Samsung met à disposition des guides de réparation pour certains modèles des appareils suivants : lave-linges, smartphones, tablettes, ordinateurs portables, téléviseurs, lave-vaisselles et aspirateurs.

Pour savoir si vous pouvez autoréparer votre appareil, veuillez consulter la rubrique Manuels et Logiciels.

Pour cela, il suffit de saisir la référence de votre produit ou d'effectuer une recherche par catégorie de produit pour savoir si un guide de réparation est disponible.

Remarque : les modèles pris en charge peuvent varier d'un pays à l'autre.

Veuillez vous référer au guide de réparation spécifique à chaque modèle. 

Pour certaines réparations de smartphones, le kit d'outillage d'autoréparation permet de changer le kit Octa (écran et batterie), la carte SUB PBA (port de chargement) et la coque arrière de votre Galaxy S20, S21 et S22.

Le kit outillage inclut une pincette métallique à bouts ronds, une ventouse, 5 médiators, un tournevis et un outil d'ouverture. 

Acheter votre kit outillage pour smartphone

Non, vous ne devrez ni entrer le numéro IMEI ni « ajouter » de nouveaux composants à vos appareils. 

La garantie couvre les défauts de fabrication du produit. Elle ne saurait donc s’appliquer en cas de dysfonctionnement du produit causé par une réparation effectuée par une personne autre qu’un réparateur agréé par Samsung. Aussi, nous vous recommandons de faire appel à un réparateur agréé Samsung si votre produit est sous garantie.

Pour vous assurer que votre appareil fonctionne correctement après l'avoir autoréparé, nous vous recommandons de le diagnostiquer sur l'application Samsung Members. Pour savoir comment le faire, visionnez notre tutoriel Comment effectuer les diagnostics. 

Si les résultats des tests ne sont pas concluants suite à l'autoréparation, veuillez contacter l'Assistance Samsung pour obtenir de l'aide.

-  Tout dysfonctionnement causé suite à votre propre réparation peut entraîner des frais supplémentaires de réparation.

-  L'application Samsung Members peut être mise à jour sans préavis , quel est l'impact éventuel pour l'autoréparation ?

-  La disponibilité de certaines fonctionnalités dépend de votre opérateur ou de votre modèle.

Samsung recommande le recalibrage des nouvelles batteries après une autoréparation. Pour cela, vous pouvez télécharger l'application officielle de Samsung nommée « Self Repair Assistant », disponible dans Galaxy Store.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les pièces de rechange en vente pour votre téléviseur ou appareil éléctroménager, consultez notre liste. 

Vous pouvez contacter l'Assistance Samsung pour recourir aux services de nos professionnels. Pour cela, visitez notre page dédiée.

Vous pouvez déposer vous-même vos pièces usagées en vous rendant dans les points de collecte ecosystème ou dans votre déchetterie municipale. Vous pouvez également contacter l'Assistance Samsung pour renseigner sur le dépot de vos pièces usagées dans un de nos centre de service agrées.

Un professionnel spécialisé dans la réparation est quelqu'un qui peut prouver ses compétences techniques professionnelles et qui respecte les réglementations officielles appliquées au corps de métier des professionnels de la réparation d'équipements électriques de son pays.

Les professionnels spécialisés dans la réparation doivent s'enregistrer ou se connecter à notre site pour avoir accés aux manuels de réparation. 

Ces mêmes professionnels peuvent également acquérir des pièces de rechange supplémentaires via notre page dédiée. 

Si la batterie de votre smartphone est gonflée, n'essayez pas de la réparer vous-même. Vous pouvez savoir si une batterie est gonflée si elle se sépare de la coque arrière de l'appareil. Vous pouvez vous rendre dans un Centre de service agréé Samsung pour la faire réparer ou la recycler. N'envoyez pas de batterie gonflée ou endommagée par voie postale.