Qué hacer si no se escucha bien la llamada telefónica

Asegurate de que el volumen del teléfono esté en el nivel más alto durante una llamada de voz.

Durante la llamada, presioná el botón de volumen para subir el volumen de la llamada.

Reiniciá el dispositivo y volvé a probar. Si el problema continúa, pasá al siguiente paso.

Paso 1. Deslizate hacia abajo desde el extremo superior de la pantalla del teléfono para abrir el panel de Ajustes rápidos.

Paso 2. Tocá el ícono de Encendido y luego seleccioná Reiniciar. 

Algunas apps descargadas pueden generar que tu teléfono o tablet se congele, falle o se tilde. Algunas apps incluso pueden afectar las funciones de la cámara, generar problemas de audio y afectar la conectividad de la red.

Usar el Modo Seguro desactiva todas las apps descargadas y solo carga el software original que viene incluido con el teléfono o tablet, lo que te permite determinar si el problema se debe a una aplicación o directamente al teléfono o tablet.

Si el problema no ocurre durante el uso en Modo Seguro, el problema se debe a una aplicación descargada y deberías desinstalarla.

Paso 1. Deslizá hacia abajo con dos dedos desde el extremo superior de la pantalla para abrir los Ajustes rápidos. Tocá el ícono de encendido en el extremo superior de la pantalla.

Paso 2. Tocá y mantené el botón Apagar hasta que aparezca el ícono Modo Seguro.

Paso 3. Tocá Modo Seguro para iniciar el dispositivo en Modo Seguro. Si lo iniciaste en el Modo Seguro de forma exitosa, vas a ver la inscripción Modo seguro en el extremo inferior de la pantalla.

Si estás usando la función de llamadas por Wi-Fi, tu teléfono usará la conexión de la red para realizar la llamada. Una mala conexión de Wi-Fi puede afectar la calidad de la llamada. Solo tenés que desactivar esta configuración y llamar de nuevo.

Buscá y abrí la aplicación Teléfono, luego tocá Más opciones (los tres puntos verticales) y tocá Ajustes. Tocá Llamada por Wi-Fi y luego tocá el interruptor para desactivar la función.

Si los métodos ya mencionados no funcionan, podés restablecer los valores predeterminados de fábrica de tu dispositivo, para que quede configurado como la primera vez que lo encendiste. Tené en cuenta que este proceso no se puede deshacer. Asegurate de que toda la información quede guardada en una copia de seguridad antes de reiniciar el teléfono.

Paso 1. Andá a Ajustes > Administración general.

Paso 2. Tocá Restablecer > Restablecer valores predeterminados.

Paso 3. Deslizá la página hacia abajo y seleccioná Reiniciar.

Paso 4. Seleccioná Eliminar todo.