Informations réglementaires pour les produits Samsung

Il existe de nombreuses réglementations en Europe concernant la fabrication, l'impact environnemental et la sécurité des produits électroniques. Pour vous aider à trouver les informations nécessaires, consultez nos guides ci-dessous, qui offrent une gamme de ressources pour les produits et services Samsung.

Informations sur l'éco-conception

Les réglementations européennes en matière d’éco-conception assurent que les produits électroniques sont conçus en tenant compte de la durabilité, de la réutilisabilité et de la réparabilité, afin de minimiser l'impact environnemental tout au long de leur cycle de vie.
Pour obtenir les détails sur l'éco-conception de votre produit, visitez le site dédié à l'éco-conception et à la consommation d'énergie de Samsung, sélectionnez votre langue et votre type de produit, puis entrez votre code modèle (par exemple, NV7B7997AAK).

Visitez le site

Déclaration de conformité

Une Déclaration de conformité (DoC) est un document légal qui atteste qu'un produit respecte toutes les exigences réglementaires pertinentes.

Pour les appareils mobiles et accessoires Samsung

Pour les téléphones mobiles, tablettes et adaptateurs de voyage Samsung, visitez le site dédié à la Déclaration de conformité, sélectionnez votre langue et entrez votre code modèle (par exemple, SM-F946B).

Visitez le site DoC

Un ordinateur avec un écran affichant un site de Déclaration de conformité

Pour d'autres appareils avec fonctionnalité radio

Pour d'autres appareils avec fonctionnalité radio, trouvez votre produit via la recherche sur le Support Home, puis téléchargez le document DoC depuis la page produit.

Accéder à la page Support

Deux ordinateurs côte à côte avec un écran affichant la page de support Samsung et la page produit Samsung

Auto-réparation

Grâce au programme d'auto-réparation, vous pouvez obtenir facilement des pièces de rechange d'origine et effectuer vos propres réparations hors garantie sur certains produits Samsung. Visitez notre page d'auto-réparation pour en savoir plus.
Les réparateurs professionnels doivent s'inscrire ou se connecter à notre portail dédié pour accéder à des guides de réparation détaillés.

Visitez le portail des réparateurs

Étiquetage énergétique

Les étiquettes énergétiques et les fiches d'information sur les produits sont disponibles pour divers appareils et peuvent vous aider à choisir des produits plus économes en énergie. Les étiquettes énergétiques classent les produits du vert foncé (le plus efficace) au rouge (le moins efficace).

Site web d'éco-conception et de consommation d'énergie

Visitez le site dédié à l'éco-conception et à la consommation d'énergie, sélectionnez votre langue et votre type de produit, puis entrez votre code modèle (par exemple, QE55Q60DAUXXU).

Visitez le site

Un ordinateur avec un écran affichant le site web d'éco-conception et de consommation d'énergie de Samsung

Trouvez la note énergétique sur nos pages produits marketing

Vous pouvez également trouver la note énergétique sur nos pages produits marketing.

Un ordinateur avec un écran affichant une page produit marketing Samsung

Pièces de rechange

Nous recommandons toujours l'utilisation de pièces et accessoires Samsung d'origine, car nous ne pouvons garantir la sécurité des produits non certifiés ou contrefaits, qui peuvent également causer des dommages ou affecter les performances.
Nous conseillons aux clients de se rendre dans un centre de service agréé Samsung pour s'assurer que toutes les pièces utilisées sont authentiques et certifiées par Samsung.
Vous pouvez acheter des pièces de rechange pour votre téléviseur ou vos appareils électroménagers, ainsi que d'autres accessoires mobiles via notre site web de pièces de rechange.
Les réparateurs professionnels peuvent acheter des pièces supplémentaires via le site des réparations.

Visitez le site des réparateurs

Informations sur la sécurité des produits

Les informations de sécurité pour tout produit Samsung peuvent être trouvées sur la page des manuels et téléchargements

Vous pouvez également contacter Samsung concernant tout problème de sécurité via les adresses ci-dessous :

Adresse postale UE : Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
Adresse postale GB : Samsung, Yateley, GU46 6GG

Remarque: Ces adresses sont uniquement destinées à la correspondance. Ne renvoyez aucun produit à cette adresse.

Autres documents de conformité

Vous pouvez trouver d'autres documents tels que des Déclarations de conformité pour le PSTI du Royaume-Uni ou des Déclarations de conformité pour le contrôle parental français sur la page des manuels et téléchargements.

Informations sur la Loi sur les Services Numériques

Nombre Moyen de Destinataires Actifs Mensuels dans l'EEE

Conformément à l'Article 24(2) du Règlement 2022/2065 relatif à la Loi sur les Services Numériques (DSA), Samsung est tenu de communiquer les chiffres moyens d'utilisateurs mensuels pour ses plateformes en ligne dans l'EEE tous les six mois.

Voici les données d'utilisateurs de Samsung pour la période de février à juillet 2025 :

TV Application Store : 5,29 millions de destinataires actifs mensuels en moyenne.
Galaxy Store : 19,4 millions de destinataires actifs mensuels en moyenne.
PENUP : 1,29 million de destinataires actifs mensuels en moyenne.

Samsung continuera de surveiller et de publier des mises à jour régulières sur le nombre moyen de destinataires actifs mensuels, conformément à la DSA.

Un ordinateur avec un écran affichant un site web de Déclaration de Conformité

Rapport Annuel

Conformément à l'Article 15 de la Loi sur les Services Numériques (DSA), Samsung est tenu de publier un rapport annuel détaillant les activités de modération de contenu réalisées sur ses services. Les rapports de Samsung depuis le début de cette obligation en 2023 sont disponibles ci-dessous :

2024/2025 PDF

Les consommateurs ou tiers ayant des questions concernant la conformité de Samsung à la DSA peuvent contacter Samsung à [email protected].

Alternativement, vous pouvez nous contacter via nos canaux de contacts habituels.

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