ماذا تفعل عندما يتعذر على جهاز Galaxy الخاص بك إجراء مكالمات أو استقبالها
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة من جهاز Galaxy، فقد يرجع ذلك إلى وجود خلل في بطاقة SIM أو مشكلة في حسابك أو مشغل شبكة الهاتف المحمول أو أحد إعدادات الجهاز. تحقق من الدليل أدناه للعثور على حل.
قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
تحقق من تغطية الهاتف الخلوي وحالة الخدمة
قد تواجه مشكلات في الاتصال إذا كنت في منطقة بها استقبال خلوي ضعيف أو إذا كانت هناك مشكلة في حسابك أو مشغل شبكة المحمول.
- إذا كان استقبال الهاتف الخلوي لديك ضعيفًا، فسيكون هناك عدد قليل من أشرطة الشبكة أو قد لا تكون موجودة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. إذا كان الأمر كذلك، انتقل إلى مكان به إشارة أقوى.
- تحقق من أن حسابك في وضع جيد.
- قد يواجه جهازك مشكلات مؤقتة في استقبال الإشارات من الأبراج الخلوية. حاول إعادة تشغيل جهازك.
قد تعيق إعدادات الجهاز قدرتك على إجراء مكالمات أو استقبالها. تحقق مما إذا كان وضع الطائرة قد تم تفعيله أو إذا كان جهازك يحظر المكالمات من أرقام غير معروفة أو خاصة.
إيقاف تشغيل وضع الطائرة
الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر على اتصالات.
الخطوة 2. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، قم بإيقاف تشغيله وتحقق مما إذا كان اتصالك مستقرًا.
تحقق مما إذا كان جهازك يحظر أي أرقام غير معروفة أو خاصة
قد تتأثر جودة مكالمتك بسبب وجود خلل في بطاقة SIM. تحقق مما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك تالفة أو مثبتة بشكل غير صحيح.
ملاحظة:
- قد يختلف موضع درج بطاقة SIM وفقًا لموديل الجهاز.
- لاختبار بطاقة SIM الخاصة بك، اتصل بمشغل شبكة المحمول. إذا كان هناك جهاز آخر يستخدم نفس شركة الاتصالات بالقرب منك، يمكنك اختبار بطاقة SIM الخاصة بك باستخدام هذا الجهاز.
- إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM صالحة، حاول إعادة تشغيل جهازك. قد تضطر إلى إعادة التشغيل أكثر من مرة.
إذا قمت بتغيير شركات الاتصالات مؤخرًا ولكنك احتفظت بنفس الهاتف، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الحالية لإعادة برمجة جهازك. اتصل بمزود الخدمة للحصول على المساعدة.
ملاحظة:
- بعد كل خطوة، حاول إجراء مكالمة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتك أم لا.
- قد لا يغطي الضمان الأضرار المادية، ولكن لا يزال بإمكانك تحديد موعد للإصلاحات. يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على مزيد من المعلومات.
- قد تختلف لقطات الشاشة والقوائم الخاصة بالجهاز وفقاً لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.