So startest du ein eingefrorenes Galaxy Gerät neu

Wenn dein Display einfriert oder dein Gerät nicht mehr reagiert, kannst du einen Neustart erzwingen. Halte dazu gleichzeitig die Seitentaste und die Leiser-Taste gedrückt. Wenn das Problem nach dem Neustart des Geräts weiter anhält, kannst du Folgendes versuchen.

Bevor du die nachstehenden Empfehlungen ausprobierst, solltest du überprüfen, ob die Software deines Geräts und die zugehörigen Apps auf die neueste Version aktualisiert sind. Zur Aktualisierung der Software deines Mobilgeräts befolge diese Schritte:

1. Gehe zu Einstellungen > Software-Update.

2. Tippe auf Herunterladen und installieren.

3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Arbeitsspeicher und Speicherplatz freimachen

Dein Gerät kann einfrieren oder nicht mehr reagieren, wenn zu wenig freier Arbeitsspeicher und Speicherplatz vorhanden ist. Gehe in diesem Fall wie folgt vor.

Prüfe zuerst den Arbeitsspeicher und den Speicherplatz auf deinem Gerät.

  Schritt 1. Wähle unter Einstellungen die Option Gerätewartung.
  Schritt 2.
Prüfe den verbleibenden Speicherplatz unter Speicherplatz und den Arbeitsspeicher unter Arbeitsspeicher.

Verbleibenden Speicherplatz und Arbeitsspeicher prüfen

Wenn zu wenig Speicherplatz auf deinem Gerät frei ist, kannst du den Cache löschen, indem du dein Gerät optimierst. Durch die Optimierung werden im Hintergrund ausgeführte Apps geschlossen, ein ungewöhnlicher Akkuverbrauch verwaltet und nach defekten Apps und Malware gesucht. Gehe wie folgt vor, um dein Gerät zu optimieren.

Gerätewartung Gerätewartung

Schritt 1. Wähle unter Einstellungen die Option Gerätewartung.

 Gerätewartung Jetzt optimieren  Gerätewartung Jetzt optimieren

Schritt 2. Tippe auf Jetzt optimieren.

Zum Abschluss der Optimierung „OK“ antippen Zum Abschluss der Optimierung „OK“ antippen

Schritt 3. Tippe auf OK, um die Optimierung abzuschließen.

Möglicherweise sind Fremdanwendungen Schuld daran, dass dein Gerät nicht mehr reagiert. Da alle Fremdanwendungen im Abgesicherter Modus deaktiviert sind, kannst du prüfen, ob eine Fremdanwendung die Ursache für das Einfrieren deines Gerätes ist. Aktiviere zuerst den Abgesicherter Modus, um zu prüfen, ob dein Telefon reagiert. Wenn dein Gerät im Abgesicherter Modus nicht einfriert, liegt die Ursache des Problems an einer Fremdanwendung.

 Leiser-Taste und Seitentaste gedrückt halten  Leiser-Taste und Seitentaste gedrückt halten

Schritt 1. Halte die Leiser-Taste und die Seitentaste gedrückt.

„Ausschalten“ wählen „Ausschalten“ wählen

Schritt 2. Wähle Ausschalten.

 Leiser-Taste und Seitentaste gedrückt halten  Leiser-Taste und Seitentaste gedrückt halten

Schritt 3. Wenn der Bildschirm erlischt, halte die Leiser-Taste und die Seitentaste gleichzeitig gedrückt.

 Seitentaste loslassen und Leiser-Taste festhalten  Seitentaste loslassen und Leiser-Taste festhalten

Schritt 4. Sobald das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint, lasse die Seitentaste los und halte die Leiser-Taste weiterhin gedrückt.


 Update im abgesicherten Modus  Update im abgesicherten Modus

Schritt 5. Wenn unten links auf dem Bildschirm Abgesicherter Modus angezeigt wird, lasse die Taste los.

Wenn dein Gerät in letzter Zeit nicht mehr richtig reagiert, suche nach Apps, die du vor Kurzem heruntergeladen hast, und lösche sie im Abgesicherter Modus. Gehe dazu wie folgt vor.

Apps Apps

Schritt 1. Gehe zu Einstellungen und wähle Apps.

 Nach neuen oder unbekannten Apps suchen  Nach neuen oder unbekannten Apps suchen

Schritt 2. Finde alle Apps, die du vor Kurzem heruntergeladen hast oder nicht kennst.

 App deinstallieren  App deinstallieren

Schritt 3. Wähle Deinstallieren.

 Zum Deinstallieren auf „OK“ tippen  Zum Deinstallieren auf „OK“ tippen

Schritt 4. Tippe auf OK.

Du kannst wie folgt vom Abgesicherter Modus in den Normalmodus umschalten.

Schritt 1. Halte die Leiser-Taste und die Seitentaste gleichzeitig gedrückt.
Schritt 2.
Wähle Neustart.

Umschalten vom abgesicherten Modus in den Normalmodus

Wenn dein Display weiterhin einfriert oder du Probleme mit deinem Gerät hast, kannst du es mit der Option Auf Werkseinstellungen zurücksetzen versuchen. Mit der Option Auf Werkseinstellungen zurücksetzen wird dein Gerät auf die Originaleinstellungen zurückgesetzt und alle Daten werden vollständig gelöscht.

Allgemeine Verwaltung Allgemeine Verwaltung

Schritt 1. Gehe zu Einstellungen und wähle Allgemeine Verwaltung.

 „Zurücksetzen“ wählen  „Zurücksetzen“ wählen

Schritt 2. Wähle Zurücksetzen.

 „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ auswählen  „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ auswählen

Schritt 3. Wähle Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 Telefon zurücksetzen  Telefon zurücksetzen

Schritt 4. Tippe auf Zurücksetzen.

 Alle löschen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen  Alle löschen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Schritt 5. Tippe auf Alle löschen.

 Passwort zur Verifizierung eingeben  Passwort zur Verifizierung eingeben

Schritt 6. Gib dein Passwort ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Hinweis:

  • Bevor du die Option Auf Werkseinstellungen zurücksetzen, ausführst, solltest du die Daten auf deinem Gerät unbedingt sichern. Daten, die während des Vorgangs Auf Werkseinstellungen zurücksetzen gelöscht werden, können nicht wiederhergestellt werden.

Hinweis:

  • Wenn du nach den unten genannten Schritten immer noch Probleme hast, ist dein Gerät möglicherweise physisch beschädigt. Bitte wende dich an das Support Center.
  • Bildschirmabbildungen und Menüs können je nach Modell und Softwareversion variieren.
  • Die Position der Lautstärke- und Seitentaste kann je nach Gerätemodell variieren.

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