Mein Gerät ist zerbrochen und mein Display hat einen Riss

Dein Gerät ist dir aus Versehen heruntergefallen? Ein plötzlicher Aufprall kann dazu führen, dass der Bildschirm reißt oder zerbricht. Auch kann es dabei zu einer Beschädigung der hinteren Abdeckung (Glas) deines Geräts kommen. Es gibt verschiedene Arten und Intensitäten von Schäden, die zu unterschiedlichen Problemen führen können. Um zu erfahren, wie du den Schaden beheben kannst. suche das nächstgelegene Samsung Servicecenter auf.

1. Ursachen für Bildschirmschäden

Gerissenes Display

Wenn eine direkte, physische Kraft auf ein Gerät einwirkt, kann der Glasbildschirm des Geräts zerspringen oder Risse bekommen. Bis zu einem gewissen Grad kannst du den Schaden mit einer Schutzhülle oder einem Displayschutz minimieren. Ist der Schaden aber bereits vorhanden, ist eine Reparatur erforderlich.

Galaxy Gerät mit gerissenem Display

Schwarzer Punkt auf dem Display

An Stellen, an denen das Glasdisplay intakt ist, der innere Mechanismus aufgrund eines länger anhaltenden Drucks jedoch beschädigt wurde, kann ein schwarzer Punkt wie ein Tintenfleck auftauchen.

Galaxy Gerät Schwarzer Punkt auf dem Display

Pixel-Bleeding

Pixel-Bleeding entsteht in der Regel durch direkte Stöße auf dein Gerät. Dies kann dazu führen, dass schwarze oder andersfarbige Linien in den Pixelzeilen oder -spalten sichtbar werden.

Galaxy Gerät Pixelbluten

2. Arten von Displayreparaturen

In den Samsung Servicecentern reparieren wir den  Bildschirm deines Mobilgerätes ausschließlich mit Originalteilen, die von Samsung autorisiert wurden. Nachdem ein Techniker aus dem Servicecenter den Grad der Beschädigung ermittelt hat, wirst du über die Reparaturmethode und die damit verbundenen Kosten informiert. Es gibt zwei Arten von Bildschirmreparaturen: den vollständigen Austausch des Displays und eine Teilreparatur. 

Vollständiger Displayaustausch

Bei dieser Reparaturmethode wird das gesamte Display ausgetauscht. Dieser Vorgang findet statt, nachdem ein Techniker des Samsung Servicecenters festgestellt hat, dass ein vollständiger Austausch des Displays erforderlich ist. Die Gesamtkosten für die Reparatur können von der Garantie, der Versicherung und dem Modell des Geräts abhängen. Die voraussichtlichen Kosten für den Austausch des Displays findest du auf der Samsung Webseite.

Teilreparatur

Der Bildschirm ist ein Einzelteil, das aus einem Display, gehärtetem Glas und einem Frontgehäuse besteht. Bei einer Teilreparatur wird nicht der gesamte Bildschirm ausgetauscht, sondern nur die erforderlichen Teile, z. B. das Display oder das gehärtete Glas, während das Frontgehäuse weiterverwendet wird. Dies senkt die Kosten der Reparatur im Vergleich zu einem kompletten Austausch des Displays. Diese Art der Reparatur ist auf bestimmte Modelle beschränkt und je nach Schwere der Beschädigung des Geräts möglicherweise nicht verfügbar.

(Mögliche Modelle – Galaxy Z Fold3, Z Flip3, S21, S21+, S21 Ultra, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold2, Fold, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+)

Hinweis:

  • Bevor du ein Service Center aufsuchst, frage bitte im Samsung Electronics Service Kundendienstzentrum nach, ob dein Ersatzteil auf Lager ist.
  • Wenn du eine Versicherung oder einen Schutzplan abgeschlossen hast, reiche die Quittung bei deiner Versicherung ein.

3. Abdeckung (Glas) auf der Rückseite ist beschädigt

Glasrückseite bezieht sich auf eine Rückseitenhülle aus Glas. Wenn die Rückseitenhülle durch einen Stoß oder Fall beschädigt wird, kann sie im Samsung Electronics Service Center ausgetauscht werden. Reparaturkosten und -methode hängen vom Modell ab und davon, ob ein interner Schaden vorliegt, der zusätzlich zur äußeren Rückseitenhülle repariert werden muss. Die genauen Preise erfährst du im Samsung Electronics Service Center.

Galaxy Gerät beschädigte Glasrückseite

Hinweis: Die Abbildungen und Menüs des Geräts können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.

So verwende ich die Samsung Members-App

Wenn du Schwierigkeiten mit deinem Samsung Mobilgerät, Tablet oder deinen Wearables feststellst, kannst du uns in der Samsung Members-App eine Frage senden. Erfahre mehr über das Senden eines Fehlerberichts.

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