخرى لتحسين معدل التعرف على بصمات الأصابع بعد استبدال الفيلم الواقي.
• تأكد من أن منطقة مستشعر التعرف على بصمات الأصابع في أسفل منتصف الشاشة وأن أصابعك نظيفة وجافة.
• قد يؤدي إرفاق أغشية واقية سميكة أو أغشية واقية من النوع الزجاجي أيضًا إلى تقليل معدل التعرف على بصمات الأصابع.

• قد لا يتعرف الجهاز على بصمات الأصابع التي تتأثر بالتجاعيد أو الندوب.
• قد لا يتعرف الجهاز على بصمات الأصابع من الأصابع الصغيرة أو الرفيعة.
• قد لا يتعرف الجهاز على بصمات الأصابع الجافة جدًا ، خاصة بعد الاستيقاظ في الصباح ، أو في مكان خارجي في الشتاء. في هذه الحالة ، قم بترطيب أصابعك باستخدام كريم لليدين ، وما إلى ذلك ، وحاول مرة أخرى.
• قد لا يتعرف الجهاز على بصمة الإصبع في الأماكن شديدة البرودة أو شديدة الحرارة.
• قد لا يتعرف الجهاز على بصمات الأصابع المبتلة.

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung ، فيمكنك إرسال سؤال إلينا في تطبيق Samsung Members.

هذا يسمح لنا بإلقاء نظرة فاحصة على ما يحدث. تبقى البيانات مجهولة المصدر ويتم الاحتفاظ بها فقط لمدة التحقيق. اكتشف المزيد حول إرسال تقرير خطأ من خلال "كيفية استخدام تطبيق Samsung Members".