Le programme Samsung Rewards est un programme qui permet aux clients de bénéficier d'avantages lorsqu'ils achètent des produits via notre webshop en ligne (samsung.com/be_fr). Il existe trois niveaux : Blue, Gold et Platinum. Chaque niveau offre des avantages tels que des Rewards, et des réductions en plus.

Vous devez être inscrit au programme Samsung Rewards pour pouvoir bénéficier des différents avantages par niveau. Si vous avez créé un compte Samsung après le 27 juillet 2023, vous êtes automatiquement inscrit à Samsung Rewards. Vous n'avez donc rien à faire. Vous pouvez immédiatement bénéficier des avantages.

Si vous avez créé un compte Samsung avant le 27 juillet 2023, vous devez vous inscrire du programme Samsung Rewards.

Vous pouvez consulter votre statut de membre sur 117.p.syniva.es/be_fr/mypage/rewards.

Lorsque vous participez au programme, vous commencez au niveau Blue.

Si, dans les deux ans qui suivent votre adhésion au programme, vous dépensez plus de 2 000 euros en produits dans le webshop, vous atteindrez le niveau Gold et bénéficierez des avantages qui y sont associés. Pour rester client-Gold, vous devrez dépenser un minimum de 2000 EUR en achat de produits via le webshop dans les 2 ans suivant votre entrée dans ce niveau.

Si, dans les deux ans qui suivent votre adhésion au programme, vous dépensez plus de 7500 euros en produits dans le webshop, vous atteindrez le niveau Platinum et bénéficierez des avantages qui y sont associés. Pour rester client-Platinum, vous devrez dépenser un minimum de 7500 EUR en achat de produits via le webshop dans les 2 ans suivant votre entrée dans ce niveau.

Vous ne recevrez des points que pour les achats effectués dans notre webshop en ligne après votre adhésion au programme Samsung Rewards.

Seuls les achats effectués sur samsung.com après votre adhésion au programme Samsung Rewards seront pris en compte dans le règlement des niveaux. Les achats effectués dans d'autres shop (en ligne) ne sont pas pris en compte.

Votre éligibilité aux (un nouveau niveau) Rewards est vérifiée le dernier jour de chaque mois. Cela inclut tous les achats effectués au cours des 24 derniers mois après lesquels la période de confirmation d'achat a expiré. (Période de confirmation d'achat : votre achat sera finalisé 30 jours après réception du produit). Si l'achat n'est pas inclus dans un mois, il sera considéré comme un achat du mois suivant. Une fois les niveaux évalués le dernier jour de chaque mois, votre niveau sera mis à niveau le 10 du mois suivant si vous êtes éligible.

Vous pouvez vérifier votre niveau et vos points Rewards en vous connectant à votre compte et en accédant à Ma page sur 117.p.syniva.es/be_fr/mypage/rewards.

Vous bénéficierez des avantages Gold et Platinum pendant 24 mois après votre mise à niveau vers le niveau correspondant. Pour rester au niveau Gold ou Platinum, vous devez avoir dépensé le montant requis sur samsung.com au cours de ces 24 mois.

Pour plus d'informations sur le programme Samsung Rewards,rendez-vous sur 117.p.syniva.es/be_fr/rewards.

Les coordonnées de notre service client sont disponibles sur 117.p.syniva.es/be_fr/support/contact. Nous serons ravis de vous aider.

La Conversion des récompenses transfrontalières offre le service qui permet aux clients de convertir les récompenses gagnées dans un pays donné en s’enregistrant sur le programme Samsung Rewards pour les utiliser sur le site Samsung.com d’autres pays.

Vous pouvez vérifier vos points Rewards gagnés sur Samsung.com et convertir des points Rewards sur la page Mes récompenses sous Ma page.

Les transferts de points Rewards ne sont actuellement possibles qu'entre les programmes Rewards de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni, de la Suisse, des États-Unis, et de la Corée du Sud, du Brésil, de la Colombie, du Chili, du Mexique, du Pérou, de la Jordanie, du Maroc, de l’Arabie saoudite, des Émirats arabes unis, de Bahreïn, de Koweït, d’Oman, du Qatar, de la Turquie, du Viêtnam, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande, de Singapour, de la Malaisie, des Philippines, de la Thaïlande,  de Taïwan et de l’Afrique du Sud.

Tout comportement visant à obtenir un avantage et une réduction fiscale peut être puni conformément aux réglementations légales locales.

La liste des pays participants peut varier en fonction du statut opérationnel de Samsung Rewards

Vous pouvez utiliser la conversion de points Rewards après vous être connecté à votre compte Samsung et vous être inscrit au programme Rewards du pays dans lequel vous souhaitez utiliser les points Rewards convertis.

Les points Rewards convertis auront la date d'expiration du pays dans lequel les points Rewards ont été initialement convertis.

Les points Rewards convertis peuvent être échangés partout où un pays autorise l’utilisation des points Rewards.

L'utilisation des points Rewards peut varier selon les pays