Qué hacer cuando no hay sonido en mis auriculares con cable

Si conecta los auriculares con cable pero no puede escuchar en su dispositivo Galaxy, sus auriculares pueden estar defectuosos, o puede haber un problema con la toma de auriculares de su dispositivo. Lea la siguiente guía para solucionar los problemas.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, verificá si el software de tu dispositivo y las apps relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software del dispositivo móvil, seguí los siguientes pasos:

Paso 1. Andá a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Tocá Descargar e instalar.

Paso 3. Seguí las instrucciones en la pantalla.

Verifique si sus auriculares están dañados físicamente. Si el conector de entrada del audio esta doblado o roto, o el cable está dañado o expuesto, puede que no escuche el audio de sus auriculares.

• Aun si no ve algún daño físico, los auriculares puede estar dañados. Si tiene otro dispositivo conectado a los auriculares, trate de probarlos con ese dispositivo.
• Verifique si los auriculares están completamente insertados en el conector de entrada del sonido del dispositivo. Si no están completamente insertos, los auriculares pueden no ser reconocidos, y el sonido puede reproducirse a través de los parlantes de su dispositivo.