O que fazer se tiver um sinal fraco e não conseguir fazer chamadas no seu dispositivo Samsung Galaxy
Um sinal fraco pode limitar a sua capacidade de fazer e receber chamadas e de se conectar à Internet. Experimente estas soluções comuns para sinais de telefone fracos ou inexistentes.
Soluções externas
Verificar as definições da sua operadora
- Verifique se a sua conta está ativa.
- Certifique-se de que não ultrapassou quaisquer limites de utilização.
- Contacte o seu fornecedor de serviços para perguntar sobre possíveis interrupções.
- Verifique se está dentro da área de cobertura do seu fornecedor de serviços.
* Isto pode variar em função do fornecedor.
Alterar a sua localização
- Se estiver ao ar livre:
- Afaste-se de edifícios altos
- Mude para um terreno mais elevado
- Afaste-se de garagens
- Se estiver no interior:
- Mova-se para perto de uma janela
- Saia para o exterior.
Remover acessórios
Acessórios de terceiros e capas podem interferir com a antena, especialmente se afirmarem aumentar o sinal. Além disso, remova qualquer componente que possa estar ligado à porta USB.
Reiniciar o seu dispositivo
Desligar e ligar o dispositivo irá fechar todas as aplicações em execução e forçar o telefone a reconectar-se às torres celulares.
Verificar as definições do seu dispositivo
Passo 1. Abra o painel de Definições rápidas.
Certifique-se de que as definições que se seguem estão configuradas corretamente:
* O Modo de avião deve estar desativado
* Os Dados móveis devem estar ativados
Passo 2. Abra as Definições > Selecione Ligações > Selecione Redes móveis.
Passo 3. Toque em Definições de rede > Toque em Selecionar automaticamente.
* Esta opção pode não ser suportada dependendo da operadora.
Repor o seu Cartão SIM
Passo 1. Abra as Definições > Toque em Ligações > Selecione Gestor SIM.
Passo 2. Toque no comutador junto ao SIM 1 > Toque em Desligar.
Passo 3. Toque novamente no comutador > Toque em Ligar.
Verificar o cartão SIM físico
Verifique se o cartão SIM está corretamente instalado e não está danificado. Se possível, teste com outro cartão SIM ativo. O seu fornecedor de serviços poderá ajudar se não tiver outro cartão SIM.
Repor as definições de rede
Passo 1. Abra as Definições > Selecione Gestão geral > Toque em Repor.
Passo 2. Selecione Repor definições de rede móvel.
Nota: as imagens utilizadas são simuladas para fins ilustrativos e a interface do utilizador real pode variar em função da versão do sistema operativo, fornecedor de serviços, modelo de dispositivo, região, etc.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.