Informations sur les garanties des produits Samsung

Garantie Samsung : à quoi avez-vous droit ?

Astuse: enregistrez votre produit Samsung. Nous pourrons ainsi vous aider et vous conseiller plus rapidement, efficacement et de manière ciblée concernant la garantie de votre appareil.

Samsung souhaite que vous profitiez longtemps de vos produits achetés. Que ce soit un Galaxy S24, une TV Serif, un aspirateur, une machine à laver ou une carte SD : tous les produits Samsung sont sous garantie commeciale.
Vous pouvez consulter sur cette page quelle garantie s'applique à quel produit et quels avantages vous avez en tant qu'utilisateur Samsung. Réparation, remplacement ou autre solution, nous trouverons ensemble une solution. La limite de garantie de votre produit est dépassée ? Nous sommes également là pour vous conseiller.

Garantie légale

Votre produit Samsung est couvert par la garantie légale ci celui-ci ne fonctionne pas correctement. En cas de dysfonctionnement nos consommateurs bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans démarrant à partir de la date de livraison. Tout dysfonctionnement couvert par cette garantie vous donne droit à une réparation ou un remplacement à nos frais.

Garantie fabricant

Samsung offre une garantie fabricant sur ses produits, qui s'ajoute aux droits éventuels basés sur la garantie légale. Pour cette garantie fabricant, vous pouvez toujours vous adresser à nous, pour la garantie légale, vous devrez vous adresser à votre vendeur. Si vous avez acheté un produit Samsung sur Samsung.com, vous pouvez vous adresser à nous pour la garantie fabricant ainsi que pour la garantie légale. Plus d'informations sur la garantie fabricant se trouvent sur cette page. Samsung peut offrir des garanties supplémentaires (promotionnelles) sur des produits spécifiques ou des pièces spécifiques en plus de sa garantie fabricant standard. Ces garanties supplémentaires seront communiquées séparément par Samsung au moment de votre achat.

Vérifiez votre garantie constructeur en 3 étapes

Samsung est heureux de vous aider si vous rencontrez un problème avec un produit. Voulez-vous savoir si vous êtes éligible pour une réparation ou un remplacement ? Consultez d'abord les trois points ci-dessous.

Étape 1
Sein de l’UE ?
Avez-vous acheté votre produit Samsung dans l'Union européenne (UE) ?
Étape 2
Preuve d'achat
Avez-vous la preuve d'achat originale (facture électronique ou ticket de caisse) pour prouver que le produit est couvert par la garantie constructeur ?
Étape 3
Dommages
Aucun dommage dû à une mauvaise manipulation du produit (dommages extérieurs, mauvaise utilisation ou mauvaise installation) ? Dans ce cas, le produit sera réparé ou remplacé gratuitement !