Устройства, свързани към моя концентратор SmartThings изглеждат сякаш са офлайн

Смартфон с устройства, свързани към приложението SmartThings.

Настройките на точката за достъп (AP) до вашата безжична мрежа може да са се променили:

  • Изключете захранването на устройствата, след това ги свържете отново и проверете състоянието на концентратора SmartThings.
  • Ако точката за достъп до безжична мрежа е конфигурирана да поддържа само честота 5 GHz, опитайте се да промените настройките ѝ така, че да поддържа и честота 2,4 GHz.
  • Името на точката за достъп до безжична мрежа може да е скрито.
  • Преместете SmartThings Home Hub по-близо до точката за достъп до безжична мрежа.
  • Актуализирайте настройките на безжичната мрежа в SmartThings Home Hub.
    • Отворете приложението SmartThings > изберете SmartThings Home Hub.
    • Натиснете бутона „Още“ (+) в горния десен ъгъл > Настройки > Безжична мрежа > Актуализиране настройките на безжичната мрежа.
Стъпка 1. Екран за избиране на опцията SmartThings Home Hub. Стъпка 1. Екран за избиране на опцията SmartThings Home Hub.

Стъпка 1. Натиснете върху „SmartThings Home Hub“

Стъпка 2. Изберете опцията „Настройки“. Стъпка 2. Изберете опцията „Настройки“.

Стъпка 2. Натиснете върху „Още“ и след това натиснете „Настройки“

Стъпка 3. Изберете опцията „Безжична мрежа“. Стъпка 3. Изберете опцията „Безжична мрежа“.

Стъпка 3. Натиснете върху „Безжична мрежа“

Стъпка 4. Актуализирайте информацията за безжичната мрежа. Стъпка 4. Актуализирайте информацията за безжичната мрежа.

Стъпка 4. Натиснете, за да актуализирате информацията за безжичната мрежа

Стъпка 5. Щом информацията за безжичната мрежа за SmartThings Home Hub бъде актуализирана, изберете „Готово“. Стъпка 5. Щом информацията за безжичната мрежа за SmartThings Home Hub бъде актуализирана, изберете „Готово“.

Стъпка 5. Натиснете върху „Готово“, когато информацията бъде актуализирана

Ако след като изпълните тези стъпки, все още имате проблеми при свързването на устройства:

  • Нулирайте SmartThings Home Hub.
  • Изтрийте и регистрирайте повторно устройството с устройството с Home Hub от приложението SmartThings.
  • Свържете го отново.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Свържете се с нас чрез чат на живо
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre
Виж повече