Samsung Care+,
Une couverture certifiée par les experts de Samsung
Série Galaxy Z, fabriquée et protégée par Samsung
Quoi qu'il advienne Samsung Care+ vous couvre.
Gardez l’esprit tranquille avec l’assurance Samsung Care+ grâce à une protection complète pour votre nouveau smartphone, tablette, ordinateur et montre connectée.
En complément de votre garantie constructeur, bénéficiez d’une protection additionnelle contre les dommages accidentels tels que la casse.
Quoi qu’il arrive, votre smartphone, tablette et montre connectée seront entre de bonnes mains grâce à notre équipe d’expert Samsung et notre service de réparation rapide.
Voici ce qui est couvert
Réparations d’appareil
Profitez de réparations rapides et pratiques avec des pièces Samsung d’origine, auprès de nos techniciens agréés
1 demande par an
Profitez d’une demande de réparation d’écran pendant un an
Inscrivez-vous dans les 30 jours
Inscrivez-vous dans les 30 jours suivant l’achat de l’appareil pour activer votre couverture
Réparations en centre SVC agréé
Votre appareil sera réparé par un technicien certifié Samsung
Pièces d’origine Samsung
Votre réparation sera effectuée avec des pièces d’origine Samsung
Économies importantes
Économisez sur la réparation de votre écran, avec une faible franchise par sinistre
Les frais de réparation par incident applicables
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Z Fold Series |
Z Flip Series |
S Series |
Note Series |
A Series |
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Modèle |
Galaxy Z Fold6, Z Fold5, Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2 |
Galaxy Z Flip6, Z Flip5, Z Flip4, Flip3, Flip |
Galaxy S24 Ultra, S24+, S24, S23 Ultra, S23+, S23, S22 Ultra, S22+, S22, S21 Ultra, S21+, S21, S21FE, S20FE |
Note20 Ultra, Note 20 |
Galaxy A73, A55, A54, A53, A35, A34, A33, A72, A52, A32 |
Galaxy A25, A24, A23, A22, A15, A13 |
|
Couverture |
Couverture |
Couverture |
Couverture |
Couverture |
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|
12 months |
12 months |
12 months |
12 months |
12 months |
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Frais de réparation |
Frais de réparation |
Frais de réparation |
Frais de réparation |
Frais de réparation |
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|
Côte d’ivoire |
XOF 59 000 |
XOF 59 000 |
XOF 29 500 |
XOF 29 500 |
XOF 14 750 |
XOF 11 800 |
|
Senegal |
XOF 59 000 |
XOF 59 000 |
XOF 29 500 |
XOF 29 500 |
XOF 14 750 |
XOF 11 800 |
|
Mali |
XOF 59 000 |
XOF 59 000 |
XOF 29 500 |
XOF 29 500 |
XOF 14 750 |
XOF 11 800 |
|
Cameroun |
XOF 59 000 |
XOF 59 000 |
XOF 29 500 |
XOF 29 500 |
XOF 14 750 |
XOF 11 800 |
|
Guinea |
900, 000 GNF |
900, 000 GNF |
500, 000 GNF |
500, 000 GNF |
250, 000 GNF |
200, 000 GNF |
- * Les tarifs Samsung Care+ sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
- ** La série Galaxy Tab n'est pas éligible au programme Samsung Care Plus.
En quoi est-il meilleur que la garantie standard de l’appareil?
-
Samsung Care+ comprend:
Cover Samsung Care+ Standard Samsung Care+ Z Premier Écran Avant Intérieur pliable ou avant Verre arrière Non Oui Batterie* Non Non Carte mère Non Non Dégâts des eaux Non Non Boîtier externe Non Non Période 12 mois 12 mois Nombre d'incidents 1 1 -
Ce qui n’est pas inclus- Perte de l’appareil
- Dommages intentionnels
- Dommages esthétiques
- Vol de tout type
- Manque de précautions raisonnables
- Dommages causés par l’usure normale -
La garantie standard du fabricant comprend :- Dysfonctionnements du téléphone
- Diagnostic et configuration à distance
- Garantie de 24 mois sur l'appareil
- Vérification de l'état du téléphone et assistance client
Où et comment réclamer
Obtenir une protection contre les dommages accidentels pour votre appareil Galaxy est facile. Suivez simplement les étapes ci-dessous.
Comment réclamer vos prestations
avec Samsung Care+
Un professionnel de Samsung va vous renseigner sur l'état de votre smartphone et vous pourrez souscrire à Samsung Care+ dans le magasin ou le centre de service Samsung le plus proche.
Étape 1
Oops! Vous avez laissé tomber votre téléphone sur le chemin du travail et à votre grande consternation, l'écran semble être brisé. Que devez-vous faire?
Étape 2
Si vous êtes déjà un membre de Samsung Care+, soyez tranquille. Nous pouvons restaurer votre téléphone rapidement et facilement.
Étape 3
Rendez-vous au centre de service Samsung le plus proche pour obtenir un service de réparation pro et pratique fourni par nos professionnels qualifiés.
Étape 4
Payez des frais de réparation minimes sur place pour que le téléphone soit réparé sans paperasse supplémentaire. Et voilà ç'est fini.
Termes et Conditions
Contactez-nous ici.
Si vous disposez d’un plan de service Samsung Care+, veuillez contacter l’IUA à [email protected]
Le client peut également utiliser livechat sur : Assistance par chat
Il est facile de trouver votre numéro IMEI
Pour faire une réclamation ou vérifier votre couverture, vous aurez besoin de votre numéro IMEI à 15 chiffres prêt. Voici comment le trouver.
Méthode 1
Composez * # 06 # et Votre numéro IMEI apparaîtra sur votre écran.
Méthode 2
Sur votre téléphone, accédez à Paramètres, puis appuyez sur À propos du téléphone. Recherchez votre numéro IMEI sur l'écran.
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* Images appareil et écran simulées à des fins d’illustration.
Foire aux questions
