Informations sur la garantie
Pour votre tranquillité d’esprit, nous vous offrons une garantie du fabricant sur tous nos produits.
En cas de réclamation de garantie, veuillez nous contacter et nous vous guiderons tout au long du processus.
Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de l’objet de votre garantie, les liens pour enregistrer vos produits et vos produits actuellement enregistrés.
Nous vous recommandons d’enregistrer votre produit chez nous, pour nous permettre de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible.
Ce que couvre votre garantie
TÉLÉPHONES PORTABLES
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Téléphone portable
- Période de garantie 24 Mois
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Informations générales
- Informations sur le client telles que : Nom, numéro de téléphone.
- Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires. -
Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
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Tablette
- Période de garantie 24 Mois
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Informations générales
- Informations sur le client telles que : Nom, numéro de téléphone.
- Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires. -
Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
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Remarque
- Période de garantie 24 Mois
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Informations générales
- Informations sur le client telles que : Nom, numéro de téléphone.
- Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires. -
Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
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Chargeur
- Période de garantie 6 Mois
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Informations générales
- Informations sur le client telles que : Nom, numéro de téléphone.
- Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires. -
Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
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Batterie
- Période de garantie 12 Mois
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Informations générales
- Informations sur le client telles que : Nom, numéro de téléphone.
- Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires. -
Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
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Écouteurs
- Période de garantie 6 Mois
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Informations générales
- Informations sur le client telles que : Nom, numéro de téléphone.
- Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires. -
Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
Politique de garantie
Politique de garantie
Tous les produits SAMSUNG sont assortis d’une garantie complète du fabricant. Elle n'affecte en rien vos droits en tant que consommateur. La durée de la garantie assortie à certains produits SAMSUNG peut varier par rapport à d'autres produits en raison de leur conception, de leur fabrication ou de l'usage auquel ils sont destinés.
Procédure de garantie de SAMSUNG Electronics Afrique
Merci de consulter la procédure de garantie en ligne de SAMSUNG. Reportez-vous tout d'abord au mode d'emploi pour vous assurer que vous avez correctement suivi toutes les procédures d'installation et d'utilisation. Référez-vous notamment au guide de dépannage éventuellement fourni avec le produit.
Afin de faciliter le dépôt de réclamations de garantie auprès de SAMSUNG, veuillez suivre ces quelques étapes simples :
1. Si vous souhaitez faire intervenir la garantie, veuillez prendre contact avec le centre de service agréé le plus proche.
2. SAMSUNG exige que vous présentiez l’original de la preuve d’achat afin d’accélérer la procédure de réclamation.
3. La garantie s’ajoute aux droits légaux inaltérables dont vous pouvez bénéficier (et ne les exclut ni ne les modifie en aucune manière) (y compris ceux en vertu du Trade Practice Act).
4. Afin de s'assurer que les réparations adéquates sont effectuées, SAMSUNG juge utile que vous fournissiez, au moment de votre réclamation, une description détaillée du problème que vous rencontrez avec le produit.
Adresses des centres de réparation
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