Problemen met luidspreker en geluid oplossen op een Samsung Galaxy-apparaat
Er zijn verschillende manieren om geluidsproblemen op te lossen als de luidsprekers op uw Samsung Galaxy-apparaat niet goed lijken te werken. Het probleem kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem, fysieke schade of blokkades, externe apparaatverbindingen of apparaatinstellingen. Bijvoorbeeld, als uw telefoon geen geluid afspeelt, kan het zijn dat deze is verbonden met een extern apparaat dat het geluid omleidt.
1. Controleer de apparaatinstellingen
De instellingen op je Samsung Galaxy-apparaat kunnen het geluid of de kwaliteit beïnvloeden. Hier zijn enkele instellingen om te controleren:
- Niet storen: Dempt oproepen, meldingen en waarschuwingen op uw telefoon. Als je de beltoon of meldingswaarschuwingen niet kunt horen, controleer dan of deze instelling is ingeschakeld door naar Instellingen > Meldingen > Niet storen te gaan.
- Afzonderlijk app-geluid: Speelt mediageluid van apps die je selecteert op een apart audioapparaat. Om deze instelling te controleren of uit te schakelen, ga naar Instellingen > Geluiden en trillen > Afzonderlijk app-geluid.
- Geluidsbalans links/rechts: Wijzigt de linker- en rechter geluidsniveaus. Als je het geluid maar aan één kant kunt horen of het gedempt is, controleer dan de instellingen door naar Instellingen > Toegankelijkheid > Gehoorverbeteringen > Geluidsbalans links/rechts te gaan.
- Alle geluiden dempen: Schakelt alle geluiden op uw telefoon uit, inclusief oproepen, waarschuwingen en media. Om te zien of deze instelling is ingeschakeld, ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > Gehoorverbeteringen > Alle geluiden dempen.
Opmerking: De locatie van elk van deze instellingen kan verschillen afhankelijk van het apparaatmodel, de regio en de mobiele provider.
2. Controleer op externe apparaten
- Controleer op items die zijn aangesloten op de koptelefoonaansluiting of aan het apparaat zijn bevestigd, zoals selfiesticks, beschermfolies, hoesjes van derden, etc.
- Schakel Bluetooth uit door vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen om het Snelle paneel te openen > Tik op het Bluetooth-pictogram.
- Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen niet bedekt zijn door hoesjes van derden, schermbeschermers, etc.
3. Start het apparaat opnieuw op
- Methode 1: Houd de knoppen Volume omlaag en Aan/uit tegelijkertijd ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt > Tik op Uitschakelen.
- Methode 2: Gebruik twee vingers om vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen om het Snelle paneel te openen > Tik op het Uitschakelen pictogram > Tik op Uitschakelen.
- Wacht 30 seconden voordat je het apparaat weer inschakelt.
Opmerking: Als u de vingerafdrukbeveiligingsfunctie gebruikt, zal de telefoon na het opnieuw opstarten het back-upwachtwoord vereisen om te ontgrendelen.
4. Droog het apparaat als het nat is geworden
Water in de luidsprekers kan luidspreker- en geluidsproblemen veroorzaken.
- Als het apparaat nat wordt, droog het dan onmiddellijk met een schone, zachte doek en probeer zoveel mogelijk water te verwijderen. Plaatsen waar je extra op moet letten zijn onder andere:
- Oorstuk (aan de bovenkant van de voorkant van het apparaat)
- Microfoons (aan de boven- en onderkant van het apparaat)
- Luidspreker (aan de onderkant van het apparaat)
- USB-poort
- Vermijd het blootstellen van uw apparaat aan zout water of geïoniseerd water. Als uw apparaat in zout water is ondergedompeld, spoel het dan af met zoet water en droog het grondig met een schone, zachte doek.
- Vermijd het gebruik van warmte om jouw apparaat te drogen.
5. Test de luidsprekers
- Gebruik de volumeknoppen om het volume te verhogen terwijl je audio op jouw apparaat afspeelt. Als de geluidskwaliteit normaal is, werken uw luidsprekers correct en kan het probleem worden veroorzaakt door een extern apparaat.
Het bijwerken van de software op uw apparaat kan problemen met betrekking tot de luidsprekers of geluidskwaliteit oplossen.
1. Werk uw apparaat handmatig bij
- Ga naar Instellingen > Tik op Softwareupdate > Tik op Downloaden en installeren.
- Volg de instructies op het scherm om de update te installeren.
Opmerking: Voordat u doorgaat met de software-update, zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met het internet en dat de batterij minimaal 50% is opgeladen.
2. Controleer de opslagruimte van het apparaat
- Als u problemen heeft met het installeren van de update, zorg er dan voor dat u voldoende ruimte op uw apparaat heeft. U kunt de opslag van uw apparaat beheren door naar Apparaatonderhoud > Opslag te gaan.
- U kunt ook een back-up van uw gegevens maken met Smart Switch of uw Samsung- of Google-account.
3. Controleer het apparaat na de update
- Gebruik het apparaat om audio af te spelen om te zien of het probleem is opgelost.
Sommige gedownloade apps kunnen ervoor zorgen dat uw apparaat vastloopt of vertraagt. Ze kunnen ook de camera, het geluid en de netwerkverbinding beïnvloeden. Het opnieuw opstarten van uw apparaat in de Veilige stand schakelt alle gedownloade apps uit en draait alleen de originele software die bij uw apparaat is geleverd. Dit helpt bij het bepalen of het probleem gerelateerd is aan een app of een probleem met het apparaat. Als het luidspreker- of geluidsprobleem niet optreedt in de Veilige stand, is het waarschijnlijk dat een gedownloade app het probleem veroorzaakt en moet worden verwijderd.
Opmerking: Als uw apparaat beveiligingsfuncties heeft ingesteld, moet u de toegangscode of het patroon invoeren wanneer het opnieuw opstart.
1. Start het apparaat opnieuw op in de Veilige stand
- Methode 1: Houd de knoppen Volume omlaag en Aan/uit tegelijkertijd ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt > Houd de knop Uitschakelen lang ingedrukt > Tik op Veilige stand.
- Methode 2: Gebruik twee vingers om vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen om het Snelle paneel te openen > Tik op het pictogram Uitschakelen > Houd de knop Uitschakelen lang ingedrukt > Tik op Veilige stand.
2. Controleer of het probleem met de luidspreker of het geluid nog steeds aanwezig is
- Gebruik het apparaat om audio af te spelen om te zien of het probleem is opgelost.
- Als het apparaat goed werkt, is het waarschijnlijk dat een gedownloade app het probleem veroorzaakt en moet worden verwijderd. Ga verder naar stap 3.
- Als je nog steeds problemen hebt, is de gedownloade app mogelijk niet de oorzaak van het probleem en moet je mogelijk het apparaat resetten.
3. Verwijder recent geïnstalleerde apps
Een recent gedownloade app kan het probleem veroorzaken.
- Verwijder recent geïnstalleerde apps één voor één.
- Herstart de telefoon na iedere verwijderde app om te zien of het luidspreker- of geluidsprobleem is opgelost.
4. Start het apparaat normaal opnieuw op
Volg deze stappen om de Veilige stand te verlaten en het apparaat normaal opnieuw op te starten:
- Methode 1: Houd de knoppen Volume omlaag en Aan/uit tegelijkertijd ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt > Tik op het Aan/uit-pictogram > Tik op Uitschakelen > Druk op de Aan/uit-knop om uw apparaat in te schakelen.
- Methode 2: Gebruik twee vingers om vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te vegen om het Snelle paneel te openen > Tik op het Aan/uit-pictogram > Tik op Uitschakelen > Houd de Aan/uit-knop ingedrukt om uw apparaat in te schakelen.
5. Controleer het apparaat nadat het opnieuw is opgestart
- Gebruik het apparaat om audio af te spelen om te zien of het probleem is opgelost.
Het uitvoeren van een fabrieksreset zal het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen en alle persoonlijke gegevens en configuraties permanent verwijderen. Om te voorkomen dat je persoonlijke inhoud verliest, zorg ervoor dat je een back-up van het apparaat maakt voordat je doorgaat met een fabrieksreset.
Opmerking: Het wordt aanbevolen dat uw apparaat is aangesloten op een oplader tijdens het uitvoeren van de fabrieksreset, aangezien het proces tot een uur kan duren.
1. Reset alle instellingen door naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Alle instellingen resetten te gaan.
* Mogelijk wordt er gevraagd om jouw Samsung-account of vergrendelingsschermwachtwoord in te voeren om door te gaan met het resetproces.
2. Zodra je het apparaat heeft gereset, voltooi je de initiële setup en gebruik je vervolgens het apparaat om audio af te spelen om te zien of het probleem is opgelost.
* Als geen van de bovenstaande suggesties het probleem oplost, kun je een reparatie boeken of neem contact op met de klantenservice.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.