Smart Switch Fehlerbehebung

Lade als Erstes die Software Smart Switch von der Samsung Internetseite herunter:

Damit die Installation und die Verbindung zwischen PC und Smartphone reibungslos funktioniert, beachte die Systemvoraussetzungen:

Berücksichtige folgende Punkte:

• Prüfe die Einstellungen der Antiviren- und Firewall-Software. Ein Download kann durch diese Sicherheitsprogramme blockiert werden.
• Nutze den USB-Anschluss an der Rückseite des PCs ohne Verlängerung, Verteiler (HUB) etc. Verwende bei einem Notebook den mit einem Blitz oder AC gekennzeichneten USB-Anschluss.
• Deaktiviere die Bluetooth-Funktion des Smartphones.
• Schalte das Telefon ein und bleibe im Standby-Modus.
• Verwende ein original Samsung USB-Datenkabel.
• Hast du Administratorrechte an deinem PC? Handelt es sich um deinen eigenen Windows Computer, liegen die nötigen Rechte automatisch vor.
• Für einige optionale Funktionen benötigst du Microsoft Outlook 2003 oder höher.

Wird dein Smartphone trotz aller in Punkt 1 beschriebenen Voraussetzungen nicht verbunden? Dann installiere bitte die Treiber von Smart Switch noch einmal neu:

1. Klicke auf „Mehr – Gerätetreiber neu installieren“.

2. Trenne das Smartphone vom PC und klicke auf „Bestätigen“.
3. Nach erfolgreich abgeschlossener Installation, starte den Computer neu.
4. Öffne Samsung Smart Switch.
5. Verbinde das Smartphone wieder mit dem Computer. Alle erforderlichen Treiber für dein Smartphone sollten jetzt zugewiesen und installiert werden.

So kannst du Smart Switch vollständig nutzen:

• Stelle sicher, dass dein Windows-Benutzerkonto über Administrationsrechte verfügt. Handelt es sich um deinen eigenen Windows Computer? Dann liegen die Rechte automatisch vor, insofern du oder eine andere Person diese nicht explizit eingeschränkt haben.
• Treten Fehler während der Synchronisation oder der Geräteerkennung auf, führe Smart Switch im Administrations-Modus durch. 

Smart Switch als Administrator ausführen:

1. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Samsung Smart Switch-Verknüpfung.
2. Klicke auf „Als Administrator ausführen“.

Damit Samsung Smart Switch deine Microsoft Outlook Dateien auf dein Smartphone übertragen kann, erfordert Microsoft Outlook in einigen Fällen eine Zugriffsgenehmigung.

Wird die Synchronisation mit dieser Meldung unterbrochen?

• Prüfe, ob Microsoft Outlook eine Genehmigung erfragt.
• Klicke auf „Erteilen“, um Samsung Smart Switch den Zugriff auf deine Microsoft Outlook Dateien zu erlauben.

Treten mit Samsung Smart Switch während der Synchronisierung von Kontakten, Terminen und Aufgaben Fehler auf? Lösche alle Synchronisationsprotokolle. Dadurch wird der aktuelle Synchronisationsstatus zwischen Mobiltelefon und Computer entfernt. Das heißt, bei der nächsten Synchronisation werden alle Daten noch einmal geprüft und nicht vorhandene Daten, z. B. Kontakte, auf dein Mobiltelefon kopiert.

So entfernst du die Protokolle:

1. Öffne Samsung Smart Switch.
2. Klicke auf den Menüpunkt „Outlook-Synchronisierung“.
3. Klicke auf „Synchronisierungsprotokoll für Outlook initialisieren“.
4. Markiere, welche/s Protokoll/e initialisiert (gelöscht) werden soll/en.
5. Bestätige deine Auswahl, indem du auf „Synchronisierungsprotokoll initialisieren“ klickst. Die Protokolle werden entfernt.

0 %

• Prüfe die Einstellungen der Antiviren- und Firewall-Software. Ein Download kann durch diese Sicherheitsprogramme blockiert werden.
• Setze die Synchronisationsprotokolle zurück.
• Ist die Synchronisation weiterhin fehlerhaft? Führe unter „Start – Systemsteuerung – Programme und Funktionen – Microsoft Outlook“ eine Reparatur aus. Wähle das Programm Microsoft Outlook aus der Liste, klicke auf „Ändern“ und folge den weiteren Anweisungen.
• Haben diese Punkte keine Verbesserung erzielt, setze dein Samsung Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück.

40 %

• Führe Samsung Smart Switch mit Administratorenrechten aus (siehe Punkt 3 dieser Anleitung).

70 %

• Führe zur Fehlerbehebung alle Schritte aus, die bei „0 %“ genannt werden.