Problemen met internetverbindingen voor Samsung TV oplossen
Samsung Smart TV's worden geleverd met tal van functies en diensten zoals online streaming, weersinformatie en zoekmogelijkheden. Als je echter problemen hebt met je tv-verbinding, waardoor je geen toegang meer hebt tot deze functies, kan dit erg frustrerend zijn. Lees verder om te ontdekken hoe je je netwerk kunt controleren en deze problemen kunt oplossen.
Voor het spelen van games en het streamen van content van hoge kwaliteit, zoals 4K en 8K van online platforms en apps, via gamingplatforms of pc, is het belangrijk om een voldoende snelle en stabiele internetverbinding te hebben. De aanbevolen snelheden zijn:
- 4K-content: Voor het streamen van een 4K-video wordt over het algemeen een internetsnelheid van minstens 25 Mbps aanbevolen. Dit zorgt ervoor dat de content kan worden gestreamd zonder te bufferen en dat de videokwaliteit goed blijft.
- 8K-content: Voor het streamen van een 8K-video is aanzienlijk meer bandbreedte nodig dan voor 4K. Hoewel er geen universele consensus is, zou een veilige schatting minstens 50 Mbps zijn, en liefst hoger. De hogere bandbreedte is nodig vanwege de enorme hoeveelheid gegevens die moet worden overgedragen voor een 8K-video.
Let op: dit zijn minimumaanbevelingen en de werkelijke behoeften kunnen variëren op basis van verschillende factoren, waaronder het aantal apparaten dat is aangesloten op je netwerk, ander gelijktijdig internetgebruik en de specifieke vereisten van het streamingplatform. Voor de beste ervaring, vooral voor 8K-content, is een snellere internetverbinding dan de minimumaanbeveling vaak gunstig. Bovendien kan een bekabelde verbinding (Ethernet) stabielere snelheden bieden in vergelijking met wifi, vooral voor videostreaming van hoge kwaliteit.
- Gecombineerd gebruik: Als je deze activiteiten combineert - gamen met hoge resolutie en 4K streamen op de tv — nemen de eisen voor je netwerksnelheid toe.
- Netwerkcapaciteit: De geschiktheid van je wifi-netwerk voor gegevensoverdracht met hoge snelheid is cruciaal. Moderne wifi-standaarden zoals wifi 5 (802.11ac) en wifi 6 (802.11ax) zijn beter uitgerust voor activiteiten met hoge bandbreedte, zoals gamen en streamen in 4K.
Let op: Dit artikel verwijst naar Samsung smart TV's (d.w.z. met internetverbinding). Afbeeldingen kunnen licht afwijken afhankelijk van het model en de firmware van je tv.
Als je problemen hebt met het verbinden van je Smart TV met het internet, bekijk dan de netwerkstatus. Je kunt de instellingen van je internetverbinding controleren en kijken waar de verbinding hapert.
De netwerkstatus controleren:
Stel het probleem vast
Er zijn twee potentiële storingspunten die netwerkproblemen kunnen veroorzaken. Dit zijn de verbindingen tussen je tv en de router en de verbinding tussen de router en het internet.
Verbindingsfout tussen de tv en de router:
Storing in de verbinding tussen de router en internet:
Om vast te stellen of het probleem tussen de tv en de router zit, kun je proberen een ander apparaat op je router aan te sluiten. Als dit apparaat verbinding maakt en correct werkt, dan ligt het probleem bij je tv.
Om vast te stellen of het probleem tussen de router en de internetprovider zit, controleer je de internetbox. Als de box is verbonden, moet je contact opnemen met je internetprovider om het probleem op te lossen.
Device Care voert scans op je tv uit zodat het een diagnose kan stellen en je tv kan optimaliseren en problemen zoals een wazig scherm of onvoldoende opslagruimte kan oplossen. Als er een probleem wordt gevonden, wordt dit weergegeven in een lijst met diagnoses.
Volg de onderstaande stappen om erachter te komen hoe je Device Care op je tv start.
Lees onze FAQ over Device Care op je Samsung Smart TV voor meer informatie over het oplossen van problemen en het onderhoud van je tv.
Er zijn twee verschillende methoden om je tv te updaten. De onderstaande methode laat zien hoe je kunt updaten vanuit het tv-menu. Lees onze FAQ over het updaten van je tv-software voor meer informatie over het updaten via USB.
Let op: De volgende stappen kunnen er anders uitzien, afhankelijk van het model van je tv en de versie van het smart menu dat wordt gebruikt. Als je niet zeker bent van de exacte stappen, volg dan je gedrukte gebruikershandleiding of download de e-handleiding van Samsung Support.
Let op:
- Als je een USB-stick hebt aangesloten om video's/foto' s/muziek af te spelen of op te nemen, zal de tv vragen of hij op de USB-stick moet zoeken naar een updatebestand. Selecteer Nee bij doorgaan met updaten via wifi.
- Als er geen update beschikbaar is, is je tv al bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Start de tv opnieuw op (houd de aanknop op de afstandsbediening ingedrukt terwijl de tv aan staat, totdat hij uit en weer aan gaat) - dit kan eventuele tijdelijke storingen verhelpen.
Een foutieve datum en tijd op je Samsung TV kan leiden tot wifi-problemen. Zorg ervoor dat de datum en tijd correct zijn of dat de Klokmodus is ingesteld op Auto.
(2,4GHz en 5GHz) De 5GHz biedt normaal gesproken een hogere snelheid maar niet zo veel afstand als de 2,4GHz. Test met beide verbindingen.
Zet ze dichter bij elkaar of gebruik een wifi-repeater om het signaal te versterken. Zorg ervoor dat er geen fysieke obstakels zijn tussen je tv en de router die het signaal kunnen verstoren.
Soms kunnen verbindingsproblemen worden opgelost door het netwerk te resetten en opnieuw verbinding te maken. Selecteer Reset wanneer je wordt gevraagd of je de netwerkinstellingen opnieuw wilt instellen. Zodra het netwerk hersteld is, ga je naar Netwerkinstellingen om de verbinding opnieuw tot stand te brengen.
Verbreek de verbinding van andere apparaten met je netwerk om overbelasting van de router te voorkomen. Beperk ander zwaar internetgebruik op je netwerk terwijl je content van hoge kwaliteit streamt.
Je kunt een online snelheidstest of een app van derden gebruiken om je uploadsnelheid, downloadsnelheid en signaalsterkte te bepalen.
Let op: vergeet niet dat de werkelijke snelheid kan worden beïnvloed door factoren zoals de afstand tussen je tv en router, het aantal apparaten dat is aangesloten op je netwerk en mogelijke interferentie van andere elektronische apparaten.
Voer je IP-adres handmatig in
Het handmatig instellen van je IP-adres kan worden gebruikt om problemen met je tv op te lossen. Om je IP-adres handmatig in te stellen volg je dezelfde stappen om je IP-adres te controleren. Ga dan verder met de volgende stappen:
Als je dezelfde problemen hebt bij het gebruik van een LAN-kabelverbinding, is het mogelijk dat je netwerk niet voldoet aan de basisvereisten voor een stabiele verbinding.
Let op: Overweeg indien mogelijk het gebruik van een bekabelde Ethernetverbinding, omdat deze meestal stabielere en hogere snelheden biedt dan wifi.
Controleer je netwerkinstellingen bij je netwerkaanbieder, zorg ervoor dat je router correct is geplaatst en dat de snelheid en het signaal aan de minimumvereisten voldoen.
Een fabrieksreset mag alleen worden uitgevoerd als geen enkele andere poging tot herstel succesvol is. Een fabrieksreset verwijdert alle gedownloade apps en reset alle gebruikersinstellingen, zodat de tv weer in dezelfde staat is als toen hij voor het eerst werd gekocht.
Een fabrieksreset van je tv:
Na een fabrieksreset moet je opnieuw verbinding maken met het internet. Er zijn twee manieren om je Smart TV met het internet te verbinden, namelijk via draadloze en bekabelde verbindingen. De verbindingsmethode is als volgt.
Let op: Zorg ervoordat de netwerkkabel goed is aangesloten op de achterkant van je tv als je verbinding probeert te maken via een bekabelde verbinding.
Was deze inhoud nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.
