Recuperar, restaurar o restablecer tu computadora portátil o notebook Samsung
Si tenés un problema con tu computadora portátil o notebook Samsung con Windows o si no funciona correctamente, usá Samsung Recovery para restablecer el dispositivo y restaurarlo a un punto anterioro. Samsung Recovery tiene opciones para crear una copia de seguridad, realizar un reinicio e incluso restaurar el sistema operativo Windows. Tenés que considerar crear copias de seguridad regularmente cuando tu computadora portátil o notebook funcionen bien, especialmente si planeas realizar grandes cambios. Esto asegurará que tengas una copia de seguridad estable disponible en caso de que tu Samsung Notebook, Galaxy Book o Galaxy Tab Pro S funcione mal.
Nota: Las pantallas y configuraciones disponibles pueden variar para los dispositivos vendidos en otros países. Samsung Recovery no está disponible en todos los modelos de Galaxy Book.
Nota: Tu computadora portátil o notebook con Windows LTE permite hacer una copia de seguridad de todos sus datos e información importante en un dispositivo de almacenamiento. Como dijimos, es una buena idea crear copias de seguridad regularmente para que puedas estar preparado si ocurre el peor de los casos.
Nota: Si tus datos desaparecen repentinamente o si tu computadora portátil o notebook con Windows está fallando, no te preocupes. Todavía podés recuperar tus datos e información de la copia de seguridad que creaste en un dispositivo de almacenamiento.
Nota: Un punto de restauración de Windows te permitirá restaurar tu computadora portátil o notebook al momento en que funcionaba correctamente. Podés acceder a este punto de restauración en cualquier momento. Consultá la siguiente sección para obtener más detalles sobre el uso de su punto de restauración.
Nota: De forma predeterminada, los puntos de restauración se crean automáticamente para eventos importantes, como la instalación de un nuevo dispositivo o una actualización de software. Si la protección está desactivada, seleccioná la unidad y hacé clic en Configurar para volver a activarla y elegí cuánto espacio del disco duro reservar para los puntos de restauración.
Nota: Si querés volver a un punto de restauración, ya sea uno que hayas creado manualmente o que se haya creado automáticamente, podés acceder a él con Restaurar sistema. La restauración eliminará las aplicaciones y las actualizaciones que se agregaron después de que se creó el punto de restauración, pero no cambiará tus archivos personales.
Nota: Un restablecimiento a valores de fábrica eliminará toda tu información personal de tu computadora portátil o notebook con Windows. Asegurate de hacer una copia de seguridad de la información confidencial o importante antes de iniciar un restablecimiento a valores de fábrica, para que no pierda tus datos.
Nota: Si intentaste usar Samsung Recovery para realizar un restablecimiento a valores de fábrica y tu problema no se resuelve, también podés usar Windows Recovery. Esto reinstalará una copia nueva de Windows en tu computadora portátil o notebook si querés comenzar de nuevo.
- Eligí Conservar mis archivos si querés eliminar todas las aplicaciones y configuraciones pero conservar tus archivos personales.
- O eligí Eliminar todo para eliminar todas las aplicaciones, datos y configuraciones.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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