Care+​


Wartung durch zertifizierte Fachleute

Schütze dein Samsung Galaxy-Gerät mit Samsung Care+ – von autorisierten Fachleuten bereitgestellt, die wissen, was für dein Gerät am besten ist.

Kein Grund zur Sorge mit Samsung Care+1

Versehentlich fallen lassen

Du hast dein Gerät fallen lassen? Macht nichts.

Wasserschaden festgestellt

Völlig durchnässt? Mach dir keine Sorgen.

Zerbrochener Bildschirm

Zerbrochen und zerschmettert? Wir reparieren.

Diebstahl deines Geräts

Dein Gerät wurde gestohlen? Wir ersetzen es.

Das ist abgedeckt

Versehentliche Schäden

Lass dich gegen Risse, Stürze oder verschüttete Flüssigkeiten schützen.2

Software-Probleme

Falls dein Gerät nicht richtig läuft, prüfen wir es und lösen bestehende Probleme.

Zertifizierte Wartung

Von Samsung zertifizierte Techniker reparieren dein Gerät unter Verwendung von Originalteilen.

Diebstahlschutz

Mit dem Diebstahlschutz bekommst du dein Samsung Galaxy-Gerät ersetzt, falls es gestohlen wird.

Zu Hause oder im Ausland

Nutze die Vorteile von Samsung Care+ zu Hause oder im Ausland.3,4

Zwei Reparaturen pro Jahr

Du hast Anspruch auf zwei Schadensfälle pro Jahr – Reparatur oder Ersatz.

Schneller Reparaturservice

Lass dein Gerät schnell reparieren.

So kaufst du Samsung Care+

Du kannst Samsung Care+ zusammen mit deinem neuen Samsung Galaxy-Gerät oder separat innerhalb einer bestimmten Zeitspanne kaufen. Details: siehe unten.

1. Mit deinem neuen Gerät kaufen 

Du kannst Samsung Care+ mit deinem neuen Galaxy-Gerät auf Samsung.com oder beim Händler kaufen. Für weitere Informationen besuche bitte Samsung.com.

2. Innerhalb von 60 Tagen nach Kauf

Du kannst Samsung Care+ innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf deines Galaxy-Geräts dazu kaufen, und zwar über die Einstellungen deines Geräts oder die Website deines Versicherungsanbieters.

Bitte beachte, dass diese Möglichkeit derzeit nicht zur Verfügung steht.

So beantragst du deine Leistungen

Folge einfach den nachstehenden Schritten.8

Schritt 1

Unfälle passieren nun einmal

Dein Gerät ist heruntergefallen und der Bildschirm ist zerbrochen? Keine Sorge.

Schritt 2

Einen Antrag einreichen

Wenn du ein Mitglied von Samsung Care+ bist, kannst du einen Antrag ganz einfach online, per Telefon oder beim Kundendienst einreichen.

Schritt 3

Erhalte schnelle Reparaturen

Besuche den nächsten Samsung-Kundendienst für schnelle Reparaturen.

Schadensfall melden

Bist du schon ein Mitglied von Samsung Care+? Melde dich an, um deinen Plan anzusehen. Wenn du Samsung Care+ ab dem 19.01.2026 erworben hast, ist dein Anbieter "Bolttech". Falls du es davor abgeschlossen hast, ist dein Anbieter "Servify".

Zu Bolttech Zu Servify

Kontakt

Bolttech (für alle Kunden ab dem 19.01.2026)

Melde einen Versicherungsfall bei Bolttech unter +43-1-4170479 oder online unter https://at.careplus.co/↗ und bringe nach Bezahlung des Selbstbehalts anschließend das Gerät zu einem unserer autorisierten Servicepartner in ganz Österreich oder lasse es kostenlos abholen. Nach erfolgter Reparatur bekommst du dein Gerät zurück. Besteht ein irreparabler Schaden, tauschen wir dein Gerät aus.

Servify (für alle Kunden vor dem 19.01.2026)

Melde einen Versicherungsfall bei Servify unter +43-1-3589357 oder online unter https://samsung-eu.servify.tech↗ und bringe nach Bezahlung des Selbstbehalts anschließend das Gerät zu einem unserer autorisierten Servicepartner in ganz Österreich oder lasse es kostenlos abholen. Nach erfolgter Reparatur bekommst du dein Gerät zurück. Besteht ein irreparabler Schaden, tauschen wir dein Gerät aus.

Häufig gestellte Fragen

  • Was deckt Samsung Care+ ab?

    - Unbeabsichtigte Schäden, z. B. durch Fallenlassen des Geräts, Feuchtigkeitsschäden oder Risse auf dem Display.
    - Diebstahl, wenn du Care+ als zusätzlichen Schutz in einem anderen Versicherungspaket erworben haben.

    Im Falle eines Diebstahls erhältst du dann eine Entschädigung für gestohlene Geräte, einschließlich Einbruchdiebstahl aus einer Wohnung oder einem Fahrzeug, schwerer Diebstahl (unter Anwendung von Gewalt) und Taschendiebstahl (Diebstahl aus einer mitgeführten oder transportierten Tasche).

    Lies die vollständigen Geschäftsbedingungen von Samsung Care+, um mehr über die Bedeutung des Schutzes und seine Grenzen zu erfahren.

  • Garantie und Reklamation decken Schäden ab, bei denen es sich um eine Funktionsstörung handelt, die durch einen Herstellungsfehler entstanden ist. Das heißt, das Smartphone oder Gerät hat ohne äußere Einflüsse aufgehört zu funktionieren.

    Samsung Care+ deckt versehentliche Schäden wie Risse im Bildschirm ab. Du kannst bis zu zwei Reparaturen pro Jahr durchführen lassen. Alle Reparaturen werden in Samsung-Werkstätten mit Originalteilen durchgeführt. Die Garantie bleibt auch nach einer Reparatur bestehen.

    Das Garantie- und Reklamationsrecht und Samsung Care+ decken Folgendes nicht ab:

    - Diebstahl und Verlust (OPTIONALER DIEBSTAHLSCHUTZ IST VERFÜGBAR)
    - Mutwillig verursachte Schäden
    - Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
    - Grobe Fahrlässigkeit
    - Gewöhnlicher Verschleiß und Abnutzung

  • Samsung Care+ deckt nicht ab:

    - Garantiebedingte Mängel: Kosmetische Schäden
    - Verlust deines Geräts
    - Diebstahl, wenn du diese Deckungsstufe nicht erworben hast
    - Jeder Vorfall, bei dem du dein Smartphone wissentlich gefährdet oder nicht darauf geachtet hast

    Lies die vollständigen Bedingungen für Samsung Care+, um mehr darüber zu erfahren, was abgedeckt ist und was nicht.

  • Die Versicherung tritt sofort ab Zeitpunkt des Kaufes in Kraft.

  • Du kannst Samsung Care+ bis zu zwei Mal pro Jahr (innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten) nutzen.

  • Damit wir dir den schnellstmöglichen Service bieten können, bitten wir dich, deine Versicherungspolice und die Quittung bereitzuhalten, wenn du uns kontaktierst. Je nach Art des Falles benötigen wir möglicherweise weitere Unterlagen.

    Der einfachste Weg, einen Schaden einzureichen, ist das Einloggen in das Kundenportal:

    - Bolttech (für alle Kunden ab dem 19.01.2026): https://at.careplus.co/
    - Servify (für alle Kunden vor dem 19.01.2026): https://samsung-eu.servify.tech/

  • Wenn du dich für Samsung Care+ entscheidest, bist du bei internationalen Reisen geschützt. Der Versicherungsschutz gilt für eine ununterbrochene Reise von bis zu 60 Tagen. Wenn während deiner Reise etwas passiert, hast du erst Anspruch auf Entschädigung, wenn du in das Land zurückkehrst, in dem du die Versicherung abgeschlossen hast.

  • Nein, Samsung Care+ kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.

  • Die offizielle Garantie von Samsung schützt dein Gerät vor Defekten, die durch Material- und Verarbeitungsfehler verursacht werden. Samsung Care+ schützt dein Smartphone oder ein anderes Gerät gegen versehentliche mechanische Schäden und Diebstahl, vorausgesetzt, dass du die Abdeckung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzufügst.

  • Samsung Care+ ist gemeinsam mit einem Neugerät im Samsung Online Shop erhältlich.

  • Die IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist eine eindeutige Identifikationsnummer, mit der ein Gerät in einem Mobilfunknetz identifiziert werden kann. Die Seriennummer ist eine eindeutige Nummer, die zur Identifizierung eines Artikels oder Produkts verwendet wird. Wir benötigen diese Nummern, um sicherzustellen, dass wir das richtige Gerät schützen.

  • 1. Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet.
    2. Gib *#06# auf dem Tastenfeld ein.
    3. Die IMEI-Nummer deines Geräts wird automatisch auf dem Bildschirm angezeigt.
    4. Gib die IMEI-Nummer in das Feld ein.

    Suche die Nummer über die Einstellungen
    1. Öffne die Einstellungen auf deinem Smartphone oder Tablet.
    2. Wähle "Über das Smartphone" oder "Über das Tablet".
    3. Blättere nach unten, um die Nummer unter "IMEI (Steckplatz 1)" zu finden.
    4. Halte die Taste gedrückt, um die IMEI-Nummer zu kopieren.
    5. Füge die IMEI-Nummer in das Feld ein.

  • 1. Suche auf dem Startbildschirm der Uhr nach "Einstellungen".
    2. Wähle "Über die Smartwatch"/"Über das Gerät".
    3. Die Seriennummer wird angezeigt.
    4. Gib die Seriennummer in das Feld ein.

  • Nein, dein Versicherungsschutz beginnt sofort nach dem Kauf von Samsung Care+. Du kannst also gleich am ersten Tag einen Anspruch anmelden, wenn deinem Gerät etwas zustößt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Datenschutzrichtlinie
  • Bilder der Geräte und Bildschirme werden zu Illustrationszwecken simuliert.
  1. Ein Selbstbehalt könnte anfallen. Die Anträge können mit neuen oder generalüberholten Produkten abgewickelt werden. Sind dieselbe Marke und dasselbe Modell nicht verfügbar, wird ein vergleichbares Modell als Ersatz verwendet. Alle Details zu deinem Versicherungsschutz findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Unbegrenzte versehentliche Schäden durch Handhabung. Zusätzliche Einschränkungen können gelten. Die Reparaturberechtigung kann sich ändern. Es können Servicegebühren anfallen. Unbegrenzte Anträge bei mechanischem Versagen. Alle Details zu deinem Versicherungsschutz findest du in den Geschäftsbedingungen deines Plans.
  3. Die Verfügbarkeit des weltweiten Versicherungsschutzes bei versehentlichen Schäden kann je nach Zeitpunkt des Kaufs von Samsung Care+ variieren.
  4. Der weltweite Versicherungsschutz bei versehentlichen Schäden gilt nur für Unfallschäden an deinem Galaxy-Smartphone, wenn eine Reparatur in Übersee verfügbar ist.
  5. Die ungefähren Servicegebühren findest du unter: http://samsung.com/at/support/warranty/ 
  6. Die Preisgestaltung von Samsung Care+ kann sich ohne Vorankündigung ändern.
  7. Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ kann je nach Land und Modell variieren und es kann zur Selbstbeteiligung kommen.
  8. Diebstahl sind nur für Smartphones verfügbar.