McDonald’s Korea

Toen McDonald’s op zoek was naar strategische groeigebieden in Zuid-Korea, bracht het openen van een winkel met een drive-thru verschillende uitdagingen met zich mee. Historisch gezien werden drive-thru-locaties niet veel gebruikt in de regio vanwege de hoge bevolkingsdichtheid in steden. Omdat de voorstedelijke gebieden de afgelopen jaren echter zijn gaan uitbreiden, heeft McDonald’s de vestiging in Goyang Samsong geïdentificeerd als een haalbare optie voor een drive-thru. Bij de ontwikkeling van de vestiging formuleerde het team bezorgdheid over het gebruik van conventionele menuborden, zowel binnen als buiten de winkel. Ze erkenden een behoefte aan displays met een hogere zichtbaarheid die in de omgeving opvallen. Zij merkten ook op dat traditionele menu's en bewegwijzering meer werk met zich meebrengen.

Een volledig digitale drive-thru vormde een belangrijke volgende stap in de strategische groei van McDonald’s. McDonald’s werkt in Korea al lang samen met Samsung, wat voor een sterke vertrouwensrelatie zorgt. De kwaliteit van de geleverde oplossingen resulteerde in een hoge tevredenheid bij McDonald’s, waardoor het voor het bedrijf een eenvoudige beslissing is om Samsung opnieuw in te schakelen om de Goyang Samsong DT-locatie volledig te digitaliseren.

Buiten installeerde Samsung haar OHF-serie voor buiten en het OMN-D-vensterdisplay bij de vestiging Goyang Samsong. Het OHF-buitendisplay van Samsung biedt een hoge zichtbaarheid om klanten aan te trekken en te betrekken. Consumenten kunnen het menubord gemakkelijk lezen in verschillende weersomstandigheden dankzij de hoge helderheid van het display. Speciale circulaire polarisatietechnologie maakt het ook mogelijk om het display duidelijk te zien wanneer klanten een gepolariseerde zonnebril dragen. Een ingebouwde sensor voor automatische helderheid past de helderheid automatisch aan op basis van de externe verlichtingsomgeving, waardoor ook bedrijfskosten worden bespaard en het stroomverbruik wordt verminderd. De OHF-buitendisplays zijn ook bewezen betrouwbaar te zijn in tal van omstandigheden buiten, door het gebruik van een speciaal zelfkoelend systeem, waardoor een duurzaamheidsniveau wordt bereikt waarmee 24/7 kan worden gewerkt zonder dat er extra airconditioningsystemen nodig zijn.

Met zijn IP56-geclassificeerde bescherming en geharde Magic Glass is het display ontworpen om bestand te zijn tegen fysieke impact en stof, vochtigheid of andere buitenelementen die op een drukke DT-locatie van invloed kunnen zijn op het display. Het OMN-D dubbelzijdige vensterdisplay van Samsung levert content die opvalt bij klanten, of ze zich nu in de winkel bevinden of slechts voorbij komen. Met een opvallende helderheid en een hoge contrastverhouding blijft het display licht en helder, met beelden die de aandacht van potentiële klanten trekken. De smalle diepte houdt ook waardevolle ruimte vrij, waardoor QSR's meer flexibiliteit hebben voor het design van de vestiging.

Naast OHF en OMN-D heeft  McDonald’s gekozen voor de oplossing van Samsung voor menuborden binnen, waarmee klanten een levendige en unieke ervaring hebben dankzij dynamische content, waarbij ze ook nog eens de nodige informatie krijgen over menu-aanbiedingen en ingrediënten met een ongelooflijke beeldkwaliteit. Gezien het belang van esthetiek voor McDonald's, zorgde het display van het menubord voor binnen ook een geheel nieuw symmetrisch ontwerp, waardoor wandmontage eenvoudiger werd en de installatie naadloos verliep. Net als bij de OMN-D zijn de platte achterkant en de smalle diepte zo ontworpen om naadloos in elke omgeving te passen.

Het uitgebreide MagicINFO-platform van Samsung stelt gebruikers in staat om op een eenvoudige manier prikkelende en boeiende content te creëren, plannen en implementeren op een volledig digitaal menubord. Van koffie ‘s ochtends tot een ijsje op een warme zomerdag, MagicINFO stelde McDonald’s in staat om displays naadloos bij te werken om klanten tijdige en relevante aanbiedingen te bieden voor elke gelegenheid. Digitale content betekent ook dat er niet langer behoefte is aan verouderde, papieren menuborden en advertenties. Dit vermindert de hoeveelheid geproduceerd papier en plastic afval drastisch, waardoor een milieuvriendelijker en -bewuster bedrijf ontstaat. 

• OHF 55”: voorverkoopbord en menubord buiten, 3 eenheden
• OMN-D 55”: raamdisplay, 1 eenheid
• QHR 49”: menukaart voor binnen, 4 eenheden
• Licentie voor MagicINFO Display- en contentbeheeroplossing

Het creëren van de eerste volledig digitale drive-thru-locatie in Korea is een belangrijke stap voor McDonald’s, en Samsung was de perfecte partner om die reis te beginnen. McDonald’s lanceerde met succes de Goyang Samsong DT-vestiging – de eerste met volledige digitalisering, binnen en buiten. De winkel is nu volledig papierloos, wat afval vermindert en eenvoudig beheer van het menubord en promotionele inhoud mogelijk maakt met tijdige updates die overal kunnen worden aangemaakt. De uitgebreide ervaring van Samsung met het creëren van visueel impactvolle klantomgevingen resulteerde in het perfecte resultaat voor McDonald’s – het verhogen van de klanttevredenheid, het verbeteren van de efficiëntie en het bepalen van de norm voor toekomstige implementatie op McDonald’s-locaties in heel Korea.