Les appareils connectés à mon SmartThings hub semblent hors ligne.

Date de dernière mise à jour : mars 25. 2022
Smartphone with devices connected to the SmartThings app.

Les paramètres de votre point d'accès Wi-Fi (AP) ont peut-être été modifiés :

  • Débranchez l'alimentation de vos appareils, puis rebranchez-les et vérifiez l'état sur votre hub SmartThings. 
  • Si votre point d'accès Wi-Fi est configuré pour prendre en charge la bande de fréquence 5Ghz uniquement, essayez de modifier les paramètres du point d'accès Wi-Fi pour inclure la prise en charge de la bande de fréquence 2,4Ghz.
  • Le nom du point d'accès Wi-Fi peut être masqué. 
  • Rapprochez le SmartThings Home Hub de votre point d'accès Wi-Fi.
  • Mettez à jour les paramètres Wi-Fi du SmartThings Home Hub.

                - Exécutez l'application SmartThings > Sélectionnez SmartThings Home Hub.

                - Appuyez sur le bouton Plus (+) dans le coin supérieur droit > Paramètres > Wi-Fi > Mettre à jour les paramètres Wi-Fi.

Step 1. Screen to select the SmartThings Home Hub option. Step 1. Screen to select the SmartThings Home Hub option.

Étape 1. Appuyez sur ¨SmartThings Home Hub¨.

Step 2. Select ¨Settings¨ option. Step 2. Select ¨Settings¨ option.

Étape 2. Appuyez sur Plus (+), puis sur ¨Settings¨.

Step 3. Select ¨Wi-Fi¨ option. Step 3. Select ¨Wi-Fi¨ option.

Étape 3. Appuyez sur "Wi-Fi".

Step 4. Update Wi-Fi information. Step 4. Update Wi-Fi information.

Étape 4. Appuyez sur ¨Mise à jour des informations Wi-Fi¨.

Step 5. Wi-Fi information for SmartThings Home Hub has been updated, select ¨Done.¨ Step 5. Wi-Fi information for SmartThings Home Hub has been updated, select ¨Done.¨

Étape 5. Tapez sur ¨Done¨ lorsque les informations ont été mises à jour.

Si après avoir suivi ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes de connexion avec vos appareils : 

  • Réinitialisez votre Home Hub SmartThings.
  • Supprimez et réenregistrez le périphérique Home Hub à partir de l'application SmartThings.
  • Reconnectez-vous.

 

Merci pour votre avis