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Etude de cas

Luzerner Kantonalbank

SMART Signage et les displays des murs vidéo donnent vie au contenu pour une grande banque Swiss

Samsung Smart Signage favorise l’intérêt des clients

La Luzerner Kantonalbank souhaite s’assurer que chacune de ses agences soit un centre d’expérience pour ses clients en les aidant à s’y sentir à l’aise et en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions financières. La transformation numérique modifie le comportement des banques et des clients. L’expertise de Samsung dans les displays a permis à la Luzerner Kantonalbank de donner vie à cette transformation. Que l’on passe devant l’agence dans la rue ou que l’on soit à l’intérieur, la présence de displays numériques qui engageraient les clients revêtait une grande importance.

Besoins des clients

Une expérience attrayante de la banque à chaque étape du parcours du client

Kantonalbank logo Kantonalbank logo

Client : Kantonalbank
Secteur : Finance
Région : Europe
Produit Samsung : Samsung Smart Display

Pour rendre son agence de Luzern, récemment conçue, aussi attrayante que possible, la Luzerner Kantonalbank souhaitait que chaque étape du parcours du client lui offre une expérience, à commencer par la vitrine. Un display vitrine visible sous tous types d’éclairages s’est révélé être la solution idéale pour capter l’attention des clients arpentant la rue afin de les inciter à entrer dans l’agence et à s’engager avec la banque. Une fois à l’intérieur, des murs vidéo élégants et minces ainsi que des displays autonomes ont été utilisés pour donner vie à la succursale en affichant des informations importantes. La conception, tout comme la fonctionnalité, étaient essentielles pour garantir que la Luzerner Kantonalbank était perçue par les clients existants et potentiels comme étant à la mode et innovante.

Solution

Une attractivité optimisée en toutes circonstances

En partenariat avec la Luzerner Kantonalbank et Bild+Ton, Samsung a installé ses displays vitrines OMD-W à simple face. La série OMD-W de Samsung allie de façon optimale qualité d’image et très haute luminosité pour assurer la visibilité dans différentes conditions d’ensoleillement ou d’éclairage ambiant. Un capteur de luminosité automatique assure une visibilité incroyable qui ne manque jamais de capter l’attention des clients. En remplacement des traditionnelles affiches en papier, les displays vitrines peuvent offrir du contenu vivant et dynamique qui permet aux agences d’innover en permanence et contribuent en finalité à maximiser les ventes.

 

La série OMD-W offre un fonctionnement fiable 24h/24, 7j/7, et intègre une compatibilité avec le Wi-Fi et les applications mobiles pour une gestion centralisée et sans fil du contenu : efficacité garantie ! La Luzerner Kantonalbank se dote ainsi d’une technologie moderne pour renforcer sa nouvelle agence.

 

Le design revêtant une grande importance pour la Luzerner Kantonalbank, le display OMD-W était la solution parfaite grâce à son design esthétique et sa coque arrière minimaliste : parfaitement intégré à son environnement, le display n’affecte pas l’aspect général de la banque.

Une expérience client renforcée

La Luzerner Kantonalbank souhaitait créer une expérience engageante et dynamique pour ses clients. La transformation numérique a radicalement changé la banque, de même que les attentes des clients. Les banques en dur gagnent à nouveau en popularité, mais seules celles qui offrent une expérience client mémorable réussiront.

 

Les solutions de mur vidéo UDE-A&UHF-E de Samsung offrent une qualité d’image premium et, grâce à la technologie de calibrage de pointe, garantissent une précision optimale des couleurs et une luminosité d’une uniformité sans pareille. Pour arriver à ce résultat, chaque display assure une performance fiable 24h/24, 7j/7, faisant de la technologie de mur vidéo de Samsung la solution idéale pour fournir du contenu dans des environnements, tels le secteur bancaire, qui nécessitent une lisibilité rehaussée.

 

Très simple à installer et d’un design aux cadrans ultra-minces, le mur vidéo crée un espace sophistiqué, aux lignes pures, qui garantit l’harmonie globale de l’esthétique désirée par le client.

 

Enfin, le signage autonome de qualité supérieure  PH55F de Samsung a également été installé dans l’agence. Son design fin et ses panneaux anti-reflet sont conçus pour les environnements professionnels. Le display intègre en outre un MagicInfo Player S4 fonctionnant sous TIZEN™ qui permet de programmer du contenu en toute efficacité pour fournir des informations utiles aux clients..

Points forts de la technologie

  • Display vitrine ultra-haute luminosité pour une visibilité depuis l’extérieur, même en plein soleil
  • Qualité d’image premium, précision des couleurs et luminosité uniforme des murs vidéo dotés d’une technologie de calibrage précise
  • Design aux cadrans ultra-minces pour une apparence très homogène
  • Avec le nouveau lecteur média fonctionnant sous TIZEN
  • Montage mural simple à installer et fonctionnement 24h/24, 7j/7

« La solution Digital Signage a permis de modifier l’implication des clients. Nous pouvons désormais présenter et lire du contenu tout à fait spécifique, ce qui signifie naturellement que nous avons gagné en flexibilité. »

Adrian Lupart Directeur régional Kantonalbank, Luzern

Résultat

Un style tendance et moderne pour rehausser l’expérience des clients

Luzerner Kantonalbank souhaitait créer une expérience la plus engageante possible pour ses clients tout en intégrant le style tendance et moderne si souvent associé à la Switzerland. Visuellement attractifs et efficaces, les displays Samsung permettent à la nouvelle agence de rehausser l’expérience des clients, d’attirer de nouvelles opportunités et de positionner la société comme leader de l’innovation.

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