Si votre téléphone ne se charge pas
correctement, essayez cette solution !

Si le chargement rapide ne fonctionne pas, vérifiez vos paramètres pour déterminer si l’option de chargement rapide est activée.

01. Allez dans « Maintenance de l’appareil » dans « Paramètres », puis cliquez sur « Batterie ».
02. Appuyez sur les trois points en haut à droite de l'écran pour accéder aux paramètres.
03. Vérifiez l’état du « Chargement rapide », du « Chargement super rapide » et du « Chargement sans fil » sous la catégorie « Chargement » au bas de l’écran.

※ Vous ne pouvez pas charger rapidement votre téléphone en utilisant un chargeur ordinaire.
※ Si l’option de chargement rapide sans fil ne fonctionne pas, vérifiez vos paramètres énumérés ci-dessus et assurez-vous d’utiliser un chargeur rapide.

Si la température de votre appareil ou de l’environnement est trop élevée ou trop basse, la protection de l’appareil peut ralentir la vitesse de chargement.

Nous vous recommandons de procéder au rechargement à température modérée.

Si vous chargez avec un câble USB connecté à un ordinateur, la tension sera inférieure à celle d’un chargeur Samsung authentique, ce qui ralentira le chargement. Pour garantir des résultats optimaux, nous vous recommandons d’utiliser un chargeur Samsung authentique.

- Si un objet étranger est coincé à l’intérieur du port USB ou du câble, la protection de l’appareil peut arrêter le chargement pour préserver l’appareil.
À l’aide d’une brosse à soies douces, retirez l’objet étranger et réessayez de charger votre appareil.m

- Pour le chargement sans fil, si un objet étranger se trouve entre l’appareil et le chargeur, le chargement peut être ralenti. Retirez l’objet étranger et réessayez de charger votre appareil.

- Si de l’humidité est détectée à l’intérieur du port USB ou du câble, la protection de l’appareil vous avertira que de l’humidité est détectée et arrêtera le chargement.
Réessayez après avoir éliminé l’humidité.

※ Si de l’humidité est détectée (icône représentant une goutte d’eau), débranchez le chargeur de votre appareil. Charger l’appareil en présence d’humidité peut entraîner la corrosion du port USB et endommager l’appareil.
En cas de corrosion du port USB, visitez le centre de réparation le plus proche pour faire réparer l’appareil.

Le chargement peut être ralenti si le câble n’est pas correctement connecté à l’appareil ou au chargeur, si la broche du connecteur est abimée en raison d’une longue période d’utilisation ou si la surface est corrodée par des corps étrangers.

Nous vous recommandons de vous rendre dans votre centre d’assistance Samsung le plus proche pour obtenir des conseils.

L’appareil peut surchauffer si vous avez commencé à le charger sans fermer certaines applications.

Si vous pensez que l’appareil est en surchauffe, fermez toutes les applications en cours d’exécution et débranchez le chargeur. Reprenez le chargement une fois que l’appareil a refroidi.

Si le câble USB ou le port USB de l’appareil est endommagé, il risque de surchauffer.

Remplacez-le par un câble authentique neuf ou visitez un centre de réparation pour le faire réparer.

Vérifiez qu’aucun objet métallique ou magnétique ne se trouve entre l’appareil et le chargeur, retirez-le et séparez-le du chargeur. Reprenez le chargement une fois que l’appareil a refroidi.

Si l’appareil est chargé avec son étui en place, il pourrait surchauffer en raison de l’espace confiné. Reprenez le chargement après avoir retiré l’étui.

Si l’appareil est rechargé dans un environnement surchauffé, comme à l’intérieur d’une voiture par une chaude journée d’été, le chargement peut s’arrêter pour protéger l’appareil.

Essayez de procéder au chargement dans un environnement plus frais.