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Etude de cas

SK Telecom

Samsung SMART Display favorise la transformation numérique pour les magasins de vente au détail dans toute la KCorée orea du Sud

Mise à niveau de 1 400 sites avec les solutions innovantes de Samsung

En tant que première entreprise de technologies de l’information et de la communication de Corée du Sud, SK Telecom cherche à offrir à ses clients des services technologiques de classe mondiale et une expérience hors du commun lors de chaque interaction. Afin de proposer une expérience moderne orientée client, l’entreprise a travaillé en partenariat avec Samsung pour mettre à niveau ses 1 400 magasins de vente au détail situés dans toute la Corée du Sud. En tant que leader technologique en digital signage avec une large gamme de solutions matérielles et logicielles conçues pour créer des displays percutants pour les clients, et des résultats probants dans le secteur du commerce de détail,  Samsung s’est profilée comme le partenaire idéal pour la transformation numérique de SK Telecom.

Besoins des clients

Une réponse efficace aux besoins d’un public toujours plus exigeant

SK Telecom SK Telecom

Client : SK Telecom
Secteur : Vente au détail
Région : Asie
Produit Samsung : Display vitrine, signage autonome, solution MagicINFO

Alors que l’industrie du sans-fil se rapproche toujours plus de la commercialisation des réseaux 5G, nombreux sont ceux qui attendent un changement rapide dans le développement de nouvelles technologies et expériences des clients. Il est plus que jamais important de disposer d’une expérience de vente qui réponde aux attentes des clients en matière d’avenir. Comptant des milliers de magasins dans toute la Corée du Sud, SK Telecom avait besoin d’un partenaire qui non seulement comprenait le paysage de la vente au détail, mais avait aussi l’expertise et l’expérience requises pour fournir une solution efficace sur la base de la technologie la plus récente afin de satisfaire les besoins et attentes d’un secteur des télécommunications en constante évolution. La solution devait engager les clients grâce à des messages efficaces, tout en permettant des gains d’efficacité pour éviter de priver les employés des magasins d’un temps précieux.

Solution

Des displays attrayants qui rendent les messages mémorables

Attirez l’attention des clients, dehors comme dedans

Samsung a installé ses puissants displays vitrines OMN-D à très haute luminosité, jusqu’à 3 000 nits, pour une visibilité totale même en plein soleil. Les displays se composent de deux écrans qui peuvent afficher des informations simultanément à l’intérieur et à l’extérieur de la vitrine du magasin afin de capter l’attention dans les lieux très fréquentés. Avec leur conception mince à faible encombrement, ces displays sont résistants à la poussière et construits pour durer, même dans des environnements soumis à de fortes températures.

Donnez un coup de jeune à votre magasin

Les displays de la série QMR de Samsung constituent une mise à niveau moderne du matériel imprimé : il confèrent une esthétique raffinée et permettent d’économiser du temp et de l’argent. Doté de la technologie Dynamic Crystal Display, les displays QMR 55” offrent un spectre de couleurs plus large en veillant à ce que chaque image soir conforme à la marque. Ils améliorent également le texte à l’écran, de sorte que les messages sont clairement visibles. Les displays QMR sont aussi équipés d’un processeur Crystal 4K et de la technologie d’upscaling, conçue pour offrir une image de qualité UHD même avec un contenu source à faible résolution.

Créez une expérience de marque mémorable

SK Telecom utilise également les displays SamsungQMN 85” en magasin pour présenter du contenu vidéo percutant de la marque. Les displays QMN offrent une résolution UHD accrocheuse et un écran large pour garantir que les vidéos soient parfaites et offrent une expérience de marque éloquente pour les clients actuels et potentiels.

Laissez faire notre solution

Fournir des promotions au moment et à l’endroit opportuns est la clé du succès de SK Telecom. MagicINFO offre un display continu et une gestion du contenu à distance. Cela signifie que l’entreprise peut publier des promotions dans ses magasins à travers tout le pays par une simple pression d’un bouton. MagicINFO a contribué à la création d’un processus efficace et simplifié pour la distribution et la mise à jour des dernières promotions tout en assurant la cohérence pour chaque magasin grâce aux SamsungSMART Displays.

Offres

Offres de solutions globales incluant les displays et la solution par magasin.

  • OMN-D 55” : Display vitrine, 1 unité
  • QMR 55” : Display de promotion, 2-3 unités par magasin
  • QMN 85” : Display de promotion de la marque, 1 unité par magasin
  • MagicINFO : licence de la solution de gestion des displays et des contenus, 1 exemplaire

Nous sommes dans un lieu qui présente un trafic piéton important. Nous avons donc besoin de fournir des informations de manière efficace et efficiente. Notre nouveau signage est comme un employé en plus qui représenterait le magasin. Les passants s’arrêtent souvent pour regarder une vidéo ou pour demander des informations plus détaillées sur ce qu’ils voient sur les displays. Notre partenariat avec Samsung nous permettra d’attirer l’attention de nos clients de manière efficace et de démontrer notre leadership dans le secteur en créant une expérience client époustouflante.

Jang Myung-jung, directeur du magasin SK Telecom

Résultat

Révolutionner les magasins, pour le personnel et les clients

Avec près de 6 000 displays à installer sur 1 400 sites de vente en à peine quatre ans, les displays Samsung font partie intégrante de chaque magasin. SK Telecom est maintenant équipée d’un réseau de communication client efficace qui offre du contenu clair à tout moment, nuit et jour, le tout géré à distance grâce à une puissante solution de gestion matérielle et logicielle. Celle-ci permet aussi aux employés des différents magasins de rester concentrés sur leurs clients. La technologie Samsung a donné à SK Telecom les outils nécessaires pour créer une expérience de premier ordre pour ses clients et continuera à fournir à SK Telecom un soutien continu pour assurer que les displays de chaque magasin continuent à fonctionner de manière efficace.

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