STORNIERUNG
Ja, du kannst eine Bestellung bis zu maximal 30 Minuten nach Eingang stornieren, sofern die Ware nicht zum Versand vorbereitet wird.
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" und wähle die entsprechende Bestellung aus. Hier kannst du gesamte Bestellung oder Teile davon stornieren. Alternativ kannst du unser Kundenservice unter +43 800 100 232 Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr kontaktieren.
ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG
Du kannst einen Teil der Bestellung ändern, wenn der Bestellstatus "Bestellung eingegangen", "Zahlung abgeschlossen" oder "Lieferung angefordert" lautet. Du kannst dann die Kontaktdaten und die Teilnahme an einer Aktion ändern. Allerdings ist eine Änderung der Zahlungsart, der Produkte, Lieferanschrift oder Rabattmethode nicht mehr möglich.
Wenn du eine Bestellung ändern möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" und wähle eine Bestellnummer, um die gesamte oder einen Teil der Bestellung, zu ändern.
RÜCKSENDUNG
Du kannst die im Samsung Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Eine verlängerte Rückgabefrist kann im Rahmen von ausgewiesenen Aktionen geltend gemacht werden. Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden. Eine Rücksendung ist nicht möglich wenn:
1. Ein Artikel beschädigt ist, nachdem er geöffnet wurde.
2. Auf einen kopierbaren Artikel zugegriffen wurde.
3. Ein nicht defekter Artikel installiert wurde.
4. Ein Artikel kundenspezifisch ist.
5. Die Verpackung eines Hygieneartikels geöffnet wurde (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer).uf unserer Webseite unter dem Menüpunkt "Aktionen".
Um ein Produkt zurückzusenden, benötigst du ein Rücksendeetikett. Bitte wende dich bitte an unsere Hotline unter +43 800 100 232 Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr oder schreibe uns an [email protected]. Wir werden dir dann umgehend das kostenlose Rücksendeetikett zukommen lassen.
Der Samsung Online Shop übernimmt die Versandkosten für fehlerhafte Artikel, für deren Rücksendung der Samsung e-Store verantwortlich ist. Auch die Abholung von großen Artikeln, wird von unserem Service-Team für dich arrangiert. Dir fallen keine Kosten an. Beachte jedoch, dass wir für nicht defekte zurückgesendete Artikel die Versandkosten lt. unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung stellen. Weitere Hinweise zu Rücksendekosten findest du unter diesem Link.
Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel im Lager von Samsung eingetroffen sind. Bis zur Gutschrift des Betrags auf deinem Konto können 5 bis 7 Tage vergehen.