Qué hacer cuando los botones en tu dispositivo Galaxy dejan de funcionar

Si no podés ajustar el sonido en tu dispositivo con los Botones de volumen ni apagar el dispositivo con el Botón lateral, primero tenés que identificar si es un problema de software o de hardware. Seguí la guía a continuación para resolver los problemas de funcionamiento de los botones.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, verificá si el software de tu dispositivo y las apps relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software del dispositivo móvil, seguí los siguientes pasos:

Paso 1. Andá a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Tocá Descargar e instalar.

Paso 3. Seguí las instrucciones en la pantalla.

Primero, tenés que identificar la causa del mal funcionamiento de tu dispositivo. Verificá si la funda o los residuos bloquean la pulsación de los botones.

Si el hardware de tu dispositivo está causando el problema, recomendamos visitar nuestro punto de Centro de soporte. Pero, antes de reservar un servicio, diagnosticá qué es lo que causa que los botones no funcionen. Seguí los pasos a continuación para descubrir la causa del problema.