Was sind Galaxy Themes

Galaxy Smartphones auf dem Schreibtisch

Ein Theme ist eine Zusammenstellung von verschiedenen Designelementen, die das Layout der Benutzeroberfläche deines Mobilgeräts verändern. Du kannst den Hintergrund auf deinem Sperr- oder Startbildschirm einstellen, ein Design für das Always on Display wählen oder Symbole und Icons anpassen.

Möchtest du also deinem Galaxy Smartphone einen eigenen Look geben und das Design an deinen persönlichen Geschmack anpassen, kannst du das mithilfe der Galaxy Themes App ganz einfach tun.

Hinweis: Galaxy Themes wird von allen Smartphones ab dem Galaxy S6 oder später unterstützt. 

Wie verwende ich Galaxy Themes?

Die Verwendung von Galaxy Themes ist kinderleicht: Tippe in den Einstellungen auf den Menüpunkt Themes. Wähle dein Theme, lade es herunter, indem du auf Download tippst, und wähle anschließend Anwenden.

Die Schritte zur Verwendung von Galaxy Themes werden in 5 Screenshots dargestellt.

Hinweis: Du kannst auch über den Galaxy Store auf Galaxy Themes zugreifen.

Du hast die freie Wahl

Erstelle ein personalisiertes Theme, indem du Designelemente frei kombinierst. Themes, Hintergründe, Symbole und AOD können alle einzeln installiert werden.

Samsung Designelemente kombinieren

Kostenlose Themes können ohne Bezahlung heruntergeladen werden. Möchtest du ein kostenpflichtiges Theme verwenden, tippe auf den Preis und anschließend auf Zahlungsmethode auswählen. Du kannst aus verschiedenen Bezahlmöglichkeiten wie beispielsweise Samsung Pay und PayPal wählen. Stimme dem Hinweis zu, leiste die Zahlung und lade das Theme anschließend herunter.

Ein Samsung Theme kaufen

Du kannst heruntergeladene Themes jederzeit ohne zusätzliche Kosten erneut herunterladen. Ein gekauftes Theme kann auf bis zu 10 Geräte heruntergeladen werden. 

Gehe hierfür im Menü auf Gekauft und lade die gewünschten Themes erneut, indem du auf Herunterladen tippst.

Ein gekauftes Samsung Theme erneut herunterladen

Führe folgende Schritte aus, um ein Theme herunterzuladen und zu aktualisieren:

Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte wird angezeigt. Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte wird angezeigt.

1. Drücke auf dem Startbildschirm eine beliebige freie Stelle und halte den Bereich gedrückt, bis das Optionenmenü am unteren Bildschirmrand erscheint.

Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert. Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert.

2. Tippe auf das Symbol für Themes.

Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert. Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert.

3. Tippe auf Menü.

Meine Daten ist in den Optionen der Galaxy Themes am oberen Bildschirmrand markiert. Meine Daten ist in den Optionen der Galaxy Themes am oberen Bildschirmrand markiert.

4. Tippe auf Meine Daten.

Die Optionen im Bereich Meine Daten der Galaxy Themes sind im oberen Bildschirmrand markiert. Die Optionen im Bereich Meine Daten der Galaxy Themes sind im oberen Bildschirmrand markiert.

5. Wähle zwischen Themes, Hintergründe, Symbole oder AODs.

Elemente zur Aktualisierung von Galaxy Themes werden angezeigt. Elemente zur Aktualisierung von Galaxy Themes werden angezeigt.

6. Tippe auf das Element, dass du herunterladen oder aktualisieren möchtest.

Hinweis: Wenn du dein Gerät wechselst, kann es vorkommen, dass der Download oder das Update möglicherweise nicht verfügbar ist, wenn der Anbieter den Inhalt aus dem Shop entfernt hat.

Die Option Samsung Account ist in den Samsung Themes Einstellungen hervogehoben. Die Option Samsung Account ist in den Samsung Themes Einstellungen hervogehoben.

1. Melde dich in Galaxy Themes mit dem Samsung Account an, mit dem du das Theme gekauft hast.

Das Menü-Symbol ist in der App Galaxy Themes am unteren rechten Bildschirmrand markiert. Das Menü-Symbol ist in der App Galaxy Themes am unteren rechten Bildschirmrand markiert.

2. Tippe auf das Menü-Symbol.

Meine Daten ist im Menü der Galaxy Themes App am oberen linken Bildschirmrand markiert. Meine Daten ist im Menü der Galaxy Themes App am oberen linken Bildschirmrand markiert.

3. Tippe auf Meine Daten.

Screenshot der Option Meine Daten im Menü von Galaxy Themes wird angezeigt. Screenshot der Option Meine Daten im Menü von Galaxy Themes wird angezeigt.

4. Durchsuche die verschiedenen Bereiche, um deine vorher gekauften Themes zu finden.

Hinweise:

  • Der Zugriff auf die Liste der Apps und das Herunterladen kann eingeschränkt sein, wenn die Anwendung nicht mit deinem neuen Gerät kompatibel ist oder wenn der Anbieter die App aus dem Shop entfernt hat.
  • Themes, die auf ein Gerät heruntergeladen und installiert wurden, können auf bis zu 10 weiteren Geräten mit demselben Samsung Account in Galaxy Themes kostenlos erneut heruntergeladen werden.

Je nach Land und Gerät kann die Verfügbarkeit bestimmter Apps oder Themes variieren. Wenn du das gewünschte Theme nicht finden kannst, überprüfe in den Einstellungen, ob dein Gerät kompatibel ist.

Der Galaxy Themes Startbildschirm wird angezeigt und der Menü-Bereich ist markiert. Der Galaxy Themes Startbildschirm wird angezeigt und der Menü-Bereich ist markiert.

1. Öffne Galaxy Themes und tippe unten rechts auf Menü.

Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert. Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert.

2. Tippe auf das Symbol für Einstellungen.

Die Option Kontaktieren Sie uns ist in den Einstellungen der Galaxy Themes App markiert. Die Option Kontaktieren Sie uns ist in den Einstellungen der Galaxy Themes App markiert.

3. Tippe auf Kontaktieren Sie uns, um zu überprüfen, ob dein Gerät kompatibel ist.

Um ein gelöschtes Theme wiederherzustellen, melde dich mit deinem Samsung Account an, den du für den Kauf des Themes verwendet hast.

Die Option Menü ist im Startbildschirm von Galaxy Themes markiert. Die Option Menü ist im Startbildschirm von Galaxy Themes markiert.

1. Tippe in Galaxy Themes dann auf das Menü unten rechts.

Screenshot des Galaxy Themes Menüs, in dem die Option Gekaufte Artikel markiert ist. Screenshot des Galaxy Themes Menüs, in dem die Option Gekaufte Artikel markiert ist.

2. Tippe anschließend auf Gekaufte Artikel und lade das Theme erneut herunter.

In Galaxy Themes kannst du eine Wunschliste mit deinen Lieblings-Themen erstellen und Benachrichtigungen erhalten, wenn der Preis reduziert wird. Führe folgende Schritte aus, um die Wunschliste einzurichten:

Der Startbildschirm und ein Symbol für das Gedrückthalten in der Mitte werden angezeigt. Der Startbildschirm und ein Symbol für das Gedrückthalten in der Mitte werden angezeigt.

1. Drücke auf dem Startbildschirm eine beliebige freie Stelle und halte den Bereich gedrückt, bis das Optionenmenü am unteren Bildschirmrand erscheint.

Die Option Themes ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert. Die Option Themes ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert.

2. Tippe am unteren Bildschirmrand auf die Option Themes.

Ein Theme ist im Startbildschirm von Galaxy Themes markiert. Ein Theme ist im Startbildschirm von Galaxy Themes markiert.

3. Wähle eins der Themes aus.

Das Symbol für die Wunschliste ist oben rechts im Screenshot eines Galaxy Themes markiert. Das Symbol für die Wunschliste ist oben rechts im Screenshot eines Galaxy Themes markiert.

4. Tippe oben rechts auf das Symbol für die Wunschliste.

Führe folgende Schritte aus, um Benachrichtigungen für Rabatte deiner Lieblings-Themes zu erhalten:

Der Startbildschirm wird mit einem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte angezeigt. Der Startbildschirm wird mit einem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte angezeigt.

1. Halte eine freie Fläche des Startbildschirms gedrückt, bis weitere Optionen am unteren Bildschirmrand erscheinen.

Die Option Themes ist am unteren Bildschirmrand des Startbildschirms markiert. Die Option Themes ist am unteren Bildschirmrand des Startbildschirms markiert.

2. Tippe auf die Option Themes.

Die Option Menü ist am unteren Bildschirmrand der Galaxy Themes Startseite markiert. Die Option Menü ist am unteren Bildschirmrand der Galaxy Themes Startseite markiert.

3. Tippe auf Menü.

Das Symbol für die Einstellungen ist am oberen rechten Bildschirmrand in der Galaxy Themes App markiert. Das Symbol für die Einstellungen ist am oberen rechten Bildschirmrand in der Galaxy Themes App markiert.

4. Tippe auf das Symbol für die Einstellungen am oberen rechten Bildschirmrand.

Benachrichtigungen ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert. Benachrichtigungen ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert.

5. Wähle Benachrichtigungen.

Benachrichtigungskategorie ist in den App-Benachrichtigungen markiert. Benachrichtigungskategorie ist in den App-Benachrichtigungen markiert.

6. Tippe auf die Benachrichtigungskategorie.

Rabatte für Wunschlistenartikel ist in den Benachrichtigungen von Galaxy Themes markiert. Rabatte für Wunschlistenartikel ist in den Benachrichtigungen von Galaxy Themes markiert.

7. Aktiviere den Schieberegler neben Rabatte für Wunschlistenartikel.

Um ein Galaxy Theme herunterzuladen, musst du dich mit deinem Samsung Account in der App anmelden. Im Folgenden erklären wir dir die notwendigen Schritte:

Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten wird angezeigt. Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten wird angezeigt.

1. Halte auf dem Startbildschirm eine Fläche gedrückt, auf der sich keine App und kein Widget befindet.

Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert. Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert.

2. Tippe auf das Symbol für Themes.

Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert. Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert.

3. Tippe auf Menü.

Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert. Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert.

4. Tippe auf das Symbol für Einstellungen.

Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert. Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert.

5. Tippe auf Samsung Account.

Das Popup für den Login des Samsung Accounts in Galaxy Themes wird angezeigt. Das Popup für den Login des Samsung Accounts in Galaxy Themes wird angezeigt.

6. Gib die Daten des Samsung Accounts ein, den du verwenden möchtest.

Kann ich mich in Galaxy Themes mit einem anderen Samsung Account anmelden?

Ja, schließe dazu den aktuell verwendeten Samsung Account und melde dich mit dem anderen Account an. 

Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten wird angezeigt. Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten wird angezeigt.

1. Halte auf dem Startbildschirm eine Fläche gedrückt, auf der sich keine App und kein Widget befindet.

Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert. Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert.

2. Tippe auf das Symbol für Themes.

Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert. Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert.

3. Tippe auf Menü.

Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert. Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert.

4. Tippe auf das Symbol für Einstellungen.

Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert. Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert.

5. Tippe auf Samsung Account.

Abmelden ist in den Einstellungen des Samsung Accounts der Galaxy Themes App markiert. Abmelden ist in den Einstellungen des Samsung Accounts der Galaxy Themes App markiert.

6. Scrolle nach unten und tippe auf Abmelden.

Abmelden ist zur Bestätigung der Abmeldung des Samsung Accounts der Galaxy Themes App markiert. Abmelden ist zur Bestätigung der Abmeldung des Samsung Accounts der Galaxy Themes App markiert.

7. Tippe erneut auf Abmelden.

OK ist in den Optionen zur Abmeldung des Samsung Accounts in der Galaxy Themes App markiert. OK ist in den Optionen zur Abmeldung des Samsung Accounts in der Galaxy Themes App markiert.

8. Gib das Passwort des Samsung Accounts ein, mit dem du angemeldet bist und tippe auf OK.

Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert. Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert.

9. Tippe erneut auf die Option Samsung Account.

Das Popup für den Login des Samsung Accounts in Galaxy Themes wird angezeigt. Das Popup für den Login des Samsung Accounts in Galaxy Themes wird angezeigt.

10. Gib die Daten des Samsung Accounts ein, den du verwenden möchtest.

Hinweis: Daten (z. B. Samsung Cloud, Samsung Pay oder andere), die mit dem Samsung Account verbunden sind, von dem du dich abmeldest, werden vom Gerät gelöscht.

Was kann ich tun, wenn ich die ID und das Passwort meines Samsung Accounts vergessen habe?

Du kannst deine ID auf der Samsung Account-Webseite wiederfinden und dort auch dein Passwort zurücksetzen.

Wie kann ich das Passwort meines Samsung Accounts ändern?

Öffne Galaxy Themes und führe folgende Schritte aus, um das Passwort zu ändern:

Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert. Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert.

1. Tippe auf Menü.

Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert. Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert.

2. Tippe auf das Symbol für Einstellungen.

Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert. Die Option Samsung Account ist in den Einstellungen von Galaxy Themes markiert.

3. Tippe auf Samsung Account.

Sicherheit und Datenschutz ist in den Samsung Account-Einstellungen der Galaxy Themes App markiert. Sicherheit und Datenschutz ist in den Samsung Account-Einstellungen der Galaxy Themes App markiert.

4. Tippe auf Sicherheit und Datenschutz.

Passwort ist im Menü Sicherheit und Datenschutz der Samsung Account Einstellungen der Galaxy Themes App markiert. Passwort ist im Menü Sicherheit und Datenschutz der Samsung Account Einstellungen der Galaxy Themes App markiert.

5. Tippe auf Passwort.

Im folgenden Bildschirm kannst du dein Passwort ändern. 

Hinweis: Wenn du das Passwort änderst, wird der Samsung Account auf allen Geräten geschlossen und du musst dich dort wieder anmelden, um deine Daten wie Kontakte, SmartThings, Samsung Pass etc. zu synchronisieren.

Wenn du eine Verletzung des geistigen Eigentums an den Galaxy Themes melden möchtest, kannst du dies über die Your Service Seite tun. Der Inhalt wird anschließend geprüft und kann gesperrt werden oder es werden Maßnahmen gemäß der geltenden Gesetze ergriffen.

Kontakt zu Samsung findest du außerdem in der Galaxy Themes App. Tippe dort auf Menü > Einstellungen > Hilfe > Kontaktieren Sie uns

Das Popup-Fenster zur Anmeldung mit dem Samsung Account in Galaxy Themes wird angezeigt. Das Popup-Fenster zur Anmeldung mit dem Samsung Account in Galaxy Themes wird angezeigt.

1. Melde dich mit deinem Samsung Account an.

Screenshot des Kontaktformulars über Galaxy Themes wird angezeigt. Screenshot des Kontaktformulars über Galaxy Themes wird angezeigt.

2. Es erscheint ein Kontaktformular. Hier kannst du den Verstoß gegen geistiges Eigentum melden.

Wenn du selbst ein Theme für Galaxy Themes veröffentlichen möchtest, kannst du dich über die Samsung Developer Webseite dafür bewerben.

Screenshot der Developer Webseite, in der ein Theme entwickelt wird.

Bewerben können sich Einzelpersonen, Designer, Marken, Unternehmen und alle, die an der Entwicklung und Veröffentlichung von Themes interessiert sind.

Galaxy Themes Studio bietet dir Informationen darüber, wie du dich an der Erstellung und Entwicklung von Themes beteiligen kannst. Termine für die Einreichung deiner Bewerbung und die Veröffentlichung deiner Kreationen kannst du außerdem auf Galaxy Themes überprüfen. 

Einige der häufigsten Download-Fehler treten auf, wenn Updates für Galaxy Themes heruntergeladen oder installiert werden. Überprüfe folgende Einstellungen, um die Ursache des Download-Fehlers herauszufinden und ihn zu beheben:

Die Option Einstellungen ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert. Die Option Einstellungen ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert.

1. Öffne die Einstellungen.

Apps ist in den Einstellungen eines Galaxy Smartphones markiert. Apps ist in den Einstellungen eines Galaxy Smartphones markiert.

2. Tippe auf Apps.

Galaxy Themes ist in den Apps-Optionen der Einstellungen markiert. Galaxy Themes ist in den Apps-Optionen der Einstellungen markiert.

3. Tippe auf Galaxy Themes.

Speicher ist in der App Info von Galaxy Themes markiert. Speicher ist in der App Info von Galaxy Themes markiert.

4. Wähle Speicher.

Daten löschen und Cache leeren ist im der App Info der Galaxy Themes App markiert. Daten löschen und Cache leeren ist im der App Info der Galaxy Themes App markiert.

5. Tippe auf Daten löschen und Cache leeren.

Wenn du immer noch dieselbe Fehlermeldung erhältst, solltest du dich mit Samsung in Verbindung setzen und das Systemprotokoll anhängen. Führe dazu folgende Schritte aus:

Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte wird angezeigt. Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte wird angezeigt.

1. Drücke auf dem Startbildschirm eine beliebige freie Stelle und halte den Bereich gedrückt, bis das Optionenmenü am unteren Bildschirmrand erscheint.

Die Option Themes ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert. Die Option Themes ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert.

2. Tippe am unteren Bildschirmrand auf die Option Themes.

Das Menü-Symbol ist in der App Galaxy Themes am unteren rechten Bildschirmrand markiert. Das Menü-Symbol ist in der App Galaxy Themes am unteren rechten Bildschirmrand markiert.

3. Tippe auf das Menü-Symbol.

Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert. Das Einstellungen-Symbol ist im Menü von Galaxy Themes markiert.

4. Tippe auf das Symbol für Einstellungen.

Die Option Kontaktieren Sie uns ist in den Einstellungen der Galaxy Themes App markiert. Die Option Kontaktieren Sie uns ist in den Einstellungen der Galaxy Themes App markiert.

5. Scrolle nach unten und tippe auf Kontaktieren Sie uns.

Die Option Fehlerberichte ist in der Kontaktoption von Galaxy Themes markiert. Die Option Fehlerberichte ist in der Kontaktoption von Galaxy Themes markiert.

6. Tippe auf Fehlerberichte. Fühle das Kontaktformular aus und markiere Systemprotokolldaten senden.

Was kann ich tun, wenn ein gekauftes Theme nicht funktioniert?

Überprüfe zunächst, ob eine neuere Version des Themes vorhanden ist. Führe dazu folgende Schritte aus: 

Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte wird angezeigt. Der Startbildschirm eines Galaxy Smartphones mit dem Symbol für langes Gedrückthalten in der Mitte wird angezeigt.

1. Drücke auf dem Startbildschirm eine beliebige freie Stelle und halte den Bereich gedrückt, bis das Optionenmenü am unteren Bildschirmrand erscheint.

Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert. Die Option Themes ist in den Optionen des Startbildschirms markiert.

2. Tippe auf das Symbol für Themes.

Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert. Das Menü der Galaxy Themes ist am unteren Bildschirmrand eines Galaxy Smartphones markiert.

3. Tippe auf Menü.

Meine Daten ist im Menü der Galaxy Themes App am oberen linken Bildschirmrand markiert. Meine Daten ist im Menü der Galaxy Themes App am oberen linken Bildschirmrand markiert.

4. Tippe auf Meine Daten oder Gekaufte Artikel.

Wenn das Betriebssystem deines Geräts seit dem Kauf des Themes aktualisiert wurde, musst du eventuell auch das Theme aktualisieren. Wenn kein Update verfügbar ist, wende dich an den Entwickler, um herauszufinden, ob ein Update geplant ist.

Was kann ich tun, wenn die Tastatur das Theme nicht korrekt anzeigt?

Wenn du dein Smartphone im Dark Mode eingestellt hast, sind einige Funktionen des Themes eventuell nicht kompatibel und werden nicht angezeigt (Tastatur, Fensterleiste usw.).

Den Dark Mode kannst du in den Einstellungen mit folgenden Schritten ändern: 

Das Symbol für Einstellungen ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert. Das Symbol für Einstellungen ist im Startbildschirm eines Galaxy Smartphones markiert.

1. Öffne die Einstellungen des Smartphones.

Anzeige ist in den Einstellungen eines Galaxy Smartphones markiert. Anzeige ist in den Einstellungen eines Galaxy Smartphones markiert.

2. Tippe auf Anzeige.

Hell ist in den Anzeigeoptionen der Einstellungen eines Galaxy Smartphones markiert. Hell ist in den Anzeigeoptionen der Einstellungen eines Galaxy Smartphones markiert.

3. Wähle die Option Hell.

Hinweis: Die Anordnung und die Optionen der Einstellungen können je nach Land und Gerät variieren.

Wie kann ich Geschenkgutscheine registrieren und verwenden?

Mit einem Geschenkgutschein kannst du alle Inhalte erwerben, die du mit anderen Zahlungsmethoden kaufen kannst. Gehe wie folgt vor, um deinen Geschenkgutschein auf dem Galaxy Mobilgerät zu registrieren und zu verwenden.

Wähle beim Kauf eines kostenpflichtigen Themes die Option Punkte oder Gutscheine einlösen aus, tippe anschließend auf Coupon hinzufügen und gib in dem angezeigten Popup-Fenster den Code des Geschenkgutscheins ein.

Beim Kauf eines Samsung Themes einen Gutschein einlösen

Hinweis: Geschenkgutscheine werden auf Tizen-Geräten nicht unterstützt.

Ich erhalte ständig eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, meinen Geschenkgutschein zu registrieren.

Wird dir bei der Registrierung von Geschenkgutscheinen eine Fehlermeldung angezeigt, findest du untenstehend einige mögliche Ursachen und Lösungen.

1. "Der Gutschein ist abgelaufen. Überprüfen Sie den Gutschein und versuchen Sie es erneut."

→ Überprüfe das Ablaufdatum deines Geschenkgutscheins.

 

2. "Die Nummer des Gutscheins ist bereits registriert. Überprüfen Sie den Gutschein."

→ Dein Geschenkgutschein ist bereits registriert. Überprüfe die Liste deiner Geschenkgutscheine.

 

3. "Die Nummer des Gutscheins konnte nicht bestätigt werden. Überprüfen Sie den Gutschein."

→ Es wurde ein falscher Gutscheincode eingegeben. Gib den Code des Geschenkgutscheins erneut ein.

 

4. "Dieser Gutschein kann im Store nicht für das Land registriert werden, in dem Sie derzeit angemeldet sind."

→ Dieser Fehler tritt auf, wenn das Land, das den Geschenkgutschein herausgegeben hat, nicht mit dem Land übereinstimmt, in dem du die Karte registrieren möchtest. Überprüfe, in welchem Land du den Geschenkgutschein verwenden kannst.

 

5. Solltest du keine Fehlermeldung erhalten haben und deinen Geschenkgutschein nicht registrieren können, überprüfe deine Netzwerkverbindung.

Wie verwende ich die Samsung Members App?

Sollte dein Smartphone, Tablet oder Wearable sich ungewöhnlich verhalten, kannst du uns über die Samsung Members App einen Fehlerbericht senden.
Wie dies funktioniert, zeigen wir dir in unserer FAQ.

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