O que fazer quando não há som nos meus auscultadores com fios
Se conectou os auscultadores com fios, mas não ouvir o som do dispositivo Galaxy, os auscultadores podem estar avariados, ou poderá haver algum problema com a entrada dos auscultadores do dispositivo. Leia o seguinte guia para resolver os problemas.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Download e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Siga os passos básicos de resolução de problemas dos auscultadores
Verifique se existem danos físicos nos auscultadores com fios. Se a entrada áudio estiver dobrada ou partida, ou se o cabo estiver danificado ou exposto, poderá não conseguir ouvir o áudio dos auscultadores.
- Mesmo se não vir danos físicos, os auscultadores podem estar danificados. Se tiver outro dispositivo que possa ligar aos auscultadores, tente testá-los com esse dispositivo.
- Verifique se os auscultadores estão totalmente introduzidos na entrada de som do dispositivo. Se não estiverem totalmente introduzidos, os auscultadores poderão não ser reconhecidos e o som poderá sair pelo altifalante do dispositivo.
Alguns acessórios do dispositivo podem estar a impedir os auscultadores de serem totalmente introduzidos. Experimente remover a capa ou os autocolantes do dispositivo antes de ligar os auscultadores.
Prima a tecla de volume na parte lateral do dispositivo para verificar se funciona.
Se tiver outro par de auscultadores, experimente ligá-los ao dispositivo para ver se funcionam. Se ainda assim não estiverem a funcionar corretamente, verifique se existem danos acendendo uma luz na direção da entrada dos auscultadores do dispositivo. Se um pino estiver dobrado, é necessária assistência. Visite o nosso Centro de Suporte para marcar a assistência.
Nota:
- A localização da tecla de volume e da entrada dos auscultadores poderá ser diferente consoante o modelo do dispositivo.
No Modo de som, o Tom de toque e o Som de notificação saem tanto dos auscultadores como do altifalante. Se quiser que o som saia apenas dos auscultadores, mude o Modo de som seguindo os passos abaixo.
Como alterar o Modo de som
- Vibrar: Vibra quando é recebida uma notificação. O seu dispositivo continua a reproduzir sons de música ou vídeos.
- Silenciar: Não emite som nem vibra quando é recebida uma notificação. O seu dispositivo continua a reproduzir sons de música ou vídeos.
Nota: Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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