Cómo usar los diagnósticos en la aplicación Samsung Members en tu teléfono Galaxy

Last Update date : 2024-06-01

En Samsung Members ofrecen servicios de soporte a los clientes, como el diagnóstico de problemas del dispositivo, y permite a los usuarios enviar preguntas e informes de errores. También podés compartir información con otros miembros de la comunidad de usuarios de Galaxy o ver las últimas noticias y sugerencias. Samsung Members puede ayudarte a resolver cualquier problema que puedas encontrar al usar tu dispositivo.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegurate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, seguí estos pasos:

Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Tocá Descargar e instalar.

Paso 3. Seguí las instrucciones en pantalla.

Cómo diagnosticar tu teléfono usando Samsung Members

Podés realizar pruebas para asegurarte de que tu teléfono funciona correctamente con Diagnóstico en la aplicación Samsung Members. Seguí los pasos a continuación para ejecutar los diagnósticos a través de Samsung Members.

Cómo enviar un informe de error

Con la aplicación Samsung Members, podés enviar un informe de error para solucionar problemas de tu teléfono. Podés enviar un informe sobre problemas como dispositivo lento, sobrecalentamiento, sistema / configuración y mucho más. Mirá los pasos a continuación sobre cómo enviar un informe de error.

Paso 1. Iniciá la aplicación Samsung Members y luego tocá ayuda

Paso 2. Tocá Informes de errores.

Paso 3. Elegí entre las categorías sobre qué problema podría estar experimentando tu dispositivo entre las listas.

Paso 4. Ingresá los detalles del problema o adjunta un video o captura de pantalla para que sea más fácil de entender. Luego presioná el ícono Enviar para completar el informe.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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