Certifique-se de que o vinil de proteção do seu novo telefone Galaxy foi completamente removido
Seu novo telefone Galaxy pode ser coberto com vinil ou filme protetor para proteger o dispositivo durante a produção e distribuição. Se você usar o dispositivo sem remover o vinil de proteção após a compra, vários problemas podem ocorrer. É recomendável remover todo o vinil de proteção.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, certifique-se de verificar se o software do seu dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados para a versão mais recente. Para atualizar o software do seu dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Configurações> Atualização de software.
Passo 2. Toque em Download e instalar.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã.
Remova o vinil de proteção inicial completamente
Para proteger o seu telefone Galaxy, enquanto o dispositivo é fabricado e distribuído de fábrica, as partes frontal, traseira, da câmera e laterais do dispositivo são cobertas com vinil protetor. Este vinil protetor se conecta diretamente ao dispositivo, principalmente ao orifício de carregamento, microfones, orifícios de alto-falante e câmeras. No caso do orifício do microfone na parte inferior, especificamente, um vinil de proteção grande e um pequeno adesivo podem ser colocados em duas camadas, portanto, até mesmo o segundo adesivo pequeno deve ser completamente removido.
Se você não ouvir o som de recepção ou saída com clareza ou se o som for interrompido erraticamente, pode ser porque o vinil de proteção que foi anexado aos orifícios do alto-falante e do microfone no dispositivo está bloqueando os orifícios. Além disso, se o vinil de proteção preso à câmera não for removido, a imagem pode ficar fora de foco ou causar distorção do ângulo ao tirar uma foto, e você pode ter uma imagem com qualidade degradada.
Se você ainda tiver problemas com a recepção de som, embora tenha removido completamente todo o vinil de proteção, descubra mais em ‘O que fazer se você não conseguir ouvir bem o som da chamada’ com Samsung Suporte.
Nota: Um protetor de telefone de terceiros ou acessório que cubra completamente o telefone também pode interferir no desempenho do microfone..
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