Wat te doen als je het geluid van het telefoongesprek niet goed kunt horen?

Voordat je de onderstaande aanbevelingen uitprobeert, moet je eerst controleren of de software van je toestel en de bijbehorende apps bijgewerkt zijn tot de nieuwste versie. Controleer de volgende stappen om de software van je mobiel apparaat bij te werken. 

Stap 1. Ga naar Instellingen > Software update.

Stap 2. Tik op Downloaden en installeren.

Stap 3. Volg de instructies op het scherm.

Zorg ervoor dat de luidspreker of microfoon van je telefoon niet wordt afgedekt. Een slecht geplaatste screenprotector of case is één van de meest voorkomende oorzaken van geluidsvervorming tijdens gesprekken.

Zorg ervoor dat het volume op je telefoon tijdens een telefoongesprek op het hoogste niveau is ingesteld.

Druk tijdens een gesprek op de Volume-toets om het volume tijdens een gesprek te verhogen.

Start je toestel opnieuw op en test het dan opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 1. Veeg vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden om het Snelle instellingen-paneel te openen.

Stap 2. Tik op het Aan/uit-pictogram, en daarna op Opnieuw starten. 

Bepaalde gedownloade apps kunnen je telefoon of tablet laten bevriezen, crashen of haperingen veroorzaken. Sommige apps kunnen zelfs de camerafunctionaliteit beïnvloeden, geluidsproblemen veroorzaken en de netwerkconnectiviteit aantasten.

Als je de veilige modus gebruikt, worden alle gedownloade apps uitgeschakeld en wordt alleen de originele software geladen die bij je telefoon of tablet is geleverd, zodat je kunt bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app of door de telefoon of tablet.

Als de problemen zich niet voordoen in de veilige modus, wordt het probleem veroorzaakt door een gedownloade app, en moet die app worden verwijderd.

Stap 1. Veeg met twee vingers vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden om Snelle instellingen te openen. Tik op het Aan/Uit-pictogram bovenaan het scherm.

Stap 2. Houd Uitschakelen ingedrukt totdat het pictogram voor de veilige modus wordt weergegeven.

Stap 3. Tik op Veilige modus om je telefoon in de veilige modus te starten. Als je met succes naar de veilige modus bent gegaan, zie je onderaan het scherm Veilige modus verschijnen.

Stap 4. Controleer of de telefoon nog steeds hetzelfde probleem heeft.

• Als het probleem weg is in de veilige modus: Een van je onlangs gedownloade apps was waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. Verwijder de app die je hebt gedownload net voordat je telefoon of tablet het probleem begon te vertonen.
• Als het probleem nog steeds bestaat: Gedownloade apps zijn mogelijk niet de oorzaak van het probleem. Misschien moet je de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Als je de wifi-belfunctie gebruikt, wordt de netwerkverbinding van je telefoon gebruikt om een gesprek tot stand te brengen. Een slecht wifi-netwerk kan de gesprekskwaliteit beïnvloeden. Schakel deze instelling gewoon uit en probeer het gesprek opnieuw.

Navigeer naar en open de app Telefoon , tik vervolgens op Meer opties (de drie verticale stippen) en tik vervolgens op Instellingen. Tik op Wifi-bellen en tik vervolgens op de schakelaar om deze uit te schakelen.

Als de bovenstaande methoden niet werken, kun je je toestel terugzetten naar de fabrieksinstellingen, net zoals toen je het toestel voor het eerst inschakelde. Houd er rekening mee dat het terugzetten van een mobiel apparaat in de fabriek niet omkeerbaar is. Zorg ervoor dat al je informatie is opgeslagen in een back-up ergens anders voordat je probeert om je telefoon te resetten.

Stap 1. Ga naar Instellingen > Algemeen beheer.

Stap 2. Tik op Opnieuw instellen > Fabrieksgegevens herstellen.

Stap 3. Scroll naar beneden en selecteer Opnieuw starten.

Stap 4. Selecteer Alles verwijderen.