Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono Galaxy

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegurate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, seguí estos pasos:

Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Tocá Descargar e instalar.

Paso 3. Seguí las instrucciones en pantalla.

La función de restablecimiento de datos de fábrica borra por completo tu información y datos personales para mantener tu teléfono limpio. Esta función se puede usar cuando algo sale mal con tu teléfono o cuando deseas borrar de forma segura información de tu teléfono y restaurar el dispositivo a tu configuración de fábrica. Seguí los pasos a continuación para restablecer los datos de fábrica.

Antes de realizar el restablecimiento de datos de fábrica, recordá hacer copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.

Podés configurar tu dispositivo para realizar un restablecimiento de datos de fábrica si ingresas el código de desbloqueo incorrectamente varias veces seguidas y alcanza el límite de intentos. Seguí los pasos a continuación para activar el restablecimiento automático de fábrica.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members