Cómo solucionar los apagados inesperados en la Samsung Galaxy Tab
Puede ser frustrante cuando tu Samsung Galaxy Tab se apaga inesperadamente, especialmente si estás usandola. Seguí esta guía para identificar qué está causando que tu tableta se apague y cómo evitar que vuelva a suceder.
1. Cerrá las aplicaciones que consumen más batería
Si tu Galaxy Tab tiene poca batería, las aplicaciones que requieren más energía pueden hacer que se apague.
- Cerrar aplicaciones
Paso 1. Tocá el botón de Aplicaciones recientes.
Paso 2. Deslizá hacia arriba la aplicación que quieras cerrar, o tocá Cerrar todo para cerrar todas las aplicaciones activas.
- Establecer límites de uso de fondo
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Batería > Tocá Ver detalles.
Paso 2. Selecciona una aplicación de la lista para ver los detalles del uso de la batería.
Paso 3. Tocá el interruptor para habilitar Límites de uso en segundo plano.
Nota: Las actualizaciones y notificaciones pueden retrasarse si habilitás los límites de uso en segundo plano.
2. Verificá los botones de encendido o laterales
- Retirá cualquier funda o accesorio que pueda cubrir los botones del dispositivo.
- Presionar una cierta combinación de teclas durante más de 5 segundos apagará el dispositivo.
- Verificá los botones de encendido o laterales para asegurarte de que se muevan suavemente. Cuando presiones los botones, tenés que escuchar un pequeño sonido de clic.
- Si una tecla está atascada, puede hacer que la batería se agote rápidamente al encender y apagar la pantalla con frecuencia.
3. Cargá tu Galaxy Tab con un cargador Samsung
Para evitar problemas de energía y carga, se recomienda usar un cargador original de Samsung y un cable USB para cargar tu tableta Samsung Galaxy.
La función de reinicio automático ayuda a mantener tu tableta Samsung Galaxy en buen estado de funcionamiento al reiniciar tu tableta periódicamente. Se puede habilitar y deshabilitar según sea necesario y solo ocurrirá cuando la tableta no esté en uso.
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Cuidado del dispositivo > Tocá Optimización automática.
Paso 2. Tocá Reinicio automático.
Paso 3. Tocá los interruptores para habilitar o deshabilitar la función de Reinicio automático y establecer un horario.
El modo seguro te permite iniciar tu tableta desactivando todas las aplicaciones de terceros previamente instaladas. Así, solo las aplicaciones estándar de Samsung estarán activas, permitiéndote determinar si los problemas son causados por aplicaciones de terceros.
1. Abrí el menú de energía.
- En tabletas con una tecla de encendido estándar, mantené presionado el botón de encendido hasta que se muestre el modo seguro.
- En tabletas sin un botón de encendido, por favor seguí las instrucciones a continuación:
Paso 1. Deslizá hacia abajo en la pantalla dos veces para abrir el Panel rápido > Tocá el ícono de Encendido.
Paso 2. Mantené presionado el botón de Apagar.
Paso 3. Tocá Modo seguro.
2. Usá la tableta para determinar si el problema ha sido resuelto. Si la tableta funciona normalmente, entonces es muy probable que una aplicación instalada recientemente sea la causa del problema.
- Si el problema se resuelve mientras estás en Modo seguro: deberías desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente.
- Si el problema persiste mientras estás en Modo seguro: es posible que necesites hacer una cita con un Centro de Servicio Samsung.
3. Reiniciá la tableta para volver al modo de operación normal.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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