Kako riješiti pogrešku prilikom preuzimanja aplikacije iz trgovine Galaxy Store?

Moguće je da prilikom preuzimanja aplikacije iz Galaxy Storea naiđete na pogrešku. Postoji nekoliko načina da se to riješi.

Zaslon pogreške prilikom preuzimanja aplikacije u trgovini Galaxy Store

Ako dođe do pogreške tijekom faze instaliranja i ažuriranja aplikacije, pokušajte ponovno nakon dovršetka sljedećih koraka.

Na vašem telefonu Galaxy

1. korak Prikaz zaslona „Postavke“ dodirom na opciju „Aplikacije“. 1. korak Prikaz zaslona „Postavke“ dodirom na opciju „Aplikacije“.

1. korak Otvorite telefon i idite na izbornik „Postavke“. Dodirnite opciju „Aplikacije“.

2. korak Na zaslonu „Aplikacije“ dodirnite „Galaxy Store“. 2. korak Na zaslonu „Aplikacije“ dodirnite „Galaxy Store“.

2. korak U izborniku „Aplikacije“ dodirnite „Galaxy Store“.

3. korak Zaslon s informacijama o aplikaciji s dodirom opcije „Pohrana“. 3. korak Zaslon s informacijama o aplikaciji s dodirom opcije „Pohrana“.

3. korak Zatim dodirnite „Pohrana“.

4. korak Izbornik Pohrana gdje možete dodirnuti „Obriši podatke“ ili „Izbriši predmemoriju“. 4. korak Izbornik Pohrana gdje možete dodirnuti „Obriši podatke“ ili „Izbriši predmemoriju“.

4. korak U izborniku „Pohrana“ dodirnite „Obriši podatke“, zatim „Izbriši predmemoriju“ i pokušajte ponovno instalirati ili ažurirati aplikaciju.

Ako se ista pogreška nastavi, obratite nam se i dostavite zapisničke datoteke sustava putem trgovine Galaxy Storea. Da biste to učinili, slijedite ove korake.

1. korak Glavni zaslon trgovine Galaxy Store s pritiskom na opciju „Izbornik“ na desnom dnu zaslona. 1. korak Glavni zaslon trgovine Galaxy Store s pritiskom na opciju „Izbornik“ na desnom dnu zaslona.

1. korak Otvorite Galaxy Store i dodirnite opciju „Izbornik“.

2. korak Zaslon postavki trgovine Galaxy Store gdje ćete morati dodirnuti opciju „Obratite nam se“. 2. korak Zaslon postavki trgovine Galaxy Store gdje ćete morati dodirnuti opciju „Obratite nam se“.

2. korak Na ovom zaslonu dodirnite ikonu postavki i odaberite opciju „Obratite nam se“.

3. korak Dodirnite „Izvješća o pogrešci“ za kontakt sa Samsungom . 3. korak Dodirnite „Izvješća o pogrešci“ za kontakt sa Samsungom .

3. korak Dodirnite izbornik „Izvješća o pogrešci“ da biste riješili problem uz našu pomoć.

Povezani problemi

Za preuzimanje aplikacija i resursa na uređaj preporučuje se da imate najmanje 1,5 GB slobodnog prostora ili 2,5 puta više od kapaciteta aplikacije. Ako nema slobodnog prostora, preuzimanje možda neće biti moguće.

Da biste provjerili pohranu uređaja, slijedite ove korake.

1 Otvorite izbornik „Postavke“ telefona.
2 Dodirnite opciju „Baterija i podrška za uređaj“.
3 Dodirnite opciju „Pohrana“ i provjerite pohranu uređaja.

Imajte na umu: Lokacija i naziv izbornika „Postavke“ mogu se razlikovati ovisno o zemlji i uređaju.

Provjerite je li mreža (mobilna mreža ili Wi-Fi) uspješno povezana i pokušajte ponovno. Ako su mobilna mreža ili Wi-Fi isključeni ili je usluga loša, pristup trgovini Galaxy Store možda neće biti moguć. 

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više

Code to Open Chat Window