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Etude de cas

MSC Cruises

MSC Cruises donne vie à tous les voyages des passagers grâce à SMART LED Display et aux displays hospitality

Les displays Samsung font de chaque voyage un moment inoubliable

MSC Cruises a pour ambition de créer, du début à la fin, une expérience unique pour ses passagers. Chacun d’eux passe un temps considérable sur un bateau de croisière en voyageant d’une destination à l’autre et, dès le moment où ils montent à bord, les passagers doivent ressentir le « facteur d’attraction » du navire. Pour donner vie au bateau, assurer une expérience constante et faciliter au mieux la navigation, MSC Cruises a conclu un partenariat avec Samsung pour mettre en œuvre toute une gamme de solutions de display numérique faisant de chaque voyage un moment inoubliable pour les passagers.

Prix

Les DailyDOOH Gala Awards

Meilleure expérience client globale

Besoins des clients

Une gamme de solutions pour une expérience de croisière sans faille

Logo MSC Cruises Logo MSC Cruises

Client : MSC Cruises
Secteur : Hôtellerie
Région : Europe
Produit Samsung : SMART LED Display, Hospitality Display

MSC Cruises souhaitait mettre en œuvre une gamme de solutions incluant des displays Smart LED, des displays pour le secteur hôtelier, des displays interactifs et des murs vidéo pour permettre aux passagers un accès fluide à l’information afin de tirer le meilleur parti de leur expérience de croisière. Depuis le premier embarquement à bord du navire dans leur cabine où ils peuvent se relaxer, en passant par les endroits fréquentés, MSC souhaitait créer une expérience de croisière connectée pour permettre aux passagers d’accéder à l’information nécessaire en toute facilité, dans plusieurs langues différentes. Il s’agissait d’un projet complexe avec plus de 3 500 displays installés dans le bateau qui nécessitaient tous une gestion pratique en un seul endroit. Grâce à son expertise de longue date en solutions matérielles et logicielles ainsi qu’à son expérience dans la réalisation de projets à grande échelle tels que celui-ci, Samsung était le partenaire parfait pour assurer une installation efficace et efficiente permettant au bateau de MSC de prendre le large aussi vite que possible.

Solution

Des passagers séduits par le signage immersif

Le plus grand écran LED du monde en mer avec une qualité d’image supérieure

Pour garantir le « facteur d’attraction » dès que les passagers accèdent à la promenade principale du bateau, Samsung a installé le plus long display LED (93 mètres de long) à ce jour sur chaque navire de croisière. Ce display époustouflant constitué de 1 664 boîtiers sur le dôme de la promenade est l’une des premières choses que les passagers verront et qui les plongera aussitôt dans leur voyage. En plus de l’écran de ciel de la promenade, le display IFH-D P4 LED a aussi été installé dans le théâtre du MSC Grandiosa : composé de plus de 275 boîtiers, il offre du divertissement en direct, des comédies musicales et des spectacles aux passagers à bord.

La série IFH-D de Samsung combine à la perfection qualité d’image et technologies de traitement vidéo grâce au perfectionnement d’image High Dynamic Range (HDR), pour ajouter une définition optimale à tout contenu. La série IFH-D met aussi en œuvre le peaking dynamique qui permet aux displays d’atteindre des niveaux de luminosité de pointe impressionnants.

Gestion améliorée du contenu et de la plateforme

La plateforme MagicINFO de Samsung permet à MSC Cruises de créer, programmer et déployer des contenus passionnants et intéressants sur le réseau de display de son navire, le tout à partir d’un seul et unique endroit. Pendant ce temps, il est également possible de surveiller et régler les paramètres du display et de dépanner d’éventuels problèmes de performance via l’accès à distance. Cela permet de s’assurer que l’attractivité ne soit impactée à aucun moment. Fonctionnant sous TIZEN, le puissant système d’exploitation de Samsung est conçu pour répondre aux exigences d’un grand bateau de croisière en mer.

La série 690 de displays hospitality a été intégrée avec ZOE, l’assistant virtuel de MSC Cruises, en plus de la collaboration de Harman. L’intelligence artificielle (AI) de l’orateur Harman a pu être connecté à ZOE grâce à la solution de gestion hôtelière de Samsung qui combine des capacités essentielles en une seule solution efficace. Cette capacité est soutenue par une résolution  full HD (FHD) et des fonctions telles que la duplication d’écran avec des appareils personnels, des commandes de l’environnement ambiant et un smart hub pour accéder à une gamme d’applications utiles en vue d’assurer un confort maximal aux passagers, même loin de chez eux.

Points forts de la technologie

SMART LED Signage

  • Une qualité d’image supérieure grâce à la technologie LED HDR et aux possibilités de conception avancées
  • Capacités de conception et de composition avancées
  • Gestion simple et intégrée grâce à la plateforme MagicINFO

Displays hospitality

  • Intégration fluide avec les appareils smart utilisant Samsung LYNK® HMS
  • Gestion pratique du contenu grâce à Samsung LYNK® REACH 4.0

Imaginez un bateau, telle une ville flottant sur l’océan où les gens reçoivent toutes sortes d’informations et de services tout au long de leur voyage. Ainsi, grâce aux displays de Samsung à bord avec nous, nous pouvons personnaliser les messages et fournir toutes sortes d’informations qui seront utile à nos hôtes en tout lieu et à tout moment.

Luca Pronzati Directeur de l’innovation commerciale, MSC Cruises

Résultat

Des souvenirs pour toute une vie

MSC Cruises fournit depuis longtemps des expériences mémorables à bord de ses bateaux de croisière. Grâce à son portefeuille diversifié de solutions efficaces, Samsung était le partenaire idéal pour faire passer cette offre au niveau supérieur. Partout dans le bateau, les passagers peuvent désormais s’engager d’une manière nouvelle et intéressante, en s’immergeant dans ce que MSC Cruises a à leur offrir et en créant des souvenirs pour toute la vie. À la suite de la première expérience sur le  Grandiosa, un bateau de croisière exceptionnel, MSC Cruises et Samsung ont maintenant un plan pour collaborer à nouveau et développer cette installation pour un autre navire de croisière l’année prochaine.

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