Recuperar, restaurar o restablecer tu computadora portátil o notebook Samsung

Last Update date : 2023-07-20
Recover, restore, or reset your Samsung laptop or notebook

Si tenés un problema con tu computadora portátil o notebook Samsung con Windows o si no funciona correctamente, usá Samsung Recovery para restablecer el dispositivo y restaurarlo a un punto anterioro. Samsung Recovery tiene opciones para crear una copia de seguridad, realizar un reinicio e incluso restaurar el sistema operativo Windows. Tenés que considerar crear copias de seguridad regularmente cuando tu computadora portátil o notebook funcionen bien, especialmente si planeas realizar grandes cambios. Esto asegurará que tengas una copia de seguridad estable disponible en caso de que tu Samsung Notebook, Galaxy Book o Galaxy Tab Pro S funcione mal.

Nota: Las pantallas y configuraciones disponibles pueden variar para los dispositivos vendidos en otros países. Samsung Recovery no está disponible en todos los modelos de Galaxy Book.

Nota: Tu computadora portátil o notebook con Windows LTE permite hacer una copia de seguridad de todos sus datos e información importante en un dispositivo de almacenamiento. Como dijimos, es una buena idea crear copias de seguridad regularmente para que puedas estar preparado si ocurre el peor de los casos.

1 Si vos querés, conectá un dispositivo de almacenamiento externo a tu computadora portátil o notebook con Windows.
2 A continuación, seleccioná el icono Inicio y luego abrí Recuperación de Samsung.
3 Seleccioná Copia de seguridad del ordenador.
4 Introducí un nombre y una descripción para la imagen de copia de seguridad. Seleccioná el dispositivo de almacenamiento conectado y, a continuación, seleccioná Iniciar copia de seguridad.
Enter a name and description for the backup image. Select the connected storage device, and then select Start backup.
5 La copia de seguridad tardará un par de minutos en completarse. Cuando haya terminado, seleccioná Aceptar.

Nota: Si tus datos desaparecen repentinamente o si tu computadora portátil o notebook con Windows está fallando, no te preocupes. Todavía podés recuperar tus datos e información de la copia de seguridad que creaste en un dispositivo de almacenamiento.

1 Si es necesario, conectá el dispositivo de almacenamiento externo con los datos de respaldo a tu computadora portátil o notebook con Windows.
2 A continuación, seleccioná el icono Inicio y luego abrí Recuperación de Samsung.
3 Seleccioná Gestión de copia de seguridad y restauración y, a continuación, seleccioná Restaurar junto a la copia de seguridad deseada.
Select Backup and restore management, and then select Restore next to your desired backup.
4 Seleccioná Iniciar restauración y luego seleccioná Aceptar. La computadora portátil o notebook se reiniciará y comenzará la recuperación. El proceso puede tardar un par de minutos.

Nota: Un punto de restauración de Windows te permitirá restaurar tu computadora portátil o notebook al momento en que funcionaba correctamente. Podés acceder a este punto de restauración en cualquier momento. Consultá la siguiente sección para obtener más detalles sobre el uso de su punto de restauración.

1 Navegá por la barra de búsqueda y luego escribí y seleccioná Crear un punto de restauración.
2 Seleccioná la pestaña Protección del sistema en Propiedades del sistema y luego seleccioná Crear.
Select the System Protection tab in System Properties, and then select Create.

Nota: De forma predeterminada, los puntos de restauración se crean automáticamente para eventos importantes, como la instalación de un nuevo dispositivo o una actualización de software. Si la protección está desactivada, seleccioná la unidad y hacé clic en Configurar para volver a activarla y elegí cuánto espacio del disco duro reservar para los puntos de restauración.

3 Agregá una descripción para el punto de restauración y luego seleccioná Crear. Seleccioná Aceptar para confirmar.

Nota: Si querés volver a un punto de restauración, ya sea uno que hayas creado manualmente o que se haya creado automáticamente, podés acceder a él con Restaurar sistema. La restauración eliminará las aplicaciones y las actualizaciones que se agregaron después de que se creó el punto de restauración, pero no cambiará tus archivos personales.

1 Navegá por la barra de búsqueda y luego escribí y seleccioná Recuperación.
2 Seleccioná Abrir restauración del sistema.
Select Open System Restore.
3 Seleccioná Siguiente.
4 Elegí el punto de restauración deseado y luego seleccioná Siguiente. Seleccioná Finalizar para confirmar.

Nota: Un restablecimiento a valores de fábrica eliminará toda tu información personal de tu computadora portátil o notebook con Windows. Asegurate de hacer una copia de seguridad de la información confidencial o importante antes de iniciar un restablecimiento a valores de fábrica, para que no pierda tus datos.

1 Seleccioná el icono Inicio y luego abrí Recuperación de Samsung.
2 Seleccioná Restablecimiento a valores de fábrica del equipo y, a continuación, seleccioná Iniciar restablecimiento a valores de fábrica.
Select Computer factory reset, and then select Start factory reset.
3 Seleccioná Aceptar y luego usá las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

Nota: Si intentaste usar Samsung Recovery para realizar un restablecimiento a valores de fábrica y tu problema no se resuelve, también podés usar Windows Recovery. Esto reinstalará una copia nueva de Windows en tu computadora portátil o notebook si querés comenzar de nuevo.

1 Seleccioná el icono Inicio, seleccioná Configuración y luego seleccioná Actualización y seguridad.
2 Seleccioná Recuperación y luego seleccioná Comenzar en Restablecer esta PC.
Select Recovery, and then select Get started under Reset this PC.
3 Aparecerá una ventana con dos opciones para restablecer el dispositivo:
  • Eligí Conservar mis archivos si querés eliminar todas las aplicaciones y configuraciones pero conservar tus archivos personales.
  • O eligí Eliminar todo para eliminar todas las aplicaciones, datos y configuraciones.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

por favor contactanos vía Chat o al 0800 555 7267 (Samsung) Argentina para que nuestros agentes puedan brindarte una solución

Ir a Chat

Preguntas relacionadas

Gracias por tus comentarios

Estamos para vos

Atención por WhatsApp
WhatsApp - 24/7 WhatsApp - 24/7

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

¡Estamos disponibles!
Atención 24 horas al día


Contactar

Atención por LiveChat
LiveChat - 24/7 LiveChat - 24/7

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

¡Estamos disponibles!
Atención 24 horas al día


Contactar

Atención Telefónica

Asistencia exclusiva para Compras Online:
0800 555 7864

De 00:00 a 02:00 hs y de 8:00 a 23 hs.


Martes 24 y 31/12: De 9:00 a 15:00 hrs.
Feriados Miércoles 25/12 y 01/01: Sin atención.

Asistencia exclusiva para Soporte Técnico:
0800 555 7267
Más información
Ver más