Vous n’avez pas encore reçu de mail spécifiant que votre commande est en route? Il est peut-être encore temps d’annuler votre commande. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton « annuler commande ». Vous avez commandé sans créer de compte ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
 
Vous ne parvenez pas à annuler la commande? Plusieurs options s’offrent à vous. Dans le cas d’un petit colis, nous vous recommandons de refuser le colis lors de sa livraison. Dès que nous recevons le colis, vous serez remboursé endéans les trois jours ouvrables.
 
Vous aimeriez annuler un grand colis, comme un lave-linge ou un téléviseur ? Nous vous conseillons de contacter notre service client.
 
Un produit Samsung peut également être échangé endéans les 30 jours. Contactez notre service client pour lancer la procédure d’échange. Plus d’informations ici. 

Malheureusement, il n'est pas possible d'ajuster votre adresse de livraison. Une alternative consiste à annuler votre commande et à passer une nouvelle commande. Votre commande de fonctionnement n'est pas autorisée à s'asseoir dans le processus de transport. Vérifiez ceci dans votre Samsung account.