Oui, nous livrons votre commande à votre domicile. Pour certains produits, il est également possible de sélectionner un point de livraison.

Oui, pour certains produits (plus petits), il est également possible de sélectionner un point de livraison. Si cette option est disponible, vous la verrez lors du processus de paiement.

Si vous faites livrer un nouveau produit Samsung, nous emporterons avec nous votre ancien produit équivalent si vous le souhaitez. Vous n’êtes pas obligé de le signaler à l’avance, mais assurez-vous qu’il est prêt. Il doit être vide, sec et déconnecté afin qu'il puisse être récupéré immédiatement par le transporteur. Les réfrigérateurs américains doivent être au même étage que la porte d'entrée. Et aussi complètement vide, sec et déconnecté de l'électricité et de l'eau. De plus, le couloir/passage doit être libre de tout obstacle.

Il n'est malheureusement pas possible de recevoir votre commande le jour même. La plupart des produits peuvent être livrés le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison disponibles dépendent du type de produit. Les différentes options sont indiquées lors du processus de commande. Si cela s'applique au produit sélectionné, vous pouvez également sélectionner ici un délai de livraison.

Pour modifier le rendez-vous de livraison, veuillez contacter directement le transporteur.

Sur notre boutique en ligne, vous profitez toujours d'une livraison rapide et avantageuse. Raison de plus pour commander vos produits Samsung préférés via Samsung.com.

Trouvez ci-dessous l'aperçu des différentes options de livraison par groupe de produit.

1. Appareils mobiles :

 • Samsung.com propose une livraison standard gratuite entre 08:00 et 22:00. Nous collaborons avec divers partenaires de livraison pour livrer votre commande le plus rapidement possible.
 • Choisissez le moment de livraison : Sélectionnez facilement un moment de livraison adapté à l'aide de notre calendrier (le créneau horaire de votre choix d'une valeur de 9 € à 19 €). Le jour de la livraison, vous recevez tôt le matin un e-mail avec une tranche horaire estimée de 3 heures. Si cela ne convient pas, vous pouvez adapter le jour de livraison gratuitement. De plus, 30 à 60 minutes avant la livraison, vous recevez un SMS avec l'heure d'arrivée estimée du livreur.
 • Tentatives de livraison : Si vous n'êtes pas chez vous, votre colis est présenté à nouveau jusqu'à 3 fois. Vu la valeur du colis, il n'est pas déposé chez un voisin.
 • Il est également possible d'opter pour un point de collecte pour certains produits. Voici les produits concernés : Vous pouvez choisir un retrait en point de collecte pour les smartphones, tablettes, wearables, appareils audio mobiles et accessoires. Nous tentons de livrer votre commande le jour ouvrable suivant si vous commandez avant 18h30.
 • Notification quand le colis est prêt : Nous vous envoyons une notification dès que la commande est prête. Veillez à emporter une preuve d'identité. Une autre personne peut également récupérer votre commande, mais doit toujours s'identifier. Nous lui demanderons vos coordonnées par sécurité.
 • Délai de conservation : Votre commande reste disponible pour un retrait jusqu'à 7 jours après la date spécifiée. Les colis non retirés seront renvoyés à Samsung après cette période et traités pour un retour. Trouvez ici le point de collecte PostNL le plus proche.


2. Appareils électroménagers : (Électroménagers, TV et barres de son)

 • Choisissez votre jour et horaire de livraison : Pour les appareils électroménagers, vous pouvez choisir le jour et l'heure de livraison à l'aide de notre calendrier, jusqu'à 14 jours à l'avance 9 (le créneau horaire de votre choix d'une valeur de 9 € à 19 €).
 • Différentes options de livraison : En fonction du produit, nous proposons plusieurs options de livraison, notamment :
        - Livraison en pas de porte : S'effectue après la première porte verrouillable à l'adresse de livraison.
        - Livraison avec installation : Le transporteur installera le produit à l'endroit souhaité, au maximum au 3ème étage, le raccordera à l'arrivée/évacuation d'eau (si nécessaire) et emportera l'emballage. Plus d'information
        - Fixation murale : Lors de l'acquisition de « The Frame », nous offrons la possibilité de faire livrer et installer le produit au mur. Attention : le mur doit être exempt de tout obstacle.

Remarque : Pour tous les produits, à l'exception des frigos américains, la livraison avec installation est possible jusqu'au 3ème étage. Pour les frigos américains, la livraison est uniquement possible au rez-de-chaussée (sans escalier ou pente).

Nous espérons que ces informations vous aident à comprendre nos options de livraison sur Samsung.com. Pour toutes autres questions, vous pouvez toujours prendre contact avec nous.