Wat te doen als het scherm van mijn Galaxy smartphone niet uit of aan gaat tijdens gesprekken?
Wanneer je in gesprek bent, wordt het scherm uitgeschakeld wanneer je je Galaxy smartphone tegen je oor houdt en vervolgens weer ingeschakeld wanneer je de telefoon weghaalt. Als er iets de nabijheidssensor stoort, kan het zijn dat het scherm niet reageert zoals verwacht.
Beschermende folies, etuis, stickers of glazen schermbeschermers kunnen de sensor blokkeren. Gebruik alleen door Samsung goedgekeurde accessoires.
De nabijheidssensor bevindt zich bovenin de telefoon onder het scherm. De exacte positie zal per model verschillen.
Maak de voorkant van het apparaat schoon met een schone, zachte doek.
Samsung brengt regelmatig software-updates uit die de prestaties en functie van je telefoon verbeteren.
Om de laatste software-updates van je toestel te controleren:
1. Open Instellingen.
2. Scroll naar beneden en tik op Software update.
3. Tik Downloaden en installeren. Als er een update beschikbaar is, volg je de instructies op het scherm om deze te voltooien.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.