Service de réparation Samsung
Votre appareil est cassé ou il ne fonctionne plus correctement ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! En effet, Samsung s'occupe de la réparation de tous ses produits que ce soit durant et après la période de garantie. Nos réparations sont effectuées avec le plus grand soin en respectant les normes de qualité en vigueur et avec des pièces de rechange homologuées par Samsung.
Réparation de smartphones, tablettes, wearables et écouteurs
L’écran de votre smartphone Galaxy ou de votre Galaxy Book est endommagé et vous souhaitez le faire réparer ? Votre montre Galaxy ne fonctionne plus correctement ou vous avez des questions ou des doutes sur la garantie couvrant votre appareil ? N’hésitez pas à nous contacter ! En effet, nous sommes là pour vous conseiller ou vous guider lors d’une demande de réparation. Venez à notre rencontre pour effectuer une réparation même si votre appareil est hors garantie car le Service Samsung est toujours à votre service !
Centres de service
Nos centres de service agréés Samsung ou nos Samsung Experience Stores seront ravis de vous accueillir et de vous aider lors d'un entretien personnalisé.
Vous avez besoin de faire réparer l'un de vos appareils Samsung, vous avez des questions à poser ou vous souhaitez installer un protecteur d'écran ?
Prenez rendez-vous en ligne ou rendez-vous sur dans l'un de nos points de service.
Service d'enlèvement
Aucune envie de sortir de chez vous ni de vous déplacer au centre-ville ? Pas de problème, utilisez notre service d'enlèvement à domicile ! En effet, nous nous rendons chez-vous, recueillons votre appareil et nous vous le ramenons là ou vous le souhaitez.
Votre appareil sera réparé et vous sera rendu dans un délai de 3 jours pour les réparations couvertes par la garantie.
Pour celles hors garantie, nous avons des prix compétitifs avec possibilité d'obtention d'un devis
(*frais d'expertise applicables).
Tarifs
Pour les réparations hors garantie, nous vous remettrons toujours un devis de réparation. Vous souhaitez savoir quelle somme vous devrez verser pour faire réparer votre appareil ?
Vous trouverez ci-dessous notre tableau des tarifs de nos modèles. Toutefois, les prix d'une réparation via le service d'enlèvement Samsung est 15 euros plus élevé que ceux appliqués dans les centres de service et les Experience Stores.
Foire aux questions
Vous n'avez pas obtenu de réponse à votre question ?
Consultez notre Foire aux questions sur nos services de réparation pour smartphones, tablettes, écouteurs, wearables et Galaxy Books.
Tableau des tarifs des réparations
Vous souhaitez savoir combien vous coûtera le remplacement ou la réparation de votre tablette ou de votre écran Galaxy ? Vous trouverez dans ce tableau tous les tarifs des réparations par modèle. Les prix d'une réparation via le service d'enlèvement Samsung est 15€ plus élevé que dans les Service Center et les Experience Stores.
| Appareil | Affichage/Écran | Appareil photo | Caméra frontale | Connecteur USB | Batterie | Coque arrière | Film de protection |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Galaxy Z Fold7 | €639 | €169 | €79 | €99 | €99 | €69 | |
| Galaxy Z Flip7 | €339 | €119 | €69 | €79 | €89 | €59 | |
| Galaxy Z Flip7 FE | €289 | €119 | €69 | €79 | €89 | €59 | |
| Galaxy Watch8 LTE | €129 | €69 | €79 | ||||
| Galaxy Watch8 Classic | €189 | €69 | €79 | ||||
| Galaxy Watch Ultra | €199 | €69 | €89 |
Payez votre réparation avec les Ecochèques Sodexo,
voir plus d'informations.
Les prix conseillés ci-dessus n’incluent aucune intervention supplémentaire.
Des dommages cachés ou non signalés peuvent entraîner un prix de réparation plus élevé.
Après diagnostic, vous recevrez un devis personnalisé reprenant les coûts de votre réparation.
La réparation ne commencera qu’après votre approbation. Vous ne payez donc jamais trop cher.
Les prix indiqués sont sujets à des changements de prix et/ou des fautes de frappe.
Réparation TV&Audio
Nos réparations sont effectuées par nos techniciens Samsung qualifiés. Ils réparent votre téléviseur et vos produits audio selon les normes de qualité en vigueur et vous bénéficiez également d'une garantie sur les réparations effectuées. En effet, quoi de plus désagréable qu'une TV Samsung et/ou une barre de son qui ne fonctionnent pas !
Demande de réparation en ligne
Avec notre service de demande de réparation en ligne, vous pouvez facilement faire réparer votre téléviseur, barre de son, moniteur ou projecteur.
Ainsi, et en fonction de la taille de votre appareil ou de son dysfonctionnement, nous déterminons le service de réparation le plus approprié : assistance à distance, service d'enlèvement à domicile ou réparation à domicile.
Assistance à distance
Souvent, un simple dysfonctionnement de votre téléviseur peut être résolu avec une mise à jour logicielle ou un ajustement des paramètres de votre appareil.
Avec notre service d'assistance à distance, l'un de nos techniciens peut vous aider directement en ligne. Ainsi, notre expert peut contrôler votre téléviseur à distance et résoudre le problème.
Découvrez notre service !
Foire aux questions
Vous n'avez pas obtenu de réponse à votre question ?
Consultez notre Foire aux questions sur nos services de réparation pour lave-linges, sèche-linges, réfrigérateurs et appareils de cuisine.
Réparation électroménager
Quoi de plus satisfaisant pour nous que nos clients soient enchantés avec nos lave-vaisselles, réfrigérateurs, lave-linges, aspirateurs ou tout autre appareil électroménager Samsung ? Quoi de plus normal que si votre appareil tombe en panne vous souhaitiez une réparation immédiate ? Pour votre quiétude, nos services de réparation officiels sont intégrés par des techniciens Samsung qualifiés qui réparent votre électroménager selon les normes de qualité en vigueur et vous bénéficiez également d'une garantie sur les réparations effectuées. En effet, quoi de plus désagréable qu’un lave-linge défectueux ou un réfrigérateur bruyant !
Petit électroménager
Votre aspirateur, micro-ondes ou purificateur d'air est défectueux ? Ne vous inquiétez pas, le Service Samsung est là pour vous aider.
Ainsi, vous pouvez déposer votre appareil, après avoir réalisé une demande en ligne, dans un point de dépôt ou dans l'un de nos centres de service agréés.
Gros électroménager
Le code panne de votre lave-linge s'affiche, votre réfrigérateur fait soudainement beaucoup de bruit ou vous avez un autre problème avec un gros électroménager ?
Prenez rendez-vous pour une réparation en ligne et choisissez la date qui vous convient le mieux. Un expert de Samsung viendra chez vous pour résoudre le problème.
Foire aux questions
Vous n'avez pas obtenu de réponse à votre question ?
Consultez notre Foire aux questions sur nos services de réparation pour lave-linges, sèche-linges, réfrigérateurs et appareils de cuisine.
Garantie et conditions
Votre appareil ou dispositif Samsung est en panne et nécessite une réparation ? La prise en charge gratuite dépend du défaut et des conditions de garantie, telles que :
✔ Si vous avez causé les dommages sur votre appareil, la garantie ne couvrira pas les frais de réparation.
✔ Vous avez causé les dommages sur votre appareil ou votre produit est hors garantie ou si un dommage causé par vous-même a été constaté ? Une estimation de coûts vous sera alors remise.
✔ Si votre appareil n'est pas destiné au marché de l'UE, des frais d'expertise seront toujours facturés.
En savoir plus sur notre garantie.
Questions ?
Pour des questions sur des fonctionnalités spécifiques de votre appareil Samsung, vous pouvez consulter notre section FAQ. Découvrez de nouvelles fonctionnalités ou résolvez un problème.
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01
Pouvez-vous sauvegarder mes données?
Nous ne pouvons pas sauvegarder vos données. Nous vous recommandons donc de sauvegarder toutes vos données avant que votre appareil ne soit réparé, car toutes les données de votre appareil seront effacées pendant la réparation, à moins que le Mode maintenance ne soit activé. Sauvegarder vos données ou activer le Mode maintenance
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02
Combien de temps dure en moyenne une réparation?
La durée moyenne d'une réparation sous garantie est de trois jours ouvrables. Pour les réparations hors garantie, ce délai commence à compter du moment où l'on répond au devis.
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03
Où puis-je trouver les conditions générales de la réparation?
Cliquez ici pour lire les conditions générales de la réparation.
