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Les hôtels peuvent utiliser la toute dernière technologie de gestion hôtelière pour offrir une expérience client différenciée. La solution LYNK REACH 4.0 de Samsung associe les avantages de ses technologies hôtelières SINC et REACH pour offrir une solution complète de gestion des contenus. LYNK REACH 4.0 complète la technologie d'amélioration de l'expérience client et les avantages, notamment grâce à un plus grand nombre de canaux d'information, à des options de communication pratiques et à la gestion efficace des chambres.LYNK REACH 4.0 est une solution unifiée de gestion du contenu qui prend en charge les infrastructures LAN, WiFi et coaxiales pour étendre les fonctions de gestion, de surveillance et de services clients dans l'hôtellerie. Bénéficiant du transfert par le serveur de gestion immobilière (PMS) et de modèles personnalisés, les hôteliers peuvent créer et offrir un service personnalisé pour une expérience plus mémorable. Cela comprend l'accès à une plage de canaux IP et RF, d'applications et de services reflétant ce que les clients attendent de leurs appareils domestiques et mobiles. LYNK REACH 4.0 permet en outre une communication bidirectionnelle entre la direction de l'hôtel et les clients. Très efficace, la fonctionnalité de télécommande de la solution d'affichage en chambre garantit la prestation de services de qualité en temps réel, sans personnel ni entretien dans la chambre.

LYNK REACH 4.0 permet aux hôtels d'utiliser de mettre en place des chaînes vidéo de bienvenue plus intéressantes du point de vue des clients. Grâce au chargement simple de contenu vidéo ou l'insertion d'URL, les managers d'hôtel peuvent créer un bouquet de chaînes présentant des clips sur les équipements de l'hôtel ou annonçant des offres spéciales, des événements locaux ou des attractions. Les managers d'hôtel peuvent modifier la zone d'affichage des clips vidéo en fonction de leurs besoins, avec un mode plein écran ou une taille personnalisée. La diffusion de ces annonces promotionnelles sur plusieurs chaînes est une source de revenus supplémentaires et renforce la marque.

La solution LYNK REACH 4.0 de Samsung réduit le coût total de possession pour les hôteliers, grâce à des fonctions intelligentes générant des rapports de surveillance en temps réel, ainsi qu'une plateforme centrale à partir de laquelle les responsables informatiques peuvent gérer les processus à distance. Les hôtels peuvent sélectionner des téléviseurs individuels ou des groupes pour surveiller les paramètres réseau, les informations sur les chambres et les clients, et gérer les départs et les arrivées. Ces capacités sont particulièrement utiles pour réduire les coûts de main-d'œuvre et de maintenance associés au temps et aux efforts du personnel, qui n'est plus tenu de se rendre dans la chambre à chaque fois qu'un changement est nécessaire.

La solution LYNK REACH 4.0 de Samsung permet aux managers d'hôtel d'accéder à une combinaison de canaux IP et RF, créant ainsi de créer des chaînes hybrides pour mettre davantage d'informations et d'options de divertissement à la disposition des clients sur les écrans standard. Grâce à cet accès amélioré, ils peuvent facilement créer et activer un bouquet de chaînes permettant de répondre aux besoins des clients. La vaste banque de chaînes de LYNK REACH 4.0 permet en outre de proposer du contenu payant spécialisé aux clients selon des critères précis, créant ainsi une source de revenus potentiellement rentable tout en offrant aux clients une gamme plus riche d'options de visualisation personnalisées.

Avec LYNK REACH 4.0, les clients peuvent retrouver leurs divertissements favoris sur le téléviseur. Le Smart Hub de Samsung propose une passerelle vers une variété d'applications, débouchant pour les clients éligibles sur une offre qui dépasse largement le cadre des chaînes de télévision classiques. Avec Smart Hub, les clients peuvent accéder aux applications de leurs réseaux sociaux préférés, profiter de leur musique et disposer d'informations personnalisées via le réseau IP de l'hôtel, pour un contenu TV enrichi adapté à leurs besoins individuels. Les hôtels ont aussi la possibilité d'activer et de désactiver l'accès aux applications, afin de fournir un service différencié à chaque groupe de clients.

L'interface utilisateur personnalisable de LYNK REACH 4.0 permet d'enrichir l'expérience client et de la personnaliser. L'outil de création de contenu pris en charge par l'interface utilisateur améliorée garantit des contenus plus simples et plus faciles.À partir d'une sélection de modèles conviviaux entièrement personnalisables, LYNK REACH 4.0 permet aux gestionnaires de contenu de mettre en place un portail immobilier offrant des messages et des images d'arrière-plan modifiables. Cette solution est également dotée de modèles d'interface utilisateur intuitifs et prêts à l'emploi, qui simplifient la gestion, le développement et le déploiement de contenu. L'interface propose un menu simplifié doté d'une arborescence de paramètres similaire à un système de dossiers de bureau pour accélérer le positionnement des objets. L'interface utilisateur permet également aux managers d'hôtel d'insérer des images, des vidéos ou du texte, et de déplacer et redimensionner les objets.

La plateforme LYNK REACH 4.0 de Samsung apporte aux clients une attention personnalisée et un accès pratique aux équipements et aux services proposés par l'hôtel tout au long de leur séjour.

•À l'arrivée : le serveur LYNK REACH 4.0 lit sur le serveur de l’hôtel (PMS) les informations propres à chaque client pour les accueillir avec des messages de bienvenue personnalisés.

• Pendant le séjour : les managers d’hôtels peuvent se servir des données stockées sur le serveur LYNK REACH 4.0 pour envoyer aux clients des messages personnalisés en rapport avec leur séjour, des réservations de restaurants aux horaires des différents services proposés sur place.

• Procédure accélérée de départ : LYNK REACH 4.0 permet d'organiser et de rassembler toutes les dépenses du client sur le téléviseur, assurant un départ plus rapide sans passer par la réception

Avec LYNK REACH 4.0, les hôtels peuvent offrir aux clients une expérience sur mesure, adaptée à leur programme et aux raisons de leur séjour. Les clients peuvent facilement consulter les contenus Internet, vidéo et applicatif, dont les services de l'hôtel, les informations touristiques, les rapports météorologiques ou les informations de vol, notamment, grâce à l'assistance multilingue du téléviseur. En cas de convention par exemple, les téléviseurs en chambre peuvent afficher une interface utilisateur personnalisée et un menu spécifique, comme les lieux de l'événement, les alertes pour les réunions et les options de divertissement. De plus, il est possible d'afficher des vidéos et des photos présentant des événements locaux, des informations touristiques ou des remises à l'intention des clients.