Mijn producten
Aanbevolen voor jou
Gepersonaliseerde keuzes
Veelgestelde vragen
-
Is het mogelijk om alle producten te registreren?Alleen Samsung-producten komen in aanmerking voor registratie. Opslagapparaten (bv. SSD), accessoires en oonderdelen die deel uitmaken van het product kunnen niet worden geregistreerd, inclusief Samsung-producten, kunnen niet worden geregistreerd.
-
Waarom is mijn serienummer, IMEI of modelcode ongeldig?1) Tekens
Let goed op. De letter ‘O’ kan lijken op het cijfer 0 en de letter ‘S’ kan lijken op het cijfer 5.
2) Locatie serienummer
Voer het serienummer in dat zich op het product zelf bevindt, niet het nummer op de verpakking. -
Hoe kan ik het IMEI/serienummer voor mijn product vinden?We hebben voor informatie over "Hoe je het serienummer of IMEI kunt vinden" gezorgd in de S/N- of IMEI-inputfase.
-
Wat zijn de voordelen van registratie van Mijn producten?Het registreren van je producten geeft de mogelijkheid tot snellere ondersteuning en geeft toegang tot alle diensten voor uw geregistreerde producten op één plek.
• Productgegevens zijn onmiddellijk beschikbaar voor de klantenservice van Samsung, waardoor het gemakkelijker wordt om documenten te vinden en vragen sneller kunnen oppakken.
• Download de nieuwste handleidingen, veelgestelde vragen en instructies zonder naar je product te moeten zoeken.
• Volg je servicestatus online.
• Controleer de automatisch berekende garantie bij registratie. -
Hoe kan ik een QR-code gebruiken om me te registreren?Scan de QR-code met behulp van de camera-app op je Samsung-apparaat en volg de instructies voor registratie. Deze functie wordt alleen ondersteund op Samsung-huishoudelijke apparaten en niet-smart B2C-monitoren. Verwar de QR-code niet met SmartThings.
-
Waar kan ik mijn geregistreerde producten inzien?Je kunt je geregistreerde producten bekijken in je Samsung Account op 'Mijn pagina' & 'Mijn producten'.
-
Hoe registreer ik mijn product bij Samsung Members?
Je kunt je Samsung-product registreren met de Samsung Members-app door deze stappen te volgen:
1) Open de Samsung Members-app en tik op ‘Ondersteuning’
2) Selecteer ‘Registreren’
3) Kies de gewenste registratiemethode: QR-code scannen, Wi-Fi scannen of streepjescode gebruiken
4) Om de registratie op Samsung.com te voltooien, klik je op de knop ‘Registreren’ voor het product vermeld in het gedeelte Niet-geregistreerde producten op Mijn producten.*Houd er rekening mee dat producten die op deze website zijn geregistreerd mogelijk niet zichtbaar zijn in de Samsung Members-app.
-
Hoe kan ik me registreren met de SmartThings-app?
Wanneer je je Samsung Smart Home-compatibele apparaat aansluit op de SmartThings-app, worden sommige apparaten automatisch toegevoegd aan het gedeelte ‘Geregistreerde producten’ op je pagina Mijn producten.
Om je product te registreren in de SmartThings-app, kun je handmatig ‘QR-code Scan’, ‘Scan nabijgelegen apparaat’ of ‘Voeg apparaat toe’ gebruiken.
Let op: sommige producten zoals tv’s en luidsprekers worden mogelijk niet automatisch weergegeven op de pagina Mijn producten wanneer je ze aansluit op SmartThings.
-
Hoe kan ik mijn Smart TV registreren met de TV zelf?Samsung TV-modellen die vanaf 2020 zijn geproduceerd, hebben een handige functie waarmee je via je TV kunt registreren. Dit betekent dat je je serienummer niet hoeft te vinden, waardoor het proces snel en eenvoudig verloopt. Volg onderstaande stappen om je TV te registreren.
1) Druk op de startknop van uw afstandsbediening en selecteer vervolgens Samsung Account
2) Ingelogd op Samsung account. Als u een mobiel Samsung-apparaat hebt, kunt u dezelfde accountgegevens gebruiken
3) Selecteer tv-registratie
4) Lees de algemene voorwaarden op het scherm en selecteer Akkoord en registreren
5) Zodra de registratie is voltooid, selecteert u Sluiten -
Ervaar je nog steeds problemen bij productregistratie?Het gebruik van een VPN kan verbindingsproblemen veroorzaken. We raden aan om geen VPN te gebruiken tijdens het registreren.