Wie kann ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Sollte dein Smart TV nicht wie gewohnt funktionieren und Änderungen an den Einstellungen keine Verbesserung erzielen, empfehlen wir dir, deinen Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
In unserem Hilfe-Video zeigen wir dir notwendigen Schritte. Weitere Details findest du im Anschluss in unserer FAQ.
Wichtig: Bei einem Werksreset gehen alle eingestellten Werte sowie Sender verloren. Dein Fernseher befindet sich nach einem Reset in dem Zustand, in dem er die Fabrik verlassen hat. Wir empfehlen dir daher, deine Senderliste vorab auf einem USB-Stick zu sichern. Wie du dabei vorgehst, erfährst du in der FAQ Kann ich meine sortierte Senderliste auf einem USB-Stick sichern?.
Tipp: Wenn der Smart Hub nicht korrekt funktioniert, setze ihn zurück, da diese Einstellungen als einzige beim Zurücksetzen des Fernsehers erhalten bleiben. Bei Geräten der D- und E-Serie (2011/2012) findest du dies direkt im Smart Hub, bei Fernsehern ab der F-Serie (2013) ist dieser Punkt in den Einstellungen des Fernsehers hinterlegt.
Versuche erst einmal einen Soft Reset, um das Problem zu beheben
Manchmal ist es ausreichend, wenn du deinen Fernseher eine gewisse Zeit komplett vom Strom trennst und damit einen sogenannten Soft Reset durchführst.
Gehe wie folgt vor:
Schalte deinen Smart TV aus, stelle den Netzschalter auf AUS und ziehe den Stecker aus der Steckdose. Schließe den Fernseher nach etwa einer Minute wieder an den Strom an und drücke den Netzschalter auf AN. Der Soft Reset ist eine Methode, bei der persönliche Daten nicht gelöscht und die Menü-Einstellungen automatisch wiederhergestellt werden.
Kann das Problem durch einen Soft Reset nicht behoben werden, setze denen Smart TV wie im weiteren Verlauf beschrieben auf die Werkseinstellungen zurück.
Hilfe-Video:
Samsung Smart TV 2023: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Sollte einmal etwas nicht wie erwartet funktionieren, kann es manchmal sinnvoll sein, deinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch lassen sich viele Störungen bereits beheben. Am Beispiel des Samsung Neo QLED 4K QN90C erfährst du, wie das funktioniert.
Smart TV 2023 auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Mit einem Reset setzt du den Neo QLED TV auf Werkseinstellungen zurück.
Damit kannst du, wenn einmal etwas nicht richtig funktioniert, die meisten Störungen bereits selbst beheben. Beachte, dass Favoriten und Sender-Listen sowie gespeicherte Kennwörter für Apps gelöscht werden, sobald du deinen TV zurücksetzt.
Hast du einen Samsung Account auf dem Fernseher angemeldet, musst du diesen dann ebenfalls wieder einrichten. Drücke die Smart Hub Taste.
Navigiere nach links und wähle dort Einstellungen. Ganz rechts findest du den Punkt Alle Einstellungen und dann Allgemein und Datenschutz.
Wähle nun zurücksetzen aus und gib die Sicherheits-PIN ein. Hast du keine neue PIN vergeben? Gib viermal die Null ein. Das ist die Standard-PIN. Wähle erneut Zurücksetzen.
Dein Neo QLED schaltet sich aus und startet neu. Alle deine Einstellungen und gespeicherte Daten werden auf die Standardwerte zurückgesetzt beziehungsweise gelöscht. Jetzt kannst du deinen Smart TV wieder neu einrichten.
Wann ist ein Werksreset sinnvoll?
Hilft das Anpassen der Einstellungen oder ein Soft Reset bei der Problemlösung nicht, empfiehlt sich in folgenden Fällen ein Werksreset:
- der Videotext sich nicht abschalten lässt
- Probleme mit dem Bild oder Ton auftreten
- du Schwierigkeiten mit Kanälen oder Senderlisten hast
- Funktionen und Features nicht aktiv sind
- der Fernseher sehr träge reagiert
Im Folgenden erfährst du, wie du deinen Fernseher zurücksetzt.
1. Öffne das Hauptmenü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Weitere Einstellungen-Symbol (drei Linien).
2. Navigiere nach rechts und wähle Einstellungen.
3. Navigiere nach unten, wähle Alle Einstellungen und dann Allgemein und Datenschutz.
4. Wähle die Option Zurücksetzen aus.
5. Gib die Sicherheits-PIN ein. Sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
6. Bestätige, indem du nochmals Zurücksetzen auswählst.
Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
1. Öffne das Hauptmenü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Weitere Einstellungen-Symbol (drei Linien).
2. Wähle anschließend das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen aus.
3. Tippe im Menü auf Allgemein.
4. Navigiere nach unten und wähle Zurücksetzen.
5. Gib die Sicherheits-PIN ein. Sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
6. Bestätige, indem du nochmals Zurücksetzen auswählst.
Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
1. Öffne das Menü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen aus.
2. Navigiere zum Allgemein und wähle ihn aus.
3. Bestätige hier Zurücksetzen. Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
4. Gib die PIN ein und bestätige die Sicherheitsfrage mit JA. Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
1. Öffne das Menü deines Fernsehers, indem du auf die Home-Taste (kleines Haus) der Fernbedienung drückst. Wähle dann ganz links das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen aus.
2. Wähle jetzt den Punkt Unterstützung und dann Eigendiagnose aus.
3. Bestätige hier Zurücksetzen. Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
4. Gib die PIN ein und bestätige die Sicherheitsfrage mit JA. Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
1. Öffne das Menü deines Fernsehers und navigiere zum Punkt Unterstützung.
2. Wähle jetzt Eigendiagnose aus und danach den Punkt Zurücksetzen.
3. Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000.
Gib die PIN ein und bestätige die Sicherheitsfrage mit JA. Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
1. Halte im laufenden Betrieb für ca. 10 Sekunden die Exit-Taste auf der Fernbedienung gedrückt.
2. Es öffnet sich ein Fenster mit der Sicherheitsfrage. Bestätige sie mit JA.
Danach wird dein Fernseher zurückgesetzt, startet neu und befindet sich dann in der Ersteinrichtung.
Wichtiger Hinweis: Wenn dein Smart TV sich zurücksetzt, aber nicht auf die Eingaben der Fernbedienung reagiert, verwende das Nahbedienfeld auf der rechten Frontseite direkt am Gerät. Je nach Modell kann dies ein kleiner Joystick sein oder einzelne Tasten. Mehr Informationen dazu findest du im Handbuch deines Fernsehers.
Du hast deinen Smart TV zurückgesetzt, das Problem ist aber nicht gelöst? Dann nutze gegebenenfalls einmal die Fernverwaltung. Hiermit kann ein*e Mitarbeiter*in des Samsung Service aus der Ferne auf deinen Fernseher zugreifen.
So kann er zurückgesetzt oder eine Fehleranalyse durchgeführt werden (hierfür muss dein Fernseher mit dem Internet verbunden sein).
1. Drücke die Home-Taste (kleines Haus) auf der Fernbedienung.
2. Wähle Einstellungen.
3. Wähle Unterstützung.
4. Wähle Fernverwaltung. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen findest du auf der Info-Webseite zum Remoteservice.
Solltest du weitere Unterstützung wünschen oder Fragen haben, sind wir gern für dich da. Alle Kontaktwege findest du unter Kontakt zum Service.
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