Le défi : Beter Bed souhaite guider encore plus efficacement ses clients sur la voie d’un sommeil optimal.

La solution : Grâce à la technologie d’affichage numérique de Samsung, Beter Bed montre à ses clients comment retrouver un sommeil de meilleure qualité, mais leur permet aussi d’en faire l’expérience.

Un sommeil réparateur favorise le bien-être, la santé et la productivité. Beter Bed entend donc offrir le meilleur sommeil possible à tout un chacun grâce à des produits de qualité. « Nous avons cherché un moyen d’améliorer l’expérience client et l’interaction », explique Marc Janssen, Senior Manager Sales IT Division chez Samsung. Résultat ? Un magasin à la pointe de la technologie, qui met l’accent sur les conseils limpides et les souhaits du client.

« Un sommeil réparateur passe par un lit parfaitement adapté à vous », explique Martijn Akkermans, Director of Retail Operations chez Beter Bed. « En notre qualité de leader du marché, nous avons l’expérience et l’expertise nécessaires pour offrir une expérience de sommeil optimale à tout le monde. »

Le nouveau concept de magasin met parfaitement cette expertise en avant. « Nous voulons fournir aux clients des conseils professionnels et indépendants à chaque stade du customer journey, que ce soit en ligne, en magasin ou ici, à Groningue. Avec l’aide du Samsung Business Center, avons examiné les moyens d’y parvenir. Cette réflexion a débouché sur ce nouveau concept de magasin. »

« De nombreux revendeurs misent sur une approche omnicanal, avec un customer journey en ligne et hors ligne en parfaite adéquation », poursuit Marc Janssen, Senior Manager Sales IT Division chez Samsung. « La technologie d’affichage numérique garantit une expérience d’achat sur mesure qui accroît l’interaction et la conversion. »

La prouesse technologie du magasin ? « Le mur LED de 12 m de large installé au-dessus de l’assortiment de matelas », répond Mark van Deurzen, directeur et propriétaire du Samsung Business Center. « Des capteurs intelligents détectent le client lorsqu’il s’approche d’un matelas. Le grand écran affiche alors les informations sur le produit en question. »

« Tous les écrans se commandent facilement à distance, via un logiciel », ajoute Janssen. « Ils sont, en outre, beaucoup plus durables que les dispositifs traditionnels déployés en point de vente. De quoi booster votre image ! »

« La configuration du magasin Beter Bed est unique en son genre », souligne Mark van Deurzen. « Ces solutions innovantes cadrent parfaitement avec notre mission : façonner l’avenir avec nos clients. »

Vous pouvez, vous aussi, mettre en place une expérience en magasin qui améliore le ressenti du client ainsi que la conversion. Contactez nos experts pour en savoir plus.