Los dispositivos conectados a SmartThings aparecen sin conexión

Last Update date : 2024-09-18

La configuración de tu punto de acceso Wi-Fi (AP) puede haber cambiado:

  • Desconectá la alimentación de tus dispositivos, luego volvé a conectarlos y verificá el estado en tu aplicación SmartThings.
  • Si tu punto de acceso Wi-Fi está configurado para admitir solo la banda de frecuencia de 5 Ghz, intentá cambiar la configuración del punto de acceso Wi-Fi para incluir compatibilidad con la banda de frecuencia de 2,4 Ghz.
  • El nombre del punto de acceso Wi-Fi puede estar oculto.
  • Mové el SmartThings Home Hub más cerca de tu punto de acceso Wi-Fi.
  • Actualizá la configuración de Wi-Fi en SmartThings Home Hub.

- Abrí la aplicación SmartThings > Selecciona SmartThings Home Hub.

- Tocá el botón Más (+) en la esquina superior derecha > Configuración > Wi-Fi > Actualizar configuración de Wi-Fi.

 

Conocé SmartThings

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Disfrutá de la aplicación que te permite elegir cómo conectarte a tus rutinas, dispositivos y hogar con un par de clics.

Si después de seguir estos pasos seguís experimentando problemas de conexión con tus dispositivos:

  • Restablecé tu SmartThings Home Hub.
  • Eliminá y volvé a registrar el dispositivo Home Hub desde la aplicación SmartThings.
  • Volvé a conectarte.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

En caso de dudas,

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