Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members

Last Update date : 2024-09-06

Con la función Diagnóstico de Samsung Members, podés comprobar diferentes aspectos de tu teléfono para asegurarte de que todo funciona correctamente. Diagnóstico te permite hacer un gran número de pruebas para mejorar el rendimiento de tu teléfono. Además, podés compartir información con otros usuarios de Samsung, leer noticias, consejos y mucho más gracias a Samsung Members.

Antes de usar Diagnóstico, asegurate de verificar que tienes la última versión del software de tu dispositivo actualizada y que las aplicaciones relacionadas con la función también lo están. Para actualizar el software de tu teléfono, sigue estos pasos: Ajustes > Actualización de software.

Comprobación de autodiagnóstico en la aplicación Samsung Members

Comprobá el estado de tu dispositivo con la herramienta de diagnóstico de la aplicación Samsung Members. Podés seleccionar las categorías individuales que deseas diagnosticar o realizar una comprobación de diagnóstico completa. Una vez finalizado el diagnóstico, podés seleccionar el ícono correspondiente para ver los resultados y el estado de tu dispositivo. Seguí estos pasos para comenzar la prueba de diagnóstico.

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members y seleccioná Ayuda en la parte inferior de la pantalla.

Paso 2. Pulsá Ver pruebas, situado en Diagnóstico.

Paso 3. Si querés realizar todas las comprobaciones de Diagnóstico, pulsá Probar todo.

Paso 4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones.

Paso 5. Seguí las instrucciones para completar la comprobación.

Paso 6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente.

Paso 7. Si lo prefieres, podés marcar diagnósticos específicos y tocarlos directamente para comenzar.

Paso 8. En el caso de las comprobaciones de diagnóstico individuales, podés ver los resultados una vez finalizada la comprobación.

Samsung Members envía informes de error y adjunta registros de errores

Si encontrás un problema inesperado mientras utilizas tu dispositivo Galaxy, intentá enviar un informe de error a través de la aplicación Samsung Members. Adjuntar un archivo de registro ayudará mucho a analizar la causa del problema. Tras analizar el archivo de registro y confirmar la causa del problema, enviaremos una respuesta a través de Samsung Members.

Obtener ayuda de la aplicación Samsung Members

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members y seleccioná Ayuda en la parte inferior de la pantalla.

Paso 2. Desplazate y seleccioná Informes de error.

Paso 3. Seleccioná de la lista los problemas del dispositivo que se presentaron.

Paso 4. Elegí la frecuencia del problema que se presentó y pulsá el ícono del avión para enviar tu informe.

Nota: Tenés que verificar tu cuenta Samsung para usar la función Diagnóstico.

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